评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

报价得分**.*分

技术部分

技术参数响应情况 (**.*分)

对招标文件用户需求书主要技术参数（标记为“▲”符号）的响应情况进行综合评价，“▲”号的指标每满足一项得*分，满分**分。 注：对用户需求书中带“▲”技术参数条款，用户需求书要求提供证明材料的，则投标文件中须提供相应的证明材料并加盖投标人公章，如未提供视为不满足要求。

施工安装方案 (*.*分)

根据投标人对施工组织计划、施工方案、施工进度计划、工期长短、供货安装进度计划、安装调试实施计划的科学合理、完善度等进行评分：（*）各方案和计划完善合理、可操作性强，得*分； （*）各方案和计划较完善合理、可操作性一般，得*分； （*）各方案和计划较不合理、可操作性差，得*分； （*）未提供施工安装方案的，得*分。

设计方案 (*.*分)

根据投标人提供的深化配套设施设计方案（该项评分以投标人提供相关图纸为评审依据，内容包括但不限于厨房设备平面布置、土建装修细化、抽油烟系统、送鲜风系统、给排水系统、设备用电系统及主要功能区域的立体效果示意设计方案）进行评分：（*）设计方案制定科学性、实用性强，整体布局非常合理得*分；（*）设计方案制定科学性、实用性一般，整体布局基本合理，得*分；（*）设计方案制定科学性、实用性差，整体布局不够合理得*分；（*）未提供设计方案的，得*分。

售后服务 (*.*分)

根据投标人售后服务方案、售后服务承诺、售后点技术力量，采购人提出的维护要求响应情况，出现紧急情况时的服务措施进行评比：（*）售后服务方案、售后服务承诺、售后点技术力量完善，采购人提出的维护要求响应快，出现紧急情况时的服务措施完善，得*分；（*）售后服务方案、售后服务承诺、售后点技术力量较完善，采购人提出的维护要求响应较快，出现紧急情况时的服务措施较完善，得*分；（*）售后服务方案、售后服务承诺、售后点技术力量差，采购人提出的维护要求响应慢，出现紧急情况时的服务措施差，得*分；（*）未提供方案，得*分。

商务部分

企业认证 (**.*分)

投标人获得由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、商品售后服务评价体系认证证书，每个认证证书得*分，最高得**分。 注：须提供认证证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台的查询截图加盖投标人公章，无提供不得分。

业绩情况 (*.*分)

投标人自****年*月*日至今（以合同签订时间为准）完成厨房设备同类项目业绩，每个有效业绩得*分，本项最高得*分。 注：须提供合同复印件加盖投标人公章，无提供不得分。

人员投入 (*.*分)

投标人拟派本项目的人员中具有《燃气具安装维修工》证书的，每个得*分，最高得*分，无不得分。 注：须提供相关证书的复印件及近*个月（不含开标当月）投标人为其缴纳社保的有效凭证复印件加盖投标人公章，无提供不得分。

服务响应时间 (*.*分)

根据投标供应商提供的服务响应时间承诺进行评分：（*）投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时内（含）到现场，得*分； （*）投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时（不含）-*小时内（含）到现场，得*分； （*）投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时（不含）-*小时内（含）到现场，得*分； （*）投标供应商承诺在接到采购人通知后超过*小时（不含）到现场，不得分。 注：须提供承诺书并加盖投标人公章，无提供不得分。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

报价得分**.*分

技术部分

技术参数响应情况 (**.*分)

对招标文件用户需求书主要技术参数（标记为“▲”符号）的响应情况进行综合评价，“▲”号的指标每满足一项得*分，满分**分。 注：对用户需求书中带“▲”技术参数条款，用户需求书要求提供证明材料的，则投标文件中须提供相应的证明材料并加盖投标人公章，如未提供视为不满足要求。

项目实施方案 (*.*分)

根据投标人所提供的项目实施方案(包括但不限于安装调试方案、进度安排及验收检验方案等)进行评审： ①有安装调试方法及流程介绍；进度安排时间合理，能缩短合同履行期限；验收方案有详细的流程介绍并能侧重突出需要验收的重点内容的，得*分；②有安装调试方法及基本的流程介绍；进度安排时间刚好满足合同履行期限；有验收方案及验收流程介绍的，得*分；③安装调试方法介绍较简单；进度安排时间与合同履行期限有所偏离；验收方案没有突出重点的，得*分；④没有提供安装调试方法，进度安排时间不够紧凑；验收方案无具体的流程介绍，不能满足项目需求的，得*分；⑤无提供方案不得分。

设计方案 (*.*分)

根据投标人提供的深化配套设施设计方案（该项评分以投标人提供相关图纸为评审依据，内容包括但不限于厨房设备平面布置、土建装修细化、抽油烟系统、送鲜风系统、给排水系统、设备用电系统）进行评审：

①提供相关图纸内容完整(内容包括但不限于厨房设备平面布置、土建装修细化、抽油烟系统、送鲜风系统、给排水系统、设备用电系统)，且图纸方案内容明确详细，对现场情况有针对性，方案切实可行的，得*分；②提供相关图纸内容较完整(内容包括但不限于厨房设备平面布置、土建装修细化、抽油烟系统、送鲜风系统、给排水系统、设备用电系统)，图纸方案内容基本明确详细，对现场情况有一定针对性，方案较实际可行的，得*分；③提供相关图纸内容部分完整(内容有涉及厨房设备平面布置、土建装修细化、抽油烟系统、送鲜风系统、给排水系统、设备用电系统)，图纸方案有反映基本内容，对现场情况针对性反映情况不完善，方案可行性差的，得*分；④提供的图纸明显简单且无体现实际情况或不满足用户需求的，得*分；⑤无提供方案不得分。

售后服务 (*.*分)

根据投标人提供的售后服务方案（包括但不限于售后服务承诺、所投产品技术支持、应急维修方案及其它服务承诺等）进行评审：
①售后服务承诺方案能详细列明售后服务的方式、处理流程、人员组织安排及跟进流程等；所投产品的备品备件充足，备品备件清单及技术参数说明详细全面；应急维修方案能针对项目的突发情况及时快速的进行响应，有专门的人员跟进项目处理进度并有应急维修情况记录表的，得*分；
②售后服务承诺方案有相应的售后服务流程介绍；所投产品的备品备件能基本满足采购需求，备品备件清单有基本描述；应急维修方案对项目的突发情况有基本响应，有维修进度安排并能记录维修情况的，得*分；
③售后服务承诺方案过于简单；没有提供或所提供所投产品备品备件清单与实际偏离；维修方案简单无具体的维修进度安排的，得*分；
④无提供方案不得分。

商务部分

企业认证 (**.*分)

投标人获得由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、商品售后服务评价体系认证证书，每个认证证书得*分，最高得**分。 注：须提供认证证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台的查询截图加盖投标人公章，无提供不得分。

业绩情况 (*.*分)

投标人自****年*月*日至今（以合同签订时间为准）完成厨房设备同类项目业绩，每个有效业绩得*分，本项最高得*分。 注：须提供合同复印件加盖投标人公章，无提供不得分。

人员投入 (*.*分)

投标人拟派本项目的人员中具有《燃气具安装维修工》证书的，每个得*分，最高得*分，无不得分。 注：须提供相关证书的复印件及近*个月（不含开标当月）投标人为其缴纳社保的有效凭证复印件加盖投标人公章，无提供不得分。

服务响应时间 (*.*分)

根据投标供应商提供的服务响应时间承诺进行评分：①投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时内（含）到现场，得*分； ②投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时（不含）-*小时内（含）到现场，得*分； ③投标供应商承诺在接到采购人通知后*小时（不含）-*小时内（含）到现场，得*分； ④投标供应商承诺在接到采购人通知后超过*小时（不含）到现场，不得分。 注：须提供承诺书并加盖投标人公章，无提供不得分。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。