（一）供应商需按要求在规定期限内提供话费资源，并完成充值。

（二）话费充值成功率要求大于**.*%。如遇充值不成功的情况，由供应商负责提供解决方案，以免产生用户投诉。

（三）供应商需保证充值接口的稳定性，保证批量充值下并发量足够支撑能力。

（四）需有短信提醒或其他通知机制，实时向被充值用户下发充值提醒（内容包括需求方营销内容、充值金额等，支持自定义内容），并建立反馈机制，实时返回充值状态信息。

（五）需具有安全准确的结算报账平台，在每个结算周期内完成与我方完成对账核单等。

（六）及时配合我方处理相关需求，如充值所产生投诉的查询和处理等。

（七）配置专门团队维护充值平台日常运营，如遇技术充值异常情况应及时排障解决，并告知我方和提供解决方案。

（八）对于有条件的省份，要积极争取省端充值接口，统一接入总部精益营销中心充值平台，集中化管理维护，避免重复建设。

（九）采购中间环节不得出现实物返还的情况（含实体充值卡）。