汕尾市生育服务网上办事系统及子库建设项目2024年运维服务项目-合同公告
其它公告
广东省 | 汕尾市 发布时间：01月22日
项目编号：4415000917853242412180239
项目名称：汕尾市生育服务网上办事系统及子库建设项目2024年运维服务项目
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采购项目名称：汕尾市生育服务网上办事系统及子库建设项目****年运维服务项目
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采购项目编码：*************************
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项目业主：汕尾市卫生健康局
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服务机构：广州市中智软件开发有限公司
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合同名称：汕尾市生育服务网上办事系统及子库建设项目****年运维服务项目
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合同编号：*************************
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合同总金额：￥**,***.**元
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合同签订时间：****年**月**日
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合同服务期限：****年**月**日至****年**月**日
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服务内容：*.*数据库日常管理定期对数据库进行分析，通过数据库服务器操作系统对数据进行分析，找出系统消耗资源最大的对象，并通过针对数据库服务器的操作系统资源消耗提出优化策略，根据日常采集的性能数据，分析性能形成优化方案，找出改进的方法，进行改进。*.*系统运行管理*.*.*系统运行监控对系统软件进行定期的巡检和监控，监控系统运行的状态，解决系统突发故障。加强对系统的远程技术巡视，遇重大紧急问题时提供现场上门服务，及时发现系统可能遇到的故障，防患于未然，保障系统安全、长期、有效的运转。当系统可能出现异常时应在**天内给出预警并分析具体处理措施，提供合适的解决方案，保障系统正常运行。*.*.*系统运行保障提供系统技术支撑，保障系统正常运行，定期提供版本升级、补丁升级、用户数扩容、故障修复等服务。当系统出现异常时，在*小时内响应故障需求，并在**小时内修复系统异常问题，恢复系统正常运行。*.*系统优化维护系统在周一至周五高峰时段（*：**-**：**）的登陆数随着用户的增加，也对系统形成较大的压力，达到了系统登陆数的最高值。通过对系统登陆情况监控、系统日志监测、系统逻辑架构分析，明确优化目标，寻找合理、科学的系统性能优化方法。*.*日常运维客服*.*.*用户指导本系统提供全市*个县（市、区）、共有**个街镇、***个村居委会使用。根据用户问题的复杂程度，提供不同的形式的解答方案，所有答疑问题由技术人员直接通过在线QQ、电话、邮件等远程业务指导方式和现场指导等方式为用户解答问题，并在指导的过程中，整理收集相关业务建议跟进反馈。*.*.*系统操作培训 根据全市各级用户的实际使用水平和业务理解水平，提供合适的培训方式和方案，保障用户短时间内熟悉系统相关功能，提供正常开展业务服务管理。
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合同附件汕尾市生育服务网上办事系统及字库建设项目****年运维服务合同.pdf
汕尾市卫生健康局
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