我院拟对医院麻醉系统维保项目进行市场调研，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
（*）表*
项目名称 |
预算（万元） |
免费维护期 |
报价（万元） |
麻醉系统维保项目 |
* |
*年 |
二、具体要求
乙方保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。
甲方向乙方提供的有关数据资料均视为甲方的商业秘密，乙方不得向任何第三方泄露。
本合同所界定的服务是指乙方在上述维护期限内提供给甲方的软件应用的支持和培训服务，包括软件远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：
（*）远程电话支持：乙方*×**小时远程支持或软件技术问题解决。
（*）故障维护：乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。
（*）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。
（*）用户培训：乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。乙方同时向甲方提供新功能使用说明。
（*）定时巡检：经甲方许可，乙方每季度进行一次定期现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。
（*）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，甲方与乙方共同协商确认后，乙方及时完善到系统中。甲方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。
（*）系统建设建议：系统在运行过程中，乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。
（*）客户回应承诺：
在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后**分钟内予以响应，共同协商解决方案。
若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在*小时到达甲方指定现场。
工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求*小时内排除故障。
如甲方因需求修改要求工程师现场维护的，乙方应在**小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经甲方批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。
（*）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。
（*）每半年进行一次系统服务器巡检，并附巡检报告；保障系统功能正常使用；
（*）定期备份数据库，并定期验证备份数据库的有效性；
(*）提供符合采购方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。
（*）应遵守国家相关信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等级保护要求、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络完全法》。
（*）搜索查询普通报表时间不超过**秒；
（*）信息查询加载时间不超过**秒；
（*）在保证性能的前提下，系统设计能够满足未来三年的业务高峰量。
（*）中标公告发布后**日内成交供应商须与采购人签订维护服务合同；
（*）自合同签订之日起，成交供应商为采购方提供系统维护服务，每年度维护期满后，成交供应商须向采购方提供年度服务记录、巡检报告。
（*）若成交供应商无法按照满足以上交付要求，采购人有权取消成交供应商的成交资格，并追究其虚假应标的法律责任。
维保服务期限为三年
(*)在维护期内，乙方提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，乙方需提供上门服务。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，乙方提供免费技术支持和服务。
（*）提供****小时热线服务；供应商接到甲方电话后，由专人负责接听并记录，**分钟内响应并反馈意见或进行技术支持，*小时内解决问题，工作日内，电话响应时间不超过*小时；非工作日时间，应安排专人值班，保持电话通畅。
*、其他
(*)供应商提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；
(*)供应商应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与采购方无关，供应商应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果。
(*)若供应商提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假冒伪劣品，则供应商中标或成交资格将被取消；采购方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理。
（*）付款方式：项目验收合格后，维护期第一年结束后支付合同总款的**%，维护期第二年结束后支付合同总款的**%，维护期第三年结束后支付合同总款的**%。
三、参加本次市场调研会的注意事项：
*.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
*.具有本次市场调研项目的生产或经营范围，有能力提供本次市场调研项目及所要求的服务。
*.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
*、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼*层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
*、报名时需携带或邮寄：
（*）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（内容格式见附件）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
（*）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
*、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表*）和项目具体内容各**份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
*、投递截止时间：****年*月**日下午**:**时。
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：连女士 联系电话：****-*******
公示日期：****年*月**日至****年*月**日
龙岩市第一医院
****年*月**日
附件：
声明函
龙岩市第一医院：
本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，本公司参加贵院组织的本次“龙岩市第一医院”市场调研/院内招标（采购活动）无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加贵院的本次市场调研/院内招标（采购活动）。
本公司对以上声明的真实性负责，如有虚假，愿意承担一切后果和责任。
特此声明。
公司名称（盖章）
年月日
