项目概况
沈阳市工商联****-****物业服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。


一、项目基本情况
项目编号：JH**-******-*****
项目名称：沈阳市工商联****-****物业服务项目
包组编号：***
预算金额（元）：******
最高限价（元）：******
采购需求：查看
本项目共计*个包组，包号为 *** 。包组内不允许缺项。
服务时限：本项目服务期为*年，合同一年一签，一年合同到期后，采购人根据中标单位上一年度供应商履约考核结果确定合同续签或终止。本次采购为第一年预算，签署合同为本年度，第
二、三年预算以财政部门当年审批数额为准。
服务地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。
付款方式：
付款条件付款比例付款时点为每完成*个月服务，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款。按同时段实际完成额支付满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**个工作日。
服务清单
*.项目基本情况
*.*物业情况
物业名称物业地址沈阳市工商联****-****物业服务项目沈阳市沈河区朝阳街***号*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
（*）采购人可提供的办公室：
保安值班室**㎡，内有办公桌*个，办公椅*把，接待沙发*套，衣柜文件柜各*，办公区域视频监终端*套，挂式空调*部；
物业办公室*，内有办公桌*个，办公椅*把，文件柜*，衣柜*，挂式空调*部；
消防监控值班室，内有大屏幕、消防告警设备、消防操作台各*，办公桌*个、办公椅*把，挂式空调*部。
（*）采购人可提供的食堂：机关食堂，位于办公楼*楼保安值班室隔壁。
（*）采购人可提供的低值易耗品：卫生间用盘纸。
*.物业服务范围
（*）办公楼名称明细服务内容及标准建筑*名称沈阳市工商联办公楼总面积建筑面积（㎡）****㎡见“*.*秩序维护服务”需保洁面积（㎡）****.**㎡见“*.*保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：室内门 **个***㎡ 户外门 *个 **㎡ 窗：**个***㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖面积：***.*㎡ 木质地板面积：****㎡ 地毯面积：**㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆总面积：****㎡ 木饰面总面积：**㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）乳胶漆总面积：***㎡ 铝扣板总面积：**㎡ 格栅总面积：****㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）弹性涂料：****.*㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”会议室室内设施说明会议桌：**个 会议椅：**把 投影机：*部 话筒：*部见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”“*.*会议服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）*个，中面积***㎡见“*.*保洁服务”“*.*会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间*间，面积**.**㎡见“*.*保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）各卫生间均设有垃圾箱见“*.*保洁服务”车位数地面车位数**见“*.*秩序维护服务”车行/人行口车行口*见“*.*秩序维护服务”人行口*见“*.*秩序维护服务”设施设备（可另行附表）空调系统立式空调：*个，总功率**kw，非保 壁挂式空调：**个，总功率**kw，其中*部在保，在保空调功率*kw。见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”采暖系统***个散热片，非保见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”给排水系统给水：市政供水 排水：集水井见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”消防系统灭火器**个，消防栓*个见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”安防系统办公区域视频监控系统*套，含**个监控摄像头、*部视频终端见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”照明系统各办公室日光灯，总数为***个 楼梯口有应急灯，数量*个见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”供配电系统低压柜*个见“*.*公用设施设备维护服务”
（*）奉天商务总会旧址名称明细服务内容及标准建筑*名称奉天商务总会旧址总面积建筑面积（㎡）****㎡见“*.*秩序维护服务”需保洁面积（㎡）****㎡见“*.*保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：**扇***㎡ 窗：***扇***㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖面积：****㎡ 木质地板面积：****㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆总面积：****㎡ 木饰面总面积：***㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）乳胶漆总面积：****㎡ 蜂窝铝板总面积****㎡.见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）弹性涂料：*****㎡见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”报告厅室内设施说明会议桌：**个 会议椅：***把见“*.*保洁服务”“*.*会议服务”报告厅数量（个）及总面积（㎡）*个，***㎡见“*.*保洁服务”“*.*会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间*间，面积**㎡见“*.*保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）*个垃圾箱见“*.*保洁服务”车行/人行口人行口*见“*.*秩序维护服务”设施设备（可另行附表）空调系统中央空调：***kw 挂式空调*个，总功率*kw见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”采暖系统**个散热片，在保见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”给排水系统给水：市政供水 排水：集水井见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”消防系统消防水房***㎡，灭火器**个见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”安防系统视频监控系统*套见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”照明系统照明灯***个见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务”供配电系统高压柜*、低压柜*见“*.*公用设施设备维护服务”
（*）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积室外面积：***㎡见“*.*保洁服务”“*.*秩序维护服务”绿化绿化面积：***㎡见“*.*保洁服务”“*.*绿化服务”广场广场面积：***㎡见“*.*保洁服务”“*.*秩序维护服务”路灯、草坪灯、音箱路灯：*见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务”消防栓消防栓数量：*见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务”垃圾箱垃圾箱数量：*见“*.*保洁服务”门前三包门前三包面积：**㎡见“*.*保洁服务”指示牌、显示屏指示牌：*见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务”*.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护服务、会议服务等。
*.*基本服务
序号服务内容服务标准*目标与责任
（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
*服务人员要求
（*）每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
*服务改进
（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
（*）需整改问题及时整改完成。
*应急保障预案
（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
（*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
（*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
*服务方案及 工作制度
（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
（*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。
*信报服务
（*）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
（*）及时投送或通知收件人领取。
（*）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
*.*房屋维护服务序号服务内容服务标准*主体结构、围护结构、部品部件
（*）每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，或空调室外机支撑构件等出现破损，应及时向采购人报告，并采取必要的避险和防护措施。
（*）每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍。