一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称###市公###市监控、信号灯、卡口及抓拍维保服务项目 包组编号：***预算金额（元）：********.** 最高限价（元）：********.** 采购需求：查看 #****局视频监控、信号灯、电警、卡口系统项目需求一、 项目概况项目名称****局视频监控、信号灯、电警、卡口系统综合维护服务项目；服务范围：*#****局交通警察大队设有交通信号灯**处、卡口**处、区间测速*处及固定测速*处；*#****局指挥中心设有监控点位***处。服务合同签订期限：一年期，期满后重新招标。服务内容：监控摄像机、卡口系统及机房设备等的附属设施，包括电源、电缆、信号线等的所有附属设施的维修、保养、管护。 二、 视频监控、信号灯、电警、卡口系统综合维护内容及要求****局视频监控、信号灯、电警、卡口系统综合维护服务项目的主要服务内容为保障公共安全视频监控系统平台及点位稳定可靠运行#****局通过购买服务的方式采购运行维护服务，供应商#****局提供服务范围内的点位进行日常运行维护服务。具体服务内容如下：*、视###路、摄像机云###路的检测、故障排除、隐患排查、所有接口###路接口的焊点的检测、视频头的更换等；监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等；监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。*、每年进行两次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，调整摄像机清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行，同时检查通风、散热、净尘、供电等设施。*、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个月检测其各项技术参数，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。*、对容易老化的、长时间工作的安防监控部件每个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。*、对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，提出日常维护和日常使用建议，及时预判易发故障点并提前排除故障。*、每日开展外场巡视各卡口、电警及抓拍点位设备运行情况的检查工作。 *、外场设备的日常维护与保养，包括主机设备、抓拍设备、闪光灯、设备杆等设备的清洁、检修、调试、维护等内容，并提交设备维护与保养报告；*、负责对外场设备故障的分析诊断、检修、更换部件的安装调试；*、成立前端设备维护小组，配备专业的硬件工程师等人员承担外场维护工作。提供现场服务和**小时响应服务，及时反馈故障信息、及时汇报处理结果、及时提出合理化建议。**、系统应用服务：包括服务器软****网###路、###路由设备、系统软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、软件升级及漏洞修复、系统垃圾清理、外设设备安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护（含为交警和治安部门产生的各类数据提供保障服务）。**、每月检查前端摄像机抓拍图片质量和视频质量，检查监控摄像机安装角度，检查抓拍单元、爆闪灯、频闪灯、信号灯等安装位置，检查配电箱/抱杆箱/落地箱：箱体门锁是否正常开关, 接地是否良好，有无漏电情况。**、应根据业主要求和系统运行情况，向业主提供有关系统使用管理、性能优化等方面的技术咨询。**、重保服务：在国家重要节日、重大活动、重要会议等期间提供专职人员进行维护及保障工作。**、提供**小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行**小时电话咨询， *小时内到达现场II出现设备损坏，但系统正常运行**小时电话咨询， *小时内到达现场III系统故障**小时电话咨询， *小时内到达现场。 维保工作的管理要求（*）维保单位必须按照采购单位要求去安排、执行维保任务，服从管理，遇有争议较大的问题，双方可协商处理，协商不了的可以按照相关的法律、法规程序处理。（*）维保单位必须按照使用采购单位的保密规定展开各项工作，并确保绝对的保密安全，否则出现任何后果，除按相关法律、法规及合同追责外，采购单位有权随时终止合同，另外选择维护单位。（*）维保单位对使用方提出的各项要求及维护内容要充分阅读，一经参与招标并中标的，不得以招标文件及合同中没有约定而拒绝履行合同，否则，使用方有权随时终止维保单位的维保工作，另外选择维保单位；维保单位如有违反合同履行规定的，使用方也有权终止维保单位的维保工作，并重新选择维保单位。（*）使用方与维保单位出现争议时，双方可以通过协商解决，争议较大的，可以通过当地政府相关部门，进行沟通解决。
