| 葫芦岛市*****政务服务便民热线运行服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 葫芦岛市数据中心**** *（至）*月 政府采购意向 |
| 采购单位： | 葫芦岛市数据中心 |
| 采购项目名称： | 葫芦岛市*****政务服务便民热线运行服务项目 |
| 预算金额： | ***.******万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况： | 一是人员保障。保障**名话务人员相关待遇。加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，实行“*×**小时”全天候工作制及“五班七倒”接线轮换制，不断提升瞬时接通能力。 二是平台功能保障。按照省统一标准，保障*****热线平台智能化应用，包括智能工单、智能质检、智能回访等功能。充分利用智慧城市管理指挥中心基础设施和系统资源，通过指挥中心大屏幕，葫芦岛市*****领导驾驶舱，为监管方提供“一屏统揽”，实现监管方对诉求问题进行调度和监管。保障业务系统数据交互的稳定性，同时也要保障话务人员可随时使用业务系统办理业务。 三是持续保障市*****热线平台与***报警平台的对接及后续工作等。加强*****与***平台能力建设，以对接联动机制顺畅运行为目标，以分流联动事项高效办理为重点，以平台数据智能应用为支撑，进一步提升政务服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 四是加强基础保障。市智慧城市管理指挥中心二楼，按照机关简单办公建设标准，对二楼场地进行改造，铺设网络，能用尽用，力求节约，最终实现中心合署办公条件。水电、物业、保洁、安保等后勤保障工作。 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
