本项目为影珠山景区安保服务、环卫保洁、绿化维护、设施设备维护等管理服务，服务期一年。
二、相关标准：按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准执行
三、技术规格：平面保洁部分：主干道长*****米、边沟长*****.*米，游步道长****.**米，广场面积*****.**平方米，垃圾桶**个，休息座椅**张，水域面积*****平方米，公厕*座（**个蹲位、**个小便器）。
立面保洁部分：路灯***盏，庭院灯***盏，交通标志***个，公益广告**个，电线杆**根，配电箱*个。绿化维护部分：绿地面积******.**平方米，行道树胸径φ**cm以内的****株、胸径φ**-**cm的****株。
★人员配备：安保团队不少于*名。
四、交付时间和地点：*．服务时间及地点：
*.*服务时间：本项目自合同签订之日起一年。
*.*服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：一、服务内容及要求：
*、保洁绿化要求：
*.*工作分步骤、有计划进行，分步骤重点处理顽瘴痼疾；接到任务后迅速安排人力物力财力，将任务完成好；积极配合业主完成其他中心工作，保证政令畅通。
*.*按规定时间完成普扫每天*次以上普扫，普扫必须及时、全面，不准丢段、丢堆，不准留有卫生死角；普扫完后确保无散落垃圾（含树叶）和成堆垃圾，路面无积沙、积泥、积水；及时清除道路杂草。
*.*无白色垃圾，无袋装裸露垃圾；地面及环卫设施上无张贴、喷涂小广告，路面见本色；道路周边可视范围**米内不得有散落垃圾和成堆垃圾。禁止焚烧垃圾。
*.*公共厕所内无纸片、烟蒂、粪迹、痰迹、窗格积尘、蛛网、臭味、苍蝇；蹲位、间板、门窗、小便槽、灯具、洗手盆、挂物沟、冲水设备、内外墙、天花板等设施完好无损，无污迹、无尿垢、无乱写乱画。洗手间地面清洁，便池不堵塞、无明显异味，废纸篓内放垃圾袋，垃圾及时倒掉，檀香除臭。残疾人厕所正常开放，镜面、洗手台无污渍，工具摆放整齐节约用水。
*.*果皮桶应美观、整洁。果皮桶需及时清掏清洗，无垃圾澎溢；无污水溢出；无功能性故障和破损；无倾斜、歪倒现象，完好率不低于**%。
*.*目视果皮桶外表无灰尘、无污渍，无破损，摆放整齐。果皮箱清掏清洗擦抹每天不少于一次，必须在上午*：**之前完成。
*.*保洁人员雨后应及时清除路面成堆泥沙、积水；出现因排水不畅而引起的地面积水及时处理。及时清除作业过程中的路面渣土污染。保洁人员在收集垃圾时，沿途无撒漏，避免二次污染。
*.*休息座椅、防腐木栈道、景观亭、游步道护栏等每年维护保养不少于*次。厕所日常维修及时处理，确保正常开放。
*.*按要求做好承包区域范围内的立面清洗保洁工作，并安排专人全天候巡查保洁，道路公共设施及两旁视线所及范围（含道路两旁**米范围）。
*.**交通设施清洗按标准进行作业，达到目测无污迹，擦拭无积垢，并及时清除“牛皮癣”。
*.**积极做好专项工作，如各类季节性工作、春季整形修剪、夏季抗旱保苗、防病治虫、冬修乔木、冬季施肥防寒防冻、狂风暴雨等工作的反应速度、执行力及后期效果。抗击自然灾害、应急速度快。
*.**行道树无死株、缺株。灌木和草坪无死株、缺株、黄土裸露。及时对绿篱、花灌木进行修剪。行道树每年施肥一次，花草灌木中耕施肥一次。
*.**对开花植物的修剪季节把握及时、修剪专业。绿化带、树池内无明显杂草，草皮修剪平整。
*、安保要求：
*.*按规定着装、干净整洁；
*.*精神饱满、面部整洁；
*.*佩戴工作牌；
*.*礼貌待人、说话和气、微笑服务；
*.*按时交接班，不迟到，不早退、忠于职守；
*.*处理问题，讲原则，讲方法，以理服人；
*.*熟练掌握景区的基本情况，能够向游客进行有效引导和介绍；
*.*善于发现各种事故隐患和可疑人员，对各类紧急预案熟知并能处理；
*.*正确指挥进入景区的车辆摆放整齐，随时处理路上的交通事故；
*.**服从领导、听从指挥。
*.**服务区域：景区主入口；牌楼起，经源冲水库、落樱园至万寿宫停车场(不含)*公里道路；万寿宫停车场；万寿宫停车场(不含)起，经影宿、太乙游龙拳、老庙至山顶停车场(不含)*公里道路；山顶停车场、公共卫生间、天池环线(包含堤干)；天涧溪区域及通往万寿宫停车场的**公里游步道；登山步道至养静寺至抗战纪念碑，穿过公路沿游步道到龙碑沿线 *.*公里；老庙后面的三叉路口起经过公路至腰子坡抗战遗址群*公里游步道，以及两座公共卫生间；腰子坡公共卫生间至九间房、许愿池、小拱桥、万寿宫停车场*.*公里游步道；山鹰潭经凉亭至公路**公里游步道；*.*公里下山公路；下山公路入口；汨罗方向景区入口；三个入口、山顶区域巡逻夜班。
六、验收标准：
一、验收要求
*.本项目按《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[****]*号）的规定进行验收。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
*.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
*.项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
二、考核标准
保洁绿化考核标准
序号 |
考核标准 |
扣分原因 |
日常考核扣款标准 |
* |
工作分步骤、有计划进行，并定期汇报 |
工作目的不明，进度缓慢，效率低下等 |
****元/次 |
* |
接到任务后迅速安排人力物力财力，将任务完成好 |
接到任务未能迅速做出应急反应，延误任务 |
***元/次起扣 |
* |
积极配合业主完成其他中心工作，保证政令畅通 |
拒不配合，或配合不力，影响工作进度 |
视情节严重程度处以***-****元/次 |
* |
按规定时间完成普扫（夏、秋季早上*：**以前，冬、春季早上*：**以前），每天*次以上普扫：冬季*：**-*：**（夏季*：**-*：**）、**：**-**：**（夏季另行安排）、**：**-**：**（不分季节），普扫必须及时、全面，不准丢段、丢堆，不准留有卫生死角、不准打浮扫把；普扫完后无散落垃圾（含树叶）和成堆垃圾，路面无积沙、积泥、积水；及时清除道路杂草。 |
丢段**㎡以上未普扫；垃圾丢堆、普扫缺次；每平方米路面有泥砂或积水（雨天除外）；未及时清除杂草的；出现大堆裸露垃圾未及时处理的（**分钟之内）。 |
***元/次，同天出现两处以上现象，多处累计扣款。 |
* |
无白色垃圾，无袋装裸露垃圾；地面及环卫设施上无张贴、喷涂小广告，路面见本色；道路周边可视范围**米内不得有散落垃圾和成堆垃圾 |
清扫路段**米以内或**米可视范围内有成堆垃圾和散落垃圾的；地面、果皮筒、地下通道内有“牛皮癣”未清理的；通道内墙面、扶手、顶棚灰尘厚；路面出现撒漏污物，未及时清扫的。 |
***元/次 |
* |
禁止焚烧垃圾。 |
焚烧垃圾 |
****元/次 |
* |
公共厕所内无纸片、烟蒂、粪迹、痰迹、窗格积尘、蛛网、臭味、苍蝇；蹲位、间板、门窗、小便槽、灯具、洗手盆、挂物沟、冲水设备、内外墙、天花板等设施完好无损，无污迹、无尿垢、无乱写乱画。 |
公共厕所未及时打扫和洗抹、发现蛛网的；严重不洁和臭味刺鼻；有污迹，尿垢，乱写乱画的； |
***元/次，多处累计扣款；管理责任区内同天出现*处以上此现象的加罚****元/次 |
* |
洗手间地面清洁，便池不堵塞、无明显异味，废纸篓内放垃圾袋，垃圾及时倒掉，檀香除臭。残疾人厕所正常开放，镜面、洗手台无污渍，工具摆放整齐节约用水。 |
一处不清洁 |
**元/次 |
* |
果皮桶应美观、整洁。果皮桶需及时清掏清洗，无垃圾澎溢；无污水溢出；无功能性故障和破损；无倾斜、歪倒现象，完好率不低于**%。 |
果皮桶倾斜，不整洁的 |
***元/次 |
** |
目视果皮桶外表无灰尘、无污渍，无破损，摆放整齐。果皮箱清掏清洗擦抹每天不少于两次，必须在上午*：**之前完成。 |
桶身有灰尘、污渍、破损的 |
***元/次 |
** |
保洁人员雨后应及时清除路面成堆泥沙、积水； |
未及时清除泥沙、积水的 |
***元/次 |
** |
出现因排水不畅而引起的地面积水及时处理。 |
出现地面积水 |
***元/次 |
** |
及时清除作业过程中的路面渣土污染。 |
未及时清除的 |
***元/次 |
** |
保洁人员在收集垃圾时，沿途无撒漏，避免二次污染 |
沿途撒漏垃圾的 |
***元/次 |
** |
按要求做好承包区域范围内的立面清洗保洁工作，并安排专人全天候巡查保洁，道路公共设施及两旁视线所及范围（含道路两旁**米范围）。 |
立面清洗不到位，无专人巡查的 |
***元/次 |
** |
交通设施清洗按标准进行作业，达到目测无污迹，擦拭无积垢，并及时清除“牛皮癣”。 |
有积垢、牛皮癣的 |
***元/次 |
** |
积极做好专项工作，如各类季节性工作、春季整形修剪、夏季抗旱保苗、防病治虫、补栽补植、冬修乔木、冬季施肥防寒防冻、狂风暴雨等工作的反应速度、执行力及后期效果。 |
专项工作安排不合理，造成苗木死亡的。 |
扣****-*****元/次 |
** |
行道树无死株、缺株。灌木和草坪无死株、缺株、黄土裸露。行道树每年施肥一次。 |
死株或缺株不及时补栽，死苗缺苗不及时补植。（每株或每平方米花灌木） |
**元/次 |
** |
及时对绿篱、花灌木进行修剪。花草灌木中耕施肥一次。 |
绿篱、花灌木修剪不及时超过*cm者。（每株或每平方米） |
**元/次 |
** |
对开花植物的修剪季节把握及时、修剪专业 |
未及时把握季节气候，修剪延迟或任意修剪，导致花少甚至无花的。 |
**元/次 |
** |
绿化带、树池内无明显杂草（杂草不高于**cm，更不能发生开花结籽现象）。 |
一处杂草未清除或清除不彻底的。 |
**元/平方 |
** |
草皮修剪平整,草坪高度保持在*cm左右。乔、灌木与草皮间隙*-**㎝ |
一处参差不齐或践踏的，草皮与乔、灌木之间未间隔的（每㎡） |
**元/次 |
** |
休息座椅、防腐木栈道、景观亭、游步道护栏等每年维护保养不少于*次。 |
一年内未维护保养*次或未及时保养造成破损或无法正常使用的 |
***元/次 |
** |
厕所日常维修及时处理，确保正常开放。 |
一般故障：不影响正常开放，在保修后**小时内未维修处理到位的； 重大故障：厕所出现故障且导致影响正常开放超**小时的。 |
一般故障：***元/次 重大故障：***元/次 |
安保考核标准
序号 |
考核标准 |
扣分原因 |
日常考核扣款标准 |
* |
按规定着装、佩戴工作牌、干净整洁； |
未按规定着装； |
***元/例（次） |
* |
礼貌待人、说话和气、微笑服务； |
精神不振，上岗睡觉、早退者； |
***元/例（次） |
* |
按时交接班，不迟到，不早退、忠于职守； |
粗言秽语、打闹者； |
***元/例（次） |
* |
处理问题，讲原则，讲方法，以理服人； |
因服务态度不好，工作用语不当等情况，被游客投诉者； |
***元/次 |
* |
熟练掌握景区的基本情况，能够向游客进行有效引导和介绍； |
当班人员上班迟到早退、外出或擅自调班； |
***元/例（次） |
* |
熟练掌握监控、对讲等设备的操作程序； |
对设施设备的基本操作不熟练，对景区基本情况不熟悉，对景区造成不良影响的； |
视情节***-****元/次 |
* |
善于发现各种事故隐患和可疑人员，对各类紧急预案熟知并能处理； |
面对突发事件，当班人员没有及时上报给上级领导或没有按照应急预案及时有效处置； |
视情节***-****元/次 |
* |
正确指挥进入景区的车辆摆放整齐，随时处理路上的交通事故； |
指挥车辆停放不当，导致景区交通秩序受到影响的； |
视情节***-***元/次 |
* |
上班时间不能做与工作无关事情； |
上班时间做与工作无关事情，如看电视、玩手机等； |
***元/例（次） |
** |
服从领导、听从指挥。 |
对景区管理单位作出的决定、制度落实不到位，或拒不执行，对景区造成不良影响的； |
***-****元/次 |
七、其他要求：
*．结算办法：
*.*付款人：长沙县福临镇人民政府
*.*付款方式：本项目按季度进行支付，每季度根据验收结果及考核情况进行支付结算（中标人提供税务发票）
*.*本项目采用费用总价包干方式，投标人应根据项目要求及需要，详细列明项目所需的所有费用，应包括完成合同范围的全部工作内容所发生的全部费用，含人工、管理、财务、培训、住宿、办公场地费、后续服务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
*.中标人必须遵守劳动法规，依法为作业工人（包括试用期工人）提供劳动安全保障，其工作人员工作、加班、设计、安装、施工等过程中的一切意外事件、人身伤害、安全事故等都由中标人负责。
*.中标人需进行严格内部管理，保证工作人员服务水平、服务态度。
*.本项目不安排投标前现场踏勘，投标人如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
