单价(元)：***,***.** 数量：*.**单位：项总金额(元):***,***.**

合计金额人民币（大写）：陆拾肆万陆仟贰佰贰拾陆元玖角伍分 (合计金额人民币（小写）：***,***.**元 ）

（一）日常管理服务

*、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

*、日常服务完成率不低于**%。

*、物业管理档案完整率不低于**%。

*、日常对于师生的投诉需在*个工作日内答复。

*、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

*、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达**%以上，并每季度更新。

*、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于**%。

*、对物业其它人员进行培训教育，如：**消毒液不能用于清洁水磨石地面。

*、满足校方提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

*、校舍养护、维修、装修管理

（*）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；

是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

（*）楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗

、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

（*）共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等；天台

隔热层无破损。

（*）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。

（*）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈

等定期保养、修缮计划。

（*）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

（*）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

（*）对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

（*）督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。

（**）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。

（**）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

*、变配电系统

（*）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。

（*）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。

（*）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过*小时，一次维修合格率不低于**%

（*）供电设备完好率**%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。

（*）配电间实行封闭管理，配备灭火器材。

（*）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位。

（*）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

*、给排水系统

（*）应定期对给排水系统进行维护、润滑。

（*）污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表

显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（*）如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

（*）涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《

长沙市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

（*）对水箱每学期清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担

检测费），并交校方审核，留存报告。

*、照明系统

（*）路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持**%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换

（*）泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持**%以上的亮灯率。

（*）公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

*、完成学校领导交待的其他任务。

（三）校园环境保洁服务

*、外围场地及绿化带的保洁

（*）道路地面、广场地面大件垃圾≤*件。

（*）绿化内大件垃圾≤*件。

（*）室外体育场地面无明显垃圾。

*、教学公共区域及辅助用房保洁

（*）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（*）平台台阶保持清洁。

（*）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（*）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（*）开放式地沟无大件垃圾。

（*）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（*）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（**）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（**）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（**）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（**）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（**）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（**）卫生间内保持空气清新、无异味。

（**）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（**）室内空气无异味。

（**）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（**）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（**）保持轿厢内空气清新、无异味。

（**）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（**）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

*、垃圾分类与清运

（*）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（*）垃圾箱筒内的垃圾不超过*/*的高度。

（*）垃圾清收率不低于**%。

（四）校园绿化服务

*、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

*、花草树木生长正常，剪修及时，无病虫害现象。

*、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

*、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。

*、及时消除校园中绿地、草坪内的野草、杂草，防止草荒。

*、完成学校领导交待的其他任务。

（五）保育服务

*、学校卫生工作由学校统一领导，保育员作为领导的参谋和助手，负责做好各项具体工作。

*、开展师生的初级医疗，急救和转诊工作。

*、开展学生常见病，多发病的防治和传染病预防管理工作。

*、根据学生体检结果，汇总并对学生发育和健康状况作出比较、评价和分析，及时上报教育、

卫生部门。

*、组织并参与实施健康教育，培养学生良好的卫生习惯和行为。

*、对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查。

*、负责学校卫生档案的收集、整理、立卷和保管工作。

*、协助学校组织计划免疫接种。

*、坚持预防为主的医疗方针，经常对学生进行卫生教育。使学生养成良好的卫生习惯。

**、了解和掌握学生健康状况，建立健康卡，及时进行其它常规检查，每学期对学生进行一次视

力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。

（六）会务服务要求

*、负责学校会议接待、后勤、协助总务处完成学校交代的其他任务。

*、根据会议接待预订单做好会场布置计划工作。

*、做好会议接待服务工作。

*、举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

*、做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。

*、会议结束后，即使清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施，检查是否有与会人员遗留

下来的物品。

*、完成学校交代的其他任务。

*、物业人员配备不少于**人：项目管理*人、助理*人、保洁员*人、水电、泥木工*人、绿化人

员*人、学生宿舍管理*人、保育员*人。

*、年龄**-**岁之间，在相应岗位有*-*年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练

掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法犯罪记录。

*、所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗。

*、电工需具有特种作业操作证高压电工作业证书和特种作业操作证低压电工作业证书，保育员需具有医生/护士执

业资格证书。

*、所有执岗人员，在本项目服务周期内原则上不能更换，若因不可抗力因素进行人员更换的，应当在*天内配备同等资质的人员并制定应对的措施方案，报采购人审核同意后实施。所有管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。

无

*、因物业公司责任造成财产损坏：照价赔偿

*、因物业公司责任造成财产丢失：照价赔偿

*、因物业公司责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

*、对物业公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火

事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

*、对物业公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。投标人须承诺为配备的人员缴纳社会保险及人身意外险，所配备的人员在职期间发生任何问题

由物业公司负责，与采购人无关。

*、对物业公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合

格。

*、对物业公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交

往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

*、物业管理用房、员工工作用水用电学校提供。私人财产自己保管，丢失自负。

*、对物业公司的违纪处罚：因物业公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

**、本项目涉及的维修、绿化、清洁等耗材由校方提供。

**、对物业公司运营绩效考核要求：服务质量合格，不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于**％(在低于**%的满意率前提下向物业公司提出合理的物业服务书面整改要求，如物业公司在接收到采购人整改通知后*个月内仍未作出任何整改举措并达不到采购人服务要求的可按违约处理）。

**、如遇学校重大活动，物业公司应加强物业管理，密切配合学校工作。

**、鉴于学校的工作特点，物业公司维修服务工作不得因节假日和双休日而中断（中标单位在签订合同后须书面提交

维修人员名单、身份证复印件、具体上班时间等服务方案），寒、暑假根据学校维修安排正常上班。

**、如果物业公司服务人员与师生发生纠纷，物业公司应主动与学校相关职能部门配合，化解矛盾、解决纠纷；情节

严重的，要及时追究相关有责服务员。

**、服务期限内物业公司不得转包和分包，一旦出现转包和分包的立即解除中标单位服务合同，物业公司不得追偿学

校责任。