随着今冬气温的持续走低，供热工作成为当前民生工作的重中之重。连日来，城市管理局积极行动，全面开展供热服务进社区“访民问暖”活动，通过提升服务质效、强化行业监管，全方位保障供热质量，为市民温暖过冬保驾护航。

在访民问暖活动中，城管局创新推行“服务管家”模式，针对老旧小区等重点区域，由相关负责人带队，组织各供热公司的专业技术人员分组进入居民家中，主动敲门问需。技术人员不仅使用专业设备现场检测室温，了解居民实际采暖情况，还对取暖设备进行实地检查，发现设备运转不畅、使用不规范的问题，立即进行处理。同时工作人员向居民耐心讲解取暖设备的注意事项，还向居民宣传《晋中市供热管理条例》，引导居民科学规范用热，杜绝违规行为，共同营造良好的供热环境。在城管局的组织下，国运集团供热公司和恒发供热公司已主动上门服务***余次，成功解决问题***余个，赢得了广大居民的好评。

为确保供热工作顺利进行，城管局还加强了与热源厂、供热公司的对接联动，强化行业监管力度，要求供热企业秉持精心供暖、用心服务的理念，对群众诉求迅速响应、现场督办、快速解决，全面提升问题处理率、回访核实率、群众满意率，同时督促供热企业做好燃煤采购工作，确保储备充足以应对极端天气和供暖高峰期。

下一步，城管局和供热公司将在全县范围内持续开展访民问暖活动，同时将进一步健全供暖问题快速响应机制，着力提升供暖服务水平，确保全县居民在供暖期间享受稳定、安全、贴心、周到的供暖服务。