服务类

名称：本溪市中医院绩效管理系统软件采购

服务范围：*．医院绩效管理调研诊断及培训服务*．医院各职系绩效工资体系设计服务*．科室成本控制方案*．新技术诊疗项目绩效激励方案*．科室二次分配指导方案设计*．临床科室负责人、护士长绩效考核方案*．三级公立中医院绩效评价指标应用方案*．绩效管理系统平台

服务要求：绩效管理软件系统可对应医院现有信息化系统通过自动抽取数据，通过自动测算，手工补录、文件导入等方法，对科室、工作人员的绩效考评实现大部分过程自动化、流程化、科学化、最大限度量化考评，达到软、硬指标相结合，实现绩效指标设定、绩效辅导、评价、反馈等强大的决策模型，使绩效管理发挥最大作用。

服务时间：合同签订日起*个月内系统上线运行，并安排工程师在试运行阶段驻场维护，保证项目成功实施。

服务标准：*、投标人负责整个绩效系统数据测算，协助医院对相关数据进行前期准备、从相关科室提取绩效数据，对于绩效数据的测算结果，应在全院不同层面进行全员培训，并配合医院做好绩效方案的解释、沟通工作。*、建立整体方案和项目实施计划，做到一周一计划、一周一总结，推进工作中遇到的问题及时向医院汇报、沟通。三、服务要求*、实施团队需要有与本院同级别的医院咨询绩效管理和奖金分配的服务经验，包括项目经理、技术负责人成员等至少*人，且实施安排计划需保证精确到每周。*、免费维护期从终验合格签署之日起开始计算，投标人提供应用软件系统**个月免费维护服务；在实施及免费维护期内，如通过远程技术解决不了的问题，需要投标人免费派专人到现场及时测算、调整、维护。*、在免费维护服务期内，投标人免费提供系统正常维护、故障诊断及排除、技术咨询及版本升级，项目验收交付使用后*年内，因科室新增、调整或变动诊疗项目时，供应方应继续免费提供上门管理咨询服务。*、系统发生搬迁时，供应商应派遣专业技术人员免费现场支持，免费提供合理、可行的技术方案给采购人并保证搬迁后系统的正常运行。（*）在实施及免费维护期内，应满足所提供软件的功能模块客户化需求，如软件实施后有新增医疗收费项目等相关事项，供应商需派专人及时测算、调整、维护。（*）在项目质保期内，应根据需要安排技术人员现场支持。（*）供应商负责软件上线之前的医院员工绩效软件培训相关事宜。（*）供应商需要对免费维护期满后的维护服务方式和价格作出说明。*、问题和排除故障的解决ﻪ供应商应提供*＊**小时的响应服务，保证在任何时候采购人都能及时找到投标方的工程师。如有紧急故障，供应商工作人员在得到通知后**分钟内给予答复，在*小时内提供在线支持，需要的情况下，已最快的交通工具**小时内必须到达医院，**小时内排除故障。*、售后服务的形式在合同签定后，供应商需根据院方具体问题提供以下几种形式的技术服务：（*）培训系统管理员系统试运行期间，招标响应方负责为院方免费培训*名系统维护人员，通过培训，使维护人员能熟练规范的进行操作，对一般故障能进行处理和日常维护；（*）电话咨询ﻪ免费提供每周*天／每天**小时不间断的电话支持服务，解答院方在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。（*）远程在线诊断和故障排除供应商能帮助医院建立远程维护.