****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 其他服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 达拉特旗政务服务局 | ||
| 行政区域 | 达拉特旗 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 张伟,李建文,陈艳萍,杜之平,刘永军 | ||
| 总中标金额 | ￥***.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 焦禹龙 | ||
| 项目联系电话 | *********** | ||
| 采购单位 | 达拉特旗政务服务局 | ||
| 采购单位地址 | 鄂尔多斯市达拉特旗 | ||
| 采购单位联系方式 | *********** | ||
| 代理机构名称 | 内蒙古筑茗恒业项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区亿鸿国际A座**** | ||
| 代理机构联系方式 | *********** | ||
| 附件： | |||
| 附件* | 其他服务报价明细附件.pdf | ||
合同包*(达拉特旗政务服务局综合窗口建设项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 北京新广视通科技有限公司 | 北京市丰台区广安路*号院*号楼*层***、***室 | *,***,***.**元 |
合同包*(达拉特旗政务服务局综合窗口建设项目):
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| * | 其他服务 | 其他服务 | 满足招标文件要求。 | 根据自治区政府政务服务改革任务，结合我旗实际现状，按依法行政、规范 服务、提升效率的要求，为推进岗位设置、队伍培养、长效运营等工作，形成规 范统一的业务受理标准、礼仪形象标准、大厅运营标准和政务服务品牌，制定本需求。综合窗口建设内容按照我旗政务服务实际业务需求，依据现有人流量、窗口数量、业务办理量 等一系列有效数据进行分析，科学规划窗口布局，优化服务人员岗位设定，推行引导咨询帮办、综窗业务受理、材料高效流转、统一出件送达等服务。（一）科学化场地规划按照“业务最大综合、流程最大优化、人员最大利用、办事最大便捷、保障最大效益、成本最大节约”的原则，对进驻综窗办理业务事项进行梳理汇总分析，实现大厅分功能区一窗受理工作，增强政务大厅的科学化、规范化、专业化管理水平。（二） 专业化队伍培养完成综合窗口队伍的组建，打造一支“业务能力强、服务态度优”的服务团队，为企业群众提供线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一、品牌形象统一的政务服务。（三） 精细化大厅管理对综窗人员实行标准化管理，制定统一的业务规范、业务学习、培训机制等 。以加强队伍建设为主线，以制度机制建设为保障，以教育培训常态化为切入点，实现服务大厅精细化管理。（四） 标准化业务流程* .综合受理服务。 “全科型”窗口人员实现所有进厅事项“一窗受理” ，方便 群众企业办事。 日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、一次告知、首问负责、责任追究”的原则，建立服务窗口综合培训及考评体系，构建层层衔接 、动态完善的制度体系，为企业提供规范化、标准化、专业化的政务服务。* .工程建设服务。针对工程建设类服务专业性强、业务办理流程复杂的特点，融入综窗设置工程建设服务专业窗口，实现对工程建设类项目的咨询、受理 、帮办服务，帮助企业在工程项目申报办理阶段可一次性了解整体办事流程，实 现业务办理时限的有效缩减。* .跨省通办服务。对涉及跨区域的事项受理服务，提供对事项办理条件、要素等信息的告知，同时协助办事人员进行业务办理指导，协助询问跨区域政策 ，有条件地提供异地代收代办服务。* .“一件事”服务。提供一件事导办受理服务，将主题事项涉及的事项名称 、办理方式、办理时限以及需要补正的材料等要素一次性告知办事群众，同时进行主题事项的受理工作，让企业群众“少跑腿”。* .事项梳理服务。开展事项标准化梳理工作，对全旗政务服务事项进行精细化梳理，方便群众和窗口工作人员查阅审核，有效减少出错率，降低窗口受理难度，提高办事效率；整合“一件事”“跨省通办”业务流程，梳理“一件事一次办 ”和“跨省通办”事项清单，推动“异地办”“最多跑一次”等指标落实。* .引导咨询服务。提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题；为办事群众或企业提供帮办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动 询问办事群众办理业务情况，引导前来办理的群众和企业到正确的窗口，对群众的疑问进行现场解答。* . 出件服务。综合出件窗口主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件 和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。* .流转服务。为提升政务服务效能，不断优化内部流程，本着“号池不堆号 ，厅内不堆人”的工作原则，设置内部流转岗位，由专人进行窗口与后台的对接工作，提升窗口接件速度，高效办结业务，减少大厅人员聚集。* .帮办代办服务。为办事群众或企业提供帮办代办服务，发现需要协助办 理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶、EMS代发等多场景帮办代办服务。** .不动产业务受理服务。针对不动产登记类服务事项及相关问题的解决，设置不动产服务专业窗口，提供对不动产类相关项目的咨询、受理、帮办服务，解决企业群众业务办理中材料重复提交的的问题，实现申请材料精减，办事流程压缩，办证时间“加速”。 | 三年。 | 满足招标文件要求。 | *,***,***.** |
张伟、李建文、陈艳萍、杜之平、刘永军（采购人代表）
代理服务费收费标准：
中标服务费由中标人支付，中标人须向采购代理机构按内蒙古建设工程招标代理收费指导意见（内工建协【****】**号文）交纳中标服务费。
代理服务费金额：
合同包*(达拉特旗政务服务局综合窗口建设项目)：*.****万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起*个工作日。
无
名称：达拉特旗政务服务局
地址：鄂尔多斯市达拉特旗
联系方式：***********
地址：内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区亿鸿国际A座****
联系方式：***********
项目联系人：焦禹龙
电话：***********
****年**月**日
