序号

内容分类

交付要求

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资质和牌照交付

提供医疗执业机构许可证（注明XX医院互联网医院为第二名称）乙方主办甲方协助办理

系统三级等保备案证明、系统三级等保评测报告、监管平台接入证明/回执。由乙方办理

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科室设置

系统应支持至少* 个起步科室的设置，并预留扩展更多科室的功能。

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互联网医院系统三级等保

供应商需确保系统满足国家信息安全等级保护三级要求，包括但不限于数据加密、访问控制、入侵检测和防范、安全审计等安全措施的实施，并提供相应的等保测评报告；乙方负责办理

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办理监管平台接入

由乙方负责办理与国家或地方卫生健康监管平台的接入工作，包括必要的技术对接、数据上报和合规性审核，确保系统符合监管要求；

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CA 认证

乙方负责互联网医院医师CA 数字证书认证及办理，以确保电子处方、电子病历等关键业务流程的合法性和安全 性。供应商需提供 CA 认证的实施方案和相关证书；

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系统运行环境部署

负责系统的整体部署工作，包括服务器配置、数据库安装、系统参数设置、网络环境搭建等，确保系统在医院环境中的稳定运行；

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标准版互联网医院问诊系统

提供标准版互联网医院问诊系统，包括在线图文、视频问诊、电子处方、病历管理等核心功能，系统应易于操作，满足医师和患者的日常使用需求，并提供相应的用户培训和技术支持；

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系统要求

*. 合规性：提案是否符合所有相关的法律、法规和行业标准；

*. 技术能力：供应商的技术解决方案是否满足项目的技术要求；

*. 项目经验：供应商在类似项目中的经验和成功案例；

*. 质量保证：供应商提供的质量保证措施和历史项目的质量记录；

*. 成本效益：提案的成本效益分析，包括总体拥有成本和长期运营成本；

*. 实施计划：供应商提出的项目实施时间表、里程碑和风险管理计划；

*. 服务和支持：供应商提供的售后服务、技术支持和客户服务水平；

*. 创新能力：供应商在解决方案中展现的创新思维和技术应用；

*. 可持续性：项目方案的可持续性，包括环境影响和长期可维护性；

**.灵活性和可扩展性：系统对未来变化的适应能力和扩展性。

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系统维保时间

提供至少一年的系统维护服务，确保系统稳定运行，并根据需要提供后续的年度维护服务。

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项目经理及团队要求

供应商具有独立配置的专项项目小组，包含：项目主负责人、项目执行专员、设计师、产品经理、IT 负责人、测试人员、商务人员等，至少不低于 *-* 名的专职团队。

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服务器及安全硬件

按照《互联网医院基本标准（试行）》服务器要求标准，乙方帮助甲方申请云服务器，建立互联网医院所需运行服务器，数据库服务器与应用系统服务器、安全服务器、存储服务器等。服务器第一阶段应具备每日处理五万级别用户访问量的能力，还应配备保障互联网医院安全运行的防火墙等安全防护措施；如租赁服务器，存储医疗数据的服务器不得存放在境外。

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音视频通讯要求

帮助互联网医院建立至少*套开展互联网医院业务的音视频通讯系统（含必要的软件系统和硬件设备），至少提供视频及图文问诊两种方式，保证同时多人在线问诊流畅。

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软件系统要求*

软件能与实体医疗机构的HIS、PACS/RIS、LIS系统实现数据交换与共享，要有自主应用软件，并且有能力和人民同泰连锁药店正在使用的系统和国家医保平台进行对接，帮助建立数据访问控制信息系统，确保系统稳定和服务全程留痕。

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软件系统要求*

帮助互联网医院建立具备远程会诊、远程门诊、远程病理诊断、远程医学影像诊断和远程心电诊断等功能。

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软件系统要求*

帮助建立连接微信移动端应用，在药店端有登录二维码，顾客扫描二维码登录要简便快捷，在移动端应用查询的药品可以用名称、拼音等查询，可以导入人民同泰商品信息，当扫药盒中条码时自动提出商品名称、规格、产地等。

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软件系统要求*

移动端应用要能接入互联网医院的医师端、药师端及药店远程审方药师端，医师端和药师端可以使用手机和电脑两种方式回答顾客问题，移动端医师端要具备医师基本信息维护，合作商家的维护，问诊订单的管理，医师药师处方开方审方等管理模块。根据当地监管需要，患者端可以使用电脑端问诊。

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软件功能要求*

要关注药店药师端审方及时性，能提供手动单次审核审批，也能在后台提供批量审方功能。

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软件功能要求*

互联网医院的医师端和药店药师端完成开药审方后，由移动端应用在微信服务通知端发出处方开具成功通知，顾客能够在微信服务通知端看到已经开具的处方。能够提供互联网医院开通短信服务，顾客可以接收互联网医院中短信消息。

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软件功能要求*

因互联网诊疗管理办法规则定：不得在互联网上开具麻醉药品、精神类药品处方以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方。所以互联网医院端移动端及电脑端应用要给于拦截控制。

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软件功能要求*

《互联网医院管理办法》第二十条，根据卫健委要求，医师和药师必须要进行实名电子签名，第三方机构要协助互联网医院建立电子实名认证，在互联网医院提供医疗服务的医师能够在国家医师电子注册系统中进行查询。通过人脸识别医师、患者进行诊疗服务，具有执业资格的执业医师开具处方时，处方上签字均经过CA认证，保证签名的真实合法。

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软件功能要求*

甲方软件需有对接接口的能力，未来能支持互联网医院可以接入其他医药企业开具处方的能力。

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安全要求

《互联网医院管理办法》第十五条，根据信息安全的要求，乙方每年要帮助甲方互联网医院完成三级等保测评，要配备等保设备，如但不仅限于堡垒机，云安全，防火墙，服务器负载均衡等安全设施设备，以保证信息系统安全性。

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线上要求*

甲方要帮助乙方将互联网医院域名备案至工信部。

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线上要求*

甲方要有能力帮助乙方将自建的互联网医院接入美团、饿了么、天猫、京东、抖音、微信小程序等平台的能力，未来能够实现人民同泰在这些平台购药的顾客，可以在自建的互联网医院进行线上问诊购药。

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制度要求*

乙方要协助互联网医院建立医疗服务管理体系和相关管理制度、人员岗位职责、服务流程。规章制度应当包括互联网医疗服务管理制度、互联网医院信息系统使用管理制度、互联网医疗质量控制和评价制度、在线处方管理制度、患者知情同意与登记制度、在线医疗文书管理制度、在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度、在线未成年患者管控审核制度、人员培训考核制度，停电、断网、设备故障、网络信息安全等突发事件的应急预案等相关所有制度。

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制度要求*

互联网医院应当建立互联网医疗服务不良事件防范和处置流程，落实个人隐私信息保护措施，加强互联网医院信息平台内容审核管理，保证互联网医疗服务安全、有效、有序开展。患者可以在线问诊及检查检验结果和资料、诊断治疗方案、处方和医嘱等病历资料要严格保密，要万分注意患者隐私保护，中标企业，需要与人民同泰医药连锁店签订信息和数据保密协议。

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其他要求*

乙方要细化主体责任，在帮助搭建软、硬件及其他所需时，要明确列出人民同泰需要支出的各项明细费用，要列出一次性投入费用和每年都需支出的费用，如第三方公司免费赠与的指导帮助项也要列出。

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其他要求*

视频问诊过程及电子处方等数据保存在系统内留痕、备查，保存时间在*年以上，即使合同终止，在合作期间的处方数据，人民同泰有权查询、下载、备份。

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维保维护问题

当软件和服务器遇到问题时，乙方能够迅速处理，乙方需要提供休息日和夜间值班技术人员联系电话，使问题能够随时快速解决。要求如软件错误，信息页面卡顿问题等小问题半小时内解决，要求如系统不明原因宕机、数据库和服务器故障比较大的问题两小时内解决，保证互联网医院及人民同泰电子处方平台系统正常运行。

医师端

模块

功能点

描述

用户管理

医生在用户管理功能里可以完成注册、登录、认证备案、实名认证

、密码、基本信息完善、个人主页、CA资质等功能

医生使用手机号、验证码注册账号，登录方式默认为账号密码登录，也可以开启快捷登录：人脸识别等。医生提交基本资料、备案资质供平台审核。可对当前用户真实性进行公安系统校验可以通过手机号验证码校验后可修改密码。医生的擅长、个人简介可随时修改，个人主页可预览。平台及监管审核后，认证完成，系统完成CA资质申请

患者管理

医生对患者的各项管理

医生使用专属二维码，二维码可长按保存，各类患者分组展示，可按姓名进行模糊搜索，医生端可对患者新增分组、编辑分组、删除分组、按分组展示患者，医生可以扫码关注的患者、新患者有提醒，满足文字消息群发、群。患者有历史记录，可随时删除或恢复医患关系。医生可备注患者用户信息：姓名、性别、年龄

图文、

视频问诊

满足文字、图片与视频问诊的各种功能

能够满足文字、图片、语音、视频问诊功能，支持查看患者病历、处方、随访、问诊病情、系统提示，历史消息可查阅，聊天可设置消息置顶、免打扰功能。医生可随时手动结束问诊，可显示全部视频申请记录，按状态分别展示，医生可查看到患者的基本信息、病情信息、过敏史、既往史等相关信息。医生有选择理由拒绝视频申请并可以进行常规的静音、关闭摄像头、挂断等操作，也可以在视频进行中发送和接收图片，并查看患者在互联网医院的线上就诊记录。

电子病历

电子病历的信息带入、模板、预览等模块

满足患者的信息带入，病情描述、就诊人基本信息、过敏史、既往史等相关信息，并可新增或编辑病历作为模板，可通过病历设置中的开关按钮从而控制填写病历时所需填写的内容有哪些。也可对医生填写的病历内容进行预览并检查内容。

电子处方

电子处方相关功能

软件支持关键字的模糊搜索，可显示平台中所有药品，医生可调整药品用量。对于已设置默认用法用量的药品显示默认用法用量，可进行编辑。系统根据用法用量等相关信息可自动计算用药盒数，用法用量调整不可超出药品安全用量阈值范围，每次处方时，医生手动意愿认证签名，医生可以将自己经常用到的药品添加为常用药，方便再次使用，可以编辑通用处方作为模板，可使用常用处方快速处方，为患者开具的历史处方，可使用历史处方快速开方

续方申请

电子处方续方申请

医生在查看记录，可关联咨询记录、原处方详情。原处方内容带入，可编辑

输入停药原因。

随访

新建随访和

随访计划

在图文咨询页，可向患者发起随访问卷或随访复诊的计划，首页随访计划进入后，按日历的形式查看相应日期下的所有随访计划以及执行状态。

诊断

诊断库搜索及常用诊断

预置诊断库以便检索、病历或处方时使用的诊断记录为常用诊断

服务设置

诊费设置

可对问诊的诊费进行设置

统计信息

累计问诊

首页展示统计信息

累计处方

累计患者

医生的收入

本月收入总和、累计收入总和，收入记录查询，按月统计查询

收入明细

医生的处方

及搜索

平台处方记录，可区分状态展示，并可按患者、药品名称搜索

我的评价

评价记录查看

待办事项提醒

待接诊、待续方提醒

客服及教程

客服

可拨打客服电话

教程

核心功能动图展示使用教程

系统设置

系统设置功能

要求可修改手机号、修改密码、快捷登录方式：生物识别、手势

CA资质查看、签章预览及修改、签署方式管理、自动签署开关

开启后在播放语音时不公放，需贴近听筒收听。支持应用版本检测，可退出登录账号

患者端

模块

功能点

描述

患者用户

服务号

微信扫码关注服务号引导进入小程序，主要功能全部在小程序完成

小程序授权

服务号及小程序账号互通

院务资讯

院务公开

在首页院务公开入口，点击进入后可查看互联网医院的公开事务详情

医学资讯

首页展示资讯的分类及列表

热门科室

快捷入口

点击相关科室，可快速进入对应医生列表

常见疾病

常见疾病

点击相应疾病，可快速进入擅长该疾病对应的医生列表

我的医生

我的医生相关功能

*.扫医生二维码码关注服务号绑定医生

*.小程序首页可查看

*.查看医生详细信息

*.可按姓名医院名称检索

*.专家详细信息及咨询入口

*.可筛选指定科室名医

问诊

问诊的相关功能

*.按复诊要求能够补充就诊人病情信息后提交问诊

*.就诊人的病情默认为本人就诊，并可以切换

*.根据医生设置诊费情况进行诊费支付

*.支持图片、文字、语音等

*.支持病历、病情、处方、满意度调查

*.医生接诊后通知，点击直接进入视频诊室就诊

*.可以进行常规的静音、关闭摄像头、挂断等操作

*.可以在视频进行中发送和接收图片

处方购药

购买药品

在处方有效期内可以购买药品，选择收货地址，核对并确认订单信息后提交并完成支付（移动支付），最后处方长时间未购买会推送消息提醒患者。

用药提醒

开启提醒及

提醒消息

药品签收后将推送提醒，符合用法用量预置规则的药品可设置用药提醒时间

及用药提醒消息推送

咨询诊室

咨询列表

拥有图文咨询列表和视频咨询列表

独立聊天框

每个医生都有独立的诊室聊天框

用户头像

更换头像

可通过使用微信头像、从相册中选择图片也可用拍照的方式进行头像的更换

问诊订单

问诊订单功能

患者可根据订单状态区分问诊订单，明细及状态信息，患者可快速进入图文/视频诊室或再次发起图文/视频问诊

就诊人管理

就诊认可新增编辑和删除

可新增就诊人信息，涉及就诊人实名校验，可修改就诊人信息（实名信息不可更改），可删除就诊人，但是相关联数据不可删除

随访计划

随访计划

可查看医生发起的随访计划

我的处方

患者处方功能

患者全部的处方，可以按状态过滤

我的订单

我的订单功能

*.根据订单状态区别查询订单

*.订单明细及状态信息

*.待支付状态订单的支付入口

*.待支付订单的取消入口

*.已收货订单的物流查询

我的地址

新增、编辑、删除地址功能

*.可添加收货地址

*.可编辑地址相关信息

*.可删除地址

*.可设置默认地址

联系客服

拨打客服电话

拨打客服电话

订阅通知

订阅通知服务

患者通过微信小程序订阅通知

电子商城

电子商城服务

*.患者可按商品名称及通用名对商品进行搜索

*.商城展示商品分类图片及名称

*.商城展示选定商品分类下的所有商品

*.商城通过系统默认或价格升降序两种方式对商品进行排序

*.展示商品的详细信息，可对商品进行加入购物车及购买

*.商城可展示推荐的商品列表功能

*.患者加入购物车中的商品列表，支持对商品进行删除及购买结算等功能

管理模块

模块

功能点

描述

系统功能设置

用户使用权限

要有若干个系统管理员权限，可以按人员工作岗位分配不同权限，登录权限不同控制管理菜单。系统管理。

修改重置密码

系统管理员权限可以修改重置密码，普通用户可修改账号密码。

人员管理

医师，药师，药店人员调入调出管理。

日志反馈

对应客户端用户登录日志，系统日志，

功能设置

对药店端可以根据当地政策进行人脸识别身份校验的开启、关闭。

报表查询统计

平台问诊量统计报表

有报表可以查询患者每天和一段时期的访问量，处方量等数据

医师问诊查询统计报表

每名医师的问诊量、患者数等数据进行分析，医师语言文字问诊、图文问诊、视频问诊的占比统计及各种收入统计

医师、药师、患者管理

医师状态

医师可以停用、启用在线出诊状态。医师、药师、患者管理

医师管理

可以新增、删除医师，修改编辑医师基本信息、诊费价格等。

药师状态

医师可以停用、启用审方状态。

药师管理

可以新增、删除药师，修改编辑药师基本信息，药师资质.

患者管理与档案

患者病历档案、就诊人基本信息、历史问诊信息等

名医榜管理

名医榜管理

对名医专家进行展示，可以新增、删除，编辑名医榜，并有详细介绍评价。

接入药企管理

药企管理

新增、删除、编辑、暂停合作药企，补充后药企信息可更新

药品管理

药品基础信息

药品基础信息的查看、新增、编辑等功能

药品管理

药品的上架、下架管理并有相应查询记录

价格管理

药品零售价格调整并有相应查询记录

设置默认用法用量

为药品设置修改默认用法用量并设置药品安全用量控制点

处方管理

处方列表

设置平台时间段单一和全部处方查询。

药师审方

审方列表由药师端密码、扫码或人脸识别授权后激活使用

问诊处方管理

问诊处方

问诊处方查询、导出、备份等。

问诊退款

问诊退款单据的查询、审核、退款、导出、备份等。

医院管理

医院管理

可以对医院科室等管理基本信息进行增删编辑管理。

表单管理

表单搜索

按表单标题、表单属性进行搜索，浏览等操作。

版本管理

版本管理

显示版本管理信息，对医师端、药师端升级提醒配置

系统认证

系统软件要自有软件，有著作权，无侵权行为。

药师端

模块

功能点

描述

药师登录

药师注册

药师账号登录后台，绑定的药师进行注册激活审方

忘记密码

可通过手机号验证码校验后重置密码

处方审核

处方审核列表

医师开具处方推送在线审核。

处方审核

对推送处方查看后，进行通过、不通过审核

药师管理

审核处方

当前药师审核的处方溯源查询

签名管理

CA资质查看、签章预览及修改、签署方式管理、自动签署开关

信息与密码管理

药师个人信息及证书查看，账号密码管理等

解锁设置

应用启动生物识别解锁设置

退出登录

退出登录账户

药店端

模块

功能点

描述

处方管理

处方查询

支持筛选已开具的处方，进行处方信息查看，

处方管理

支持电子处方的导出、下载、保存等。

药店人员管理

人员管理

可以新增、平调药店人员，修改编人员信息等。

权限管理

用户使用权限

要有若干个系统管理员权限，可以按人员工作岗位分配不同权限，登录权限不同控制管理菜单。

报表分析

报表分析

患者信息、访问量，处方量等各项数据和分析。