采购人(甲方)：汉中市铁路中心医院
地址：汉中市汉台区石马路
联系方式：***********
供应商(乙方)：杭州火树科技有限公司
地址：浙江省杭州市西湖区紫荆花路*号联合大厦B座**楼
联系方式：****-********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | ******* | *(项) | ￥*,***,***.** | ￥*,***,***.** | *、整体项目运营服务期*年，自验收合格之日起计。*、投标人所承诺的服务内容应包括：投标人的服务响应及维修等承诺，详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修和相应的设备更换计划等；投标人的技术支持和相应软件的升级承诺等。*、在系统的服务期内，投标人应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。* 、*×**小时的免费上门保修服务半小时内响应，*小时内到达现场，**小时内解决故障。*、热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对客户投诉做出相应处理。*、定期巡检及调优系统，使系统始终处于高效率运行状态。*、分组器、知识库、规则库终生免费升级更新；*、每半年提供一次深度医院运营分析报告，并提供数据运营自定义报表；*、对医院提出的叠加服务、定制服务维保期内免费解决；**、验收后免费驻场时间至少*个月；**、质保期结束后，维保费每年最低比例＜*%；**、培训：投标人应制定详细的培训计划，对使用人员进行操作及相关技术培训。投标人负责用户的现场技术培训，包括产品的功能、部署条件、部署步骤和注意事项、产品升级、日常维护事项等方面，使用户达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以使所提供的软件产品能够正常、安全的运行。**、定期组织专家培训、免费院科二级培训，直到熟练掌握为止。 |
合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：壹佰壹拾肆万捌仟元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：甲方指定地点
采购方式：竞争性磋商
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
扫描全能王+****-**-**+**.**(*) (*).pdf
****年**月**日
