| 项目名称 | 网瑞达WEB资源发布系统维保 | 项目编号 | SXFTCJJCG****-*** |
| 项目编号 | SXFTCJJCG****-*** | ||
| 公告发布日期 | ****/**/** **:** | 公告截止日期 | ****/**/** **:** |
| 公告截止日期 | ****/**/** **:** | ||
| 采购单位 | 山西省财政税务专科学校 | 是否本地化服务 | 否 |
| 是否本地化服务 | 否 | ||
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 | ||
| 采购预算 | ￥**,***.** | 是否需要踏勘 | 否 |
| 是否需要踏勘 | 否 | ||
| 踏勘联系人 | 踏勘联系电话 | ||
| 踏勘联系电话 | |||
| 踏勘地点 | 踏勘联系时间 | ||
| 踏勘联系时间 | |||
| 送货/施工/服务期限 | 合同签订起，*个工作日内。 | ||
| 送货/施工/服务地址 | 太原市千峰南路**号山西财专实训楼*层机房 | ||
| 售后服务 | *.一般性故障：服务期限内每周*×*小时非现场技术支持，一个工作日内做出反馈，两个工作日内完成修复。*.系统严重故障、部分重要服务不正常，服务期限内每周*×**小时技术支持，*小时内做出反馈，*个工作日内修复。*.系统瘫痪，服务期限内每周*×**小时技术支持，*小时内反馈，*个工作日内修复，如果*个工作日内无法修复则派专人现场修复。 | ||
| 付款条款 | 合同签订起*个工作日内一次性支付。 | ||
| 其他说明 | |||
| 采购内容 | 数量单位 | |||
| 网瑞达WEB资源发布系统维保 | *(件) | |||
| 是否进口 | 否 | |||
| 指定品牌及型号 | 网瑞达/WEB资源发布系统V*.* | |||
| 技术参数要求 | 一、维保要求（*）对学校现有WEB资源发布系统提供原厂一年维保服务，包括软件升级，远程支持，现场支持，漏洞修复，软件迁移，实施完善等工作。*.升级服务a)对已经购买的软件及组件在同一平台版本下的升级服务，包括功能更新、修正BUG等；b)操作系统安全补丁升级服务；c)数据库安全补丁升级服务。*.巡检服务a)定期的电话、邮件、远程协助回访支持服务b)系统使用情况检测，服务运行状态、采集效率、安全策略等内容进行巡检；c)数据库备份与优化巡检，数据库自动备份以及定期的索引检查服务；d)服务器运行状态巡检，服务器运行情况、CPU、内存、磁盘使用情况巡检。*.系统故障处理服务a)远程响应处理，通过电话、QQ远程协助、VPN等方式解决用户使用中存在的问题，主要针对轻量级问题；b)现场故障处理，针对较大问题进行现场问题诊断和处理。二、服务响应时间承诺*.一般性故障：服务期限内每周*×*小时非现场技术支持，一个工作日内做出反馈，两个工作日内完成修复。*.系统严重故障、部分重要服务不正常，服务期限内每周*×**小时技术支持，*小时内做出反馈，*个工作日内修复。*.系统瘫痪，服务期限内每周*×**小时技术支持，*小时内反馈，*个工作日内修复，如果*个工作日内无法修复则派专人现场修复。 | |||
