名称

明细

服务内容及标准

沈阳市外国语学校物业服务

*个教学楼、*个体育馆、*个宿舍楼

总面积

建筑面积（㎡）

*****㎡

见“*.* 保洁服务”

需保洁面积（㎡）

*****㎡

见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”

门窗

门窗总数量（个）及总面积（㎡）

门窗总数量****个，总面积****㎡

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

地面

地面各材质及总面积（㎡）

地砖总面积*****㎡、地板总面积***㎡、

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

内墙

饰面

内墙饰面各材质及总面积（㎡）

内墙饰面乳胶漆总面积*****㎡、石材总面积*****㎡、

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

顶面

顶面各材质及总面积（㎡）

例如列明顶面乳胶漆总面积*****㎡、铝扣板总面积、格栅总面积、

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

外墙

外墙各材质及总面积（㎡）

外墙涂料总面积*****㎡、真石漆总面积、面砖总面积*****㎡、干挂石材总面积****㎡、玻璃幕墙总面积***㎡

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

外墙需清洗面积（㎡）

填写清洗面积***㎡

见“*.* 保洁服务”

会议室

室内设施说明

会议桌*组、会议椅***个、大屏幕电视机*台、话筒*个

见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”

会议室数量（个）及总面积（㎡）

会议室*间、总面积***㎡

见“*.* 保洁服务”

报告厅

室内设施说明

会议桌*组、会议椅***个、led显示屏*个、话筒*组

见“*.* 保洁服务”

报告厅数量（个）及总面

积（㎡）

报告厅*个、总面积***㎡

见“*.* 保洁服务”

卫生间

卫生间数量（个）及总面积（㎡）

卫生间**个、总面积****㎡

见“*.* 保洁服务”

垃圾存

放点

各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）

垃圾房*个、面积**㎡

见“*.* 保洁服务”

车位数

地下车位数

地下车位*个（其中充电桩车位*个）

见“*.*保洁服务”

地面车位数

地面车位***个（其中充电桩车位*个）

见“*.*保洁服务”

车行/

人行口

车行口

车行口数量*个

见“*.*保洁服务”

人行口

人行口数量*个

见“*.*保洁服务”

空调系统

壁挂式单元式空调***个、总功率***KW、

见“*.* 公用设施设备维护服务”

采暖系统

水源热泵机组*台、总功率****KW、散热片***组、风机盘管**个。

见“*.*.*公用设施设备维护服务”

给排水系统

排污泵*台、总功率*.*KW

见“*.* 公用设施设备维护

服务”

照明系统

照明灯具****个

见“*.* 公用设施设备维护

服务”

供配电系统

高压柜*个、低压柜*个

见“*.* 公用设施设备维护服务”

名称

明细

服务内容及标准

室外面积

室外面积*****㎡

见“*.* 保洁服务”

绿化

填写绿化面积*****㎡

见“*.* 保洁服务”“*.* 绿化服务”

广场

广场面积***㎡

见“*.* 保洁服务”

路灯、草坪灯、音箱

路灯**个、草坪灯**个、音箱**个

见“*.* 保洁服务”“*.* 公用设施设备维护服务”

垃圾箱

垃圾箱**个

见“*.* 保洁服务”

室外配电箱

室外配电箱*个

见“*.* 保洁服务”“*.* 公用设施设备维护服务”

露台

露台面积***㎡

见“*.* 房屋维护服务”“*.* 保洁服务”

指示牌、显示屏

指示牌*个、显示屏数量*个

见“*.* 保洁服务”“*.* 公用设施设备维护服务”

序号

服务内容

服务标准

*

目标与责任

þ（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

*

服务人员要求

þ（*）每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

þ（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

þ（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

þ（*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供

应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

þ（*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

*

保密和思想政治教育

þ（*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。

þ（*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

þ（*）每季度至少开展*次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。

þ（*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

*

档案管理

þ（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

þ（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④供暖服务：设备检查记录、维保记录、维修档案等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：

客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

þ（*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。

þ（*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

*

服务改进

þ（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

þ（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。

þ（*）需整改问题及时整改完成。

*

重大活动后勤保障

þ（*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。

þ（*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。

þ（*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

*

应急保障预案

þ（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

þ（*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。

þ（*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。

þ（*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

*

服务方案及工作制度

þ（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。

þ（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。

þ（*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。

*

服务热线及紧急维修

þ（*）设置**小时报修服务热线。

þ（*）紧急维修应当**分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

序号

服务内容

服务标准

*

主体结构、围护结构、部品部件

þ（*）每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。

þ（*）每季度至少开展*次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

þ（*）每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

þ（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

þ（*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。

þ（*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

*

其他设施

þ（*）每半月至少开展*次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查*次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

þ（*）每年至少开展*次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

þ（*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。

þ（*）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

*

标识标牌

þ（*）标识标牌符合《公共信息图形符号第*部分：通用符号》（GB/T*****.*）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB****）、《消防安全标志第*部分：标志》（GB*****.*）的相关要求。

þ（*）每月至少检查*次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

序号

服务内容

服务标准

*

基本要求

þ（*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检*次。

þ（*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。

*

设备机房

þ（*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。

þ（*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。

þ（*）每半月至少开展*次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。

þ（*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。

þ（*）安全防护用具配置齐全，检验合格。

þ（*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。

*

给排水系统

þ（*）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB****）的相关要求。

þ（*）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB*****）的相关要求。

þ（*）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。

þ（*）水泵房、水箱间，每日至少巡视*次。每年至少养护*次水泵。

þ（*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。

þ（*）每季度至少开展*次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。

*

空调系统

þ（*）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。

þ（*）每年至少开展*次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展*次挂机和室外支架稳固性巡查。

þ（**）发现故障或损坏应当在**分钟内到场，紧急维修应当在**分钟内到达现场，在**小时内维修完毕。

*

供配电系统

þ（*）建立**小时运行值班监控制度。

þ（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位

监测。

þ（*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。

þ（*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。

þ（*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应

急事件上报及处理工作。

þ（*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。

*

弱电系统

þ（*）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T****）的相关要求。

þ（*）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。

*

照明系统

þ（*）外观整洁无缺损、无松落。

þ（*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。

þ（*）每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。

序号

服务内容

服务标准

*

水源热泵机组系统

þ（*）运行期间建立**小时值班监控制度。

þ（*）运行期间每天开展对水源热泵机组设备的全面检查。

þ（*）运行期间每天开展对水源热泵机组提水井回水井全面检查。

þ（*）运行期间每天对水源热泵机组辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、水管线路、运行正常。

序号

服务内容

服务标准

*

基本要求

þ（*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

þ（*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

þ（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。

þ（*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。

*

办公用房区域保洁

þ（*）大厅、楼内公共通道：

①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。

③指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。

þ（*）电器、消防等设施设备：

①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。

②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。

þ（*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

þ（*）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

þ（*）作业工具间：

①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。

þ（*）公共卫生间：

①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。

②及时补充厕纸等必要用品。

þ（*）电梯轿厢：

①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展*次清洁作业。

②灯具、操作指示板明亮。

þ（*）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。

þ（*）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展*次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见*.*.*）

þ（**）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。

*

公共场地区域保洁

þ（*）每日清扫道路地面、停车场等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水。

þ（*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。

þ（*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。

þ（*）清洁室外照明设备，每月至少开展*次清洁作业。

þ（*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。

þ（*）办公区外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展*次清洗。（各类材质外立面服务标准详见*.*.*）

*

垃圾处理

þ（*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。

þ（*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。

þ（*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。

þ（*）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展*次清洁作业。

þ（*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。

þ（*）垃圾装袋，日产日清。

þ（*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。

þ（*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

þ（*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。

*

卫生消毒

þ（*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展*次作业。

þ（*）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展*次作业。

þ（*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

*

积雪清除

þ（*）降雪后应第一时间组织相关人员进行除雪，确保园区内主要道路上无积雪。

þ（*）日常做好除雪设施设备的维修维护，确保关键时间发挥作用。

þ（*）如遇极端降雪天所，应在第一时间抢通主要是交通道路，其它区域按流程抓紧清理。

序号

材质

清洁要求

*

瓷砖地面

þ（*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。

þ（*）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。

*

石材地面

þ（*）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。

þ（*）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

*

地胶板地面

þ（*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

þ（*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。

*

地板地面

þ（*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

þ（*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。

*

地毯地面

þ（*）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。

þ（*）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。

*

乳胶漆内墙

þ有污渍时用半干布擦拭。

*

墙纸内墙

þ有污渍时用半干布擦拭。

*

木饰面内墙

þ有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。

*

石材内墙

þ有污验收渍时用半干布擦拭。

**

金属板内墙

þ有污渍时用半干布擦拭。

**

玻璃幕墙外墙

þ定期专业清洗。

序号

服务内容

服务标准

*

基本要求

þ（*）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

þ（*）做好绿化服务工作记录，填写规范。

þ（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。

þ（*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。

*

室外绿化养护

þ（*）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。

þ（*）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。

þ（*）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。

þ（*）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在**%以下。

þ（*）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。

þ（*）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。

þ（*）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。

þ（*）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。

þ（*）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

序号

用途

作业设备名称

数量

单位

*

共用设施设备维护服务

高压水枪、吸尘吸水机、*米高梯子、

各*

台

*

保洁服务

除雪车、洗地机、推尘车

各*

台

*

绿化服务

绿篱机、打草机、高枝剪子、割灌机

各*

台

部门职能

岗位

同时在岗人数

岗位所需

总人数

备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）

服务中心

项目经理

*

*

**周岁以下，大专（含）以上学历（上岗前核验相关证明材料）。

综合维修

服务

维修班长

*

*

**周岁以下男性，需同时持有特种作业操作证（高压电工）和特种作业操作证（低压电工）（上岗前核验相关证明材料）。

水暖工

*

*

**周岁以下男性，大专以上学历，责任心强，吃苦耐劳。

杂工

*

*

**周岁以下男性，需持有特种作业操作证（低压电工）（上岗前核验相关证明材料）。

水源热泵维护工

*

*

**周岁以下男性，需持有特种作业操作证（低压电工）（上岗前核验相关证明材料）。服务时间*个月。

保洁服务

保洁员

**

（含班长*人）

**

**周岁以下，责任心强，吃苦耐劳，掌握保洁基本常识。

绿化服务

绿化员

*

*

**周岁以下男性，责任心强，吃苦耐劳，掌握园林绿化基本常识，会乔木、灌木、园林小品修剪造型。服务时间*个月

序号

名称

用量（年）

序号

名称

用量（年）

*

套撮

**个

*

防风套撮

*个

*

大扫把

**个

*

垃圾夹

*个

*

蜡拖杆

**个

*

蜡拖头

**个

*

海绵拖

**个

*

布拖布

**个

*

百洁布

***个

**

抹布

***个

**

厕刷

**个

**

胶皮手套

***付

**

毛线手套

**付

**

水桶

**个

**

钢丝球

***个

**

玻璃清洁工具

**个

**

尘推杆

**个

**

云石铲刀

**个

**

尘推罩

**个

**

加长杆*.*米

*个

**

纸篓袋

***困

**

PA车

**个

**

垃圾袋（*******）

***困

**

洗衣粉

**件

**

垃圾袋

（********）

***困

**

去污粉

**件

**

巴氏消毒液

**箱

**

芳香盒

**箱

**

除胶剂

*桶

**

空气清新剂

*箱

**

全能清洗剂

**箱

**

洁厕剂

**箱

**

玻璃水

*箱

**

皮革养护剂

*瓶

**

铁锹

**把

**

除雪板

**把

**

水管***米

*根

**

叶肥

**袋

**

化肥

**袋

**

杀虫剂

**瓶

**

鼠药

**袋

**

石灰粉

**袋

**

汽油

*桶

**

其他用于保洁、绿化相关耗材