| 采购计划编号： | ****NCZ(YC)****** | 项目名称： | 永宁县中医医院（县城院区）物业服务外包项目 |
|---|---|---|---|
| 是否适宜由中小企业提供： | 是 | ||
| 是否专门面向中小企业采购: | 是 | 预留方式: | 采购项目整体预留 |
| 预留比例: | ***.** | 是否专门面向小微企业采购: | |
| 分包名称： | 永宁县中医医院（县城院区）物业服务外包项目 | 分包类型： | 服务类 |
|---|---|---|---|
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | *******.** |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 所有标段投标单位均需满足，不满足特定资格的投标单位，视为无效投标。本项目为非专门面向中小企业采购项目。 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | C********-物业管理服务 | 永宁县中医医院（县城院区）物业服务外包项目 | 医院标志范围内住院部(包括全部病房)、门诊部(包括部分诊室)、会议室、行政办公区、卫生间、院落、花池、草坪、门前五包等公共区域卫生保洁，大院门岗(含中、保安室)**小时执勤；院区内**小时保安巡逻。服务区域共计*****平方米。 | * | *******.** | 标的*-物业管理服务：*、人员配置：保洁员**人、保安员**人；年龄**岁以下，身体健康，有责任心，品行端正。*、保洁工作职责：*、全天候进行常规性卫生保洁，节假日及特殊时段进行专项卫生保洁。中午、晚上安排相应保洁员值班。做到地面保洁、墙面保光、门窗保亮，物品摆放整齐。卫生清扫保洁要全天侯、全覆盖、无死角；*、卫生间安排专职保洁员，严格执行《卫生间保洁质量标准》,按时投放卫生纸洗手液；*、按国家《医疗废弃物管理条例》、《医疗废弃物分类目录》分类收集管理医疗垃圾，运送到指定地点并负责交接。不得遗失、泄露；*、负责收集生活垃圾并运送到指定地点；*、负责病房、走廊、卫生间等公共区域的日常消毒工作；*、负责其他相关卫生保洁工作；*、待医院洗衣服撤销后，负责各科室工作服、病号服、床单、被套、枕套收发工作。*、卫生保洁质量标准：(一)内部大理石、花岗岩、瓷砖地面、墙面、柱面的清洁保养：*、地面、墙面、柱面表面无污垢、污渍、水渍；*、墙面所有凹凸面的上下平面及立面无灰尘、污垢；*、打蜡层均覆盖，无漏涂蜡层的现象。蜡面无气泡存在；*、打蜡层抛光后，石材纹理清晰，色泽柔和，花纹明显，质感厚重。(二)玻璃金属结构框架的清洁保养：*、室内玻璃隔断清洁无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹；*、室内玻璃及金属结构框之的縫隙不得有污垢存在；*、室内金属结构框的立面、平面上下不得有污垢、污溃、灰尘、水溃及其他印迹；*、室内金属结构框与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，不得有污垢、灰尘。(三)室内直拉门、自动开启门清洁保养：*、玻璃表面清洁明亮，不得有灰尘，污渍、污垢、水渍、水迹及其他印迹；*、金属门框、门套、拉手面不得有灰尘、污迹、污垢、水溃、水迹及其他印迹；*、门框、门套表面不得有灰尘、污垢、水迹等留存；*、玻璃与门框结合处的缝隙不得有灰尘、污垢尤其是四个拐角处；*、门框与门套的连接钗链处、自动开启门的上下轨迹凹凸槽内不得有灰尘、污垢；*、门帘定时擦拭、清洗不得有灰尘、污垢、水迹。(四)室内金属装饰扳面、柱面清洁保养：*、堵面、柱面表面无灰尘、污渍、水渍及其他印迹；*、增面、柱面拼接缝隙中不得有污垢；*、壇璧面所有凹凸面的上下平面、立面不得有灰尘、污垢；*、病床、床头柜、设备带表面无灰尘、污溃、水溃及其他印迹；(五)院落地面干净无垃圾杂物，革坪无垃圾杂物，垃圾及时清运。(六)卫生间保洁：*、卫生间天花板、墙角、灯具定期进行清扫，做到无灰尘、无蜘蛛网；隔断板、崎面、开关插座、窗台等每日至少擦拭*次，做到无污渍、无淡迹、无水迹；*、洗手台面、镜面、窗台应每天清扫，至少擦拭*遍，做到无灰尘、无污渍、无积水、无杂物；*、卫生间地面每天至少拖洗*遍以上，做到无烟头、无紙膚、无污渍、无积水、无垃圾和废弃物；踢脚线每周至少擦拭*次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；*、卫生间大小便池应随时清扫、冲刷，每天用洁厕剂进行消毒，做到无尿垢、无污渍、无异味；*、垃圾桶保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；*、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次。保证卫生间无苍蝇、无蚊虫；*、卫生间隨时补充卫生纸；定时喷洒空气清新剂、放置卫生球，通风良好，做到卫生间无异味；*、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭；*、卫生间保洁工具、用品，如擦布、拖布、戏箕、扫把等要保持清洁、干净，并技规定位置摆放整齐。*、工作职责：*、巡视检查工作职责(*)负责院内(医疗区、办公区、宿舍区)的巡逻，每*小时巡逻一遍。熟悉巡逻区域内的各类设施、物品，了解各区域的安全设施情况，做到腿勤、手勤、眼亮，对可疑情况及时发现、及时查明、及时处理、及时报告，做好三防工作(防火、防盗、防突发性治安事件)；(*)大厅，急诊科、药库、病房等重点治安部位加强巡视；(*)保持高度警惕性，细心观察周围的事物和动态，对可疑情况和人员要立即予以询问、盘查，对现行违法犯罪要立即制止，并报后勤管理部门和公安部门处理；(*)检查重点部位的窗和门锁，发现问题及时处理；(*)检查公共卫区域的电源线路、照明设施(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有无损坏，发现问题立即报告后勤管理部门检修；(*)巡逻中如有闻到异味，听到可疑响声，要立即查明情况并报告；(*)责任区域内发生重大刑事案件、医疗纠纷、火灾、打架斗殴、跳楼、抢尸体等其它群体事件，应第一时间赶到现场，控制场面和维护现场秩序，并及时报告后勤管理部门及公安部门，并协助公安部门做好善后处理；(*)发现危险物品，要立即查明情况并作安全处理，同时报告后勤管理部门；(*)负责排查责任区的各类消防隐患，做好重点部位每日二小时一次防火巡查登记，发现火警火灾立即组织扑救并迅速报消防安全管理人；(**)检查各部门的治安防范情况，发现问题及时通报有关部门并报后勤管理部门；(**)挂号高峰时段协助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。*、消防、保安室工作职责(*)负责对消防、安防设备的监视和运用，做好检查和操作等工作；每月消防演练一次；(*)消防、安防控制室接到火警报告后要及时通知保安员和火警现场工作人员到现场进行查看，从火灾报警或火情发生消防员须在*分钟内赶到现场，确认为真火警后，控制室工作人员必须严格按照相关要求进行操作并做好记录；(*)消防、安防控制室工作人员发现系统设备出现故障时，必须及时通知相关人员进行维修；(*)对消防、安防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，做好各系统功能试验，以确保消防、安防各系统运行状况良好；(*)消防、安防控制室值班人员，要做到人到、心到、眼到，严密监视，及时发现可疑人员和一切违法犯罪活动并立即报告附近的值班保安员；(*)治安与消防安全值班人员必须精神饱满，认真负责，不的擅离岗位，玩忽职守；(*)除正常工作需要之外，值班人员不准随意拨弄安防消防报警系统；(*)除医院领导、后勤部门领导和保安部领导检查工作外，非工作人员严禁进入保安室；(*)未经主管部门的许可，不准向无关人员提供本系统的任何情况；(**)严格执行交接班制度，值班人员交接班时应详细介绍本班次工作情况和存在的问题，同时应做好工作记录和交接班记录。*、门卫工作职责(*)熟知保安工作的性质、任务、职能，严格遵守医院的各项规章制度和管理规定，制服穿戴整洁，时刻维护医院的良好形象；(*)按时交接班，双方应交接清楚有关工作情况和物品。接班人员未按时到岗，交班人员不得自行离开岗位；(*)熟悉医院内地形、楼座排序、安全出口、道路走向，各种设备设施的分布及装修、出租状态；维护好门岗周边秩序，保证车辆、人员有序进出；(*)负责医院控烟工作，禁止群众医院公共区域内吸烟，未经医院相关部门许可的禁止考察学习团队在我院拍照；(*)保障门岗电话畅通，不得使用门岗电话闲聊。电话铃响三声之内必须接听，使用文明用语。接到报警电话，应立即了解清楚情况并联系相关人员赶到现场处理，并做好接警记录；(*)坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及医院周围的情况；(*)门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天；(*)接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏；(*)保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫，雪天积极配合清除前院积雪。交班前，整理好室内物品；(**)爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作；(**)认真记录值班时发生事情和处理的情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向接班人员交代清楚。*、突发事件的处理(*)保安队长负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训，值班人员严守岗位，其他员工服从医院领导的调遣，积极参与救护或救助；(*)暴力事件：秩序维护人员应立即制止犯罪行为，通知保安室，同时向保安公司经理及有关领导汇报，必要时报警，并协助警察将犯罪分子制服，值班人员对现场进行全方位录像，以备查验；(*)聚众闹事事件处理原则：平息冲突，化解矛盾，驱散聚众闹事者，保证医院正常的工作秩序。控制事件扩大，以保证医院的正常工作，并将现场情况及时报告；(*)做好消防设施的定期检查，将需要维护维修的设备设施情况及时上报总务科。*、其他事项(*)中标方在做好本职工作的同时，合理安排岗位参加甲方的重大义务劳动，遇到甲方突发重大医疗急诊有义务协助配合做好救助；(*)中标方负责义务抬送搀扶病人、搬运氧气瓶；(*)中标方负责其他临时性工作。 | *年 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| *政府采购需求.doc |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：验收方案.docx
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | **.** | 满足招标文件要求且投标价格最低的 投标报价为评标基准价，其价格分为满 分。其他投标人的价格分统一按照下列 公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价） × **。 |
| * | 保洁服务 | **.** | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排、以及特殊保洁等)进行评审： *.环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的得 ** 分； *.环境清洁保洁服务方案内容全面、流程清晰周全、能够结合本项目实施环境的实际情况的得 * 分； *.环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、有可实施性的得 * 分； *.环境清洁保洁服务方案内容简洁，与项目内容不贴近的或存在缺项漏项的得 * 分； *.未提供不得分。 |
| * | 医院消毒服务方案 | **.** | 供应商针对本项目提供的医院消毒服务管理方案（包括但不仅限于门诊楼、住院楼、办公区域、公共区域及特殊诊室等提供完善的消毒方案）进行评审： *.所提供方案全面科学合理，可行性强，针对性强、完全符合采购人实际情况的得 ** 分； *.方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 * 分； *.提供的医院消毒服务管理方案及措施不够完善，有缺项的得 * 分； *.方案内容简单笼统、不符合性本项目需求的得 * 分； *.未提供的不得分。 |
| * | 秩序维护服务方案 | **.** | 秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行，服务质量检查能够贴合本项目实际情况，完全符合采购人实际要求的，得 ** 分；秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、流程符合采购人要求，服务管理措施细致具备可行性，服务质量检查具备操作性的，得 * 分；秩序维护及行为管理服务方案较科学、全面，流程基本符合采购人要求的，得 * 分；方案内容不够全面，管理措施针对性不强，无法全面满足采购人需求且存在缺项漏项的，得 * 分； 未提供不得分。 |
| * | 设施设备管理服务方案 | **.** | 本项目配备物业设备且涵盖日用保洁用品，在物业服务中确保设施设备正常运行，物业管理过程中能提供智能化装备，方案完整详细，物业管理设备、器材管理制度完整齐全，完全满足工作需要得 ** 分；方案完备，设备、器材管理方案完整得分 * 分；设备、器材管理方 案基本满足需要得 * 分 ;未提供不得分。 |
| * | 物业服务人员培训及行为规范 | **.** | 提供物业服务培训计划及行为规范，其中应包含对员工的行为规范培训、对员工的业务能力培训、保洁人员工作规范、思想教育、工作规程、服务理念学习等内容进行评审服务：*.人员配备齐全完整、工作计划针对性强，培训及管理措施具体可操作性强得 ** 分；*.人员配备齐全、有工作计划，培训及管理措施基本完善得 * 分；*.人员配备完整、管理机制有一定的合理性、有工作计划培训措施基本满足需求得 * 分；*.计划及措施不完整的得 * 分。*.未提供不得分。 |
| * | 应急预案 | **.** | 根据投标供应商提供的各类应急处置方案（包括但不限于：开展及实施时有可能发生的临时危急或突发状况的 预案措施等方面）进行评审： *.各项应急预案内容完整，流程清晰明确，能够有效解决临时突发状况，操作性强，应急处理得当且满足本项目需要得 ** 分； *.管理制度及应急预案基本可行，方案得当，但深度欠缺的得 * 分； *.方案内容不能完全满足本项目采购需求的得 * 分； *.有方案，但方案内容无明显针对性，得 * 分； *.未提供方案不得分。 |
| * | 管理制度 | **.** | 根据供应商提供的内部管理制度、质量考核机制（包括但不限于：服务管理制度、管理机制，有人员考核标准、质量考核机制等方面）进行评审服务： *.方案中有针对本项目管理的各项制度、质量考核机制，制度机制内容完备具体、制定合理、适用性强的得 ** 分； *.制度机制内容全面、具有操作性的得 * 分； *.有方案，但方案内容缺乏针对性、有缺项的得 * 分； *.方案内容简单笼统、不符合性本项目需求的得 * 分； *.未提供的不得分。 |
| * | 垃圾分类管理制度 | *.** | 落实垃圾分类职责，按要求开展垃圾分类工作。能够定期组织保洁等工作人员进行垃圾分类知识培训，严格实行生活垃圾分类制度，填写垃圾清理、清运台账，清晰明了，定期公示，得* 分。能够组织保洁等工作人员进行垃圾分类知识培训，得*分，基本能按照要求实行生活垃圾分类，得 * 分。未提供不得分。 |
| ** | 相关承诺 | *.** | 针对本项目实际情况，供应商做出相应承诺：（*）服务质量保证承诺；（*）安全承诺；（*）应急承诺；（*）满足制度考核要求承诺；（*）人员到岗承诺等；以上承诺到位且内容描述清晰，每项均具有可行性的得 * 分；每有一项缺项或漏项或单项描述不清晰，承诺不到位，无法实施不具可行性的，每一项扣 * 分。 |
| ** | 企业服务能力 | *.** | 具备ISO****质量管理体系认证证书，并在有效期内得 * 分；具备ISO*****职业健康安全管理体系认证证书，并在有效期内得 * 分；具备ISO*****环境管理体系认证证书，并在有效期内得 * 分。投标文件中提供清晰的复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 合计： | ***.** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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