首次公告时间：****-**-** **:**:**
|
一、项目编号：**********CGK*****
二、项目名称：晋中市*****政务服务便民热线运营服务
三、中标（成交）信息
*.中标结果：
| 序号 |
供应商名称 |
供应商地址 |
中标（成交）金额 |
评审总得分 |
| * |
中国联合网络通信有限公司晋中市分公司 |
山西省晋中市榆次区安宁街道定阳路*号 |
投标报价总价（小写）：*******（元） |
**.* |
*.废标结果:
| 序号 |
标项名称 |
废标理由 |
其他事项 |
| / |
/ |
/ |
/ |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 |
标项名称 |
标的名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
| * |
晋中市*****政务服务便民热线运营服务 |
晋中市*****政务服务便民热线运营服务 |
晋中市*****政务服务便民热线年度运营服务费用按照市财政核定费用***.*万元，其中话务人员服务***.*万元、中继线（*条）租赁费用**万元、场地及运营费用**万元，本次招标仅针对晋中市*****政务服务便民热线运营人员服务部分。 |
*.按照“政府主导、服务外包”的原则，由晋中市行政审批服务管理局主管负责，外包服务供应商提供市民诉求的统一受理、转派、回访、工单处理等服务*.采购人负责热线运营的指导、监督等工作。中标人负责话务员招录、培训和管理等，并在采购人的指导和监督下提供市民诉求的统一受理办理服务*.按照国家、省、市热线工作要求和规范、标准承接晋中*****政务服务便民热线全渠道的诉求受理办理服。
|
****年度 |
*.应确保除不可抗力外，热线话务语音服务日接通率不低于**%，小时接通率不低于**%。*.应严格按照采购人制定的规范标准进行工单转派、审核、办结、退单等。确保工单转派及时率、审核及时率均达到***%。*.应严格按照采购人制定的规范标准进行办结事项的满意度调查、归档及二次办理等。确保满意度调查及时率不低于***%，满意度调查成功率不低于**%。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王慧琳，侯凤岚，盖慧玲，刘晓峰（第*标项采购人代表），宋庆艳
六、代理服务收费标准及金额：
*.代理服务收费标准：无
*.代理服务收费金额（元）：*
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名 称：晋中市行政审批服务管理局
地 址：晋中市榆次区定阳路***号晋中市民之家***室
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名 称：晋中市政府采购中心
地 址：山西省晋中市榆次区定阳路***号巨燕财富广场*号楼市民之家
联系方式：****-*******
*.项目联系方式
项目联系人：郭瑞斌
电 话：****-*******
*
附件信息：
|
