一、接收投诉、举报情况
****年**月，庆元县市场监督管理局共受理各类投诉举报***件，环比下降**.*%，同比上升**.*%。其中，投诉***件，占比**.*%；举报**件，占比**.*%。
二、投诉情况分析
****年**月，庆元县市场监督管理局共受理投诉***件，环比下降**.*%，同比上升**.*%。其中商品投诉***件，占投诉总量的**.*%；服务投诉**件，占投诉总量的**.*%。
（一）从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中质量（**件）、售后服务（**件）和食品安全（**件）的投诉占投诉总量的**.*%。
序号 |
投诉问题类别（共**类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
* |
质量 |
** |
**.*% |
* |
售后服务 |
** |
**.*% |
* |
食品安全 |
** |
**% |
* |
广告 |
* |
*.*% |
* |
标准化 |
* |
*.*% |
* |
其他 |
* |
*% |
* |
合同 |
* |
*.*% |
* |
不正当竞争 |
* |
*.*% |
* |
人身权利 |
* |
*.*% |
** |
安全 |
* |
*.*% |
** |
地理标志 |
* |
*.*% |
总计 |
*** |
- |
（二）从商品类别来看，投诉受理量较大的商品主要有：家居用品（**件）、食品（**件），合计占比**.*%。
序号 |
商品类别（共**类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
* |
家居用品 |
** |
**.*% |
* |
食品 |
** |
**.*% |
* |
服装、鞋帽 |
* |
*.*% |
* |
卫生用品 |
* |
*.*% |
* |
化妆品 |
* |
*.*% |
* |
交通工具 |
* |
*.*% |
* |
宠物及宠物用品 |
* |
*.*% |
* |
儿童用品 |
* |
*.*% |
* |
医疗器械 |
* |
*.*% |
** |
通讯产品 |
* |
*.*% |
** |
燃料 |
* |
*.*% |
** |
文化、运动用品 |
* |
*.*% |
合计 |
*** |
- |
（三）从服务类别来看，本月销售服务投诉最多，较上月增长***%。
序号 |
服务类别（共**类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
* |
销售服务 |
* |
**.*% |
* |
互联网服务 |
* |
**.*% |
* |
其他服务 |
* |
**.*% |
* |
旅游服务 |
* |
*.*% |
* |
教育、培训服务 |
* |
*.*% |
* |
洗涤、染色服务 |
* |
*.*% |
合计 |
** |
- |
三、举报情况分析
****年**月，庆元县市场监督管理局共受理举报**件，环比上升*.*%，同比上升**.*%。
从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：不正当竞争行为（**件）和侵害消费者权益行为（*件），合计占比**.*%。
序号 |
举报问题类别（共**类） |
举报接收量（件） |
占比 |
* |
不正当竞争行为 |
** |
**.*% |
* |
侵害消费者权益行为 |
* |
**.*% |
* |
产品质量违法行为 |
* |
**.*% |
* |
广告违法行为 |
* |
**.*% |
* |
食品安全违法行为 |
* |
**.*% |
* |
其他市场监管领域违法行为 |
* |
*.*% |
* |
价格违法行为 |
* |
*.*% |
* |
标准化违法行为 |
* |
*.*% |
* |
商标违法行为 |
* |
*.*% |
** |
医疗器械问题 |
* |
*.*% |
总计 |
** |
- |
庆元县市场监督管理局
****年*月**日
