学校物业管理服务政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号： CSCG-GK-************-*
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 长沙铁路第一中学
采购人地址： 长沙市芙蓉区向韶村平安街**号
供应商（乙方）: 湖南保利天创物业发展有限公司
供应商地址： 湖南省长沙市天心区韶山南路***号***房
??依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及学校物业管理服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
学校物业管理服务 |
物业管理服务 |
长沙铁路第一中学学校物业管理服务。 |
项 |
* |
*******.* |
合计金额小写： *******.* 元
合计金额大写：壹佰零柒万柒仟伍佰壹拾壹元贰角
|
合同标的及金额明细：??（一）项目概况
*、项目基本情况
（*）学校名称：长沙铁路第一中学
（*）学校地址：长沙市芙蓉区向韶村平安街**号
*.物业服务范围
（*）物业管理（建筑物）
名称 |
明细 |
|
总面积 |
建筑面积（㎡） |
总建筑面积：*****.**平方米 |
|
会议室 |
室内设施说明 |
会议室*：综*** 会议室大会议桌：*张、椅子：** 张、功放一套；
会议室*：长*** 教研室大会议桌：*张、椅子：** 张
会议室*：长*** 教研室大会议桌：*张、椅子：** 张
会议室*：长*** 教研室大会议桌：*张、椅子：** 张
会议室*：长*** 教研室大会议桌：*张、椅子：** 张
|
|
会议室数量（个）及总面积（㎡） |
会议室：*个；总面积：***.**平方米 |
|
报告厅 |
室内设施说明 |
报告厅*：办*** 报告厅椅子：**条，桌：**条，一套功放设备。
报告厅*：办*** 报告厅椅子：*** 条，桌：** 条，一套功放设备。
报告厅*：多功能报告厅椅子：*** 条，桌：* 条，一套功放设备。
报告厅*：青*** 报告厅椅子：*** 条，桌：** 条，一套功放设备。
|
|
报告厅数量（个）及总面积（㎡） |
报告厅：* 个 总面积： ***.** 平方米 |
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卫生间 |
卫生间数量（个）及总面积（㎡） |
卫生间数量：***个；总面积：****.**平方米 |
|
垃圾存放点 |
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） |
***间办公室垃圾上门收取。 |
|
车位数 |
地下车位数 |
地下车位数量：*** 个 |
|
地面车位数 |
地面车位数量：* 个 |
|
车行/人行 |
车行 |
车行数量:*** 个 |
|
人行 |
人行数量:**** 个 |
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设施设备（可另行附表） |
电梯系统 |
电梯数量* 个，在质保期内 |
|
空调系统 |
立式空调的数量*** 台、总功率**** kw、**台在质保期内。
壁挂式空调数量*** 台、总功率**** kw、***台在质保期内。
|
|
给排水系统 |
给排水系统构成：排污泵、集水井、二次供水水箱、排污泵** 个（功率*.* 千瓦/个）、集水井** 个（水容积*** m?）、二次供水水箱：* 个 |
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消防系统 |
火灾制动报警系统* 套。 |
|
安防系统 |
安防系统* 套，已过质保期（或在质保期内） |
照明系统 |
照明系统的构成：普通照明系统、路灯**个 、高杆灯 * 个 |
供配电系统 |
高压柜* 套、低压柜 * 套，总功率 ***KW |
（*）物业管理（室外）
名称 |
明细 |
室外面积 |
*****.** 平方米 |
绿化 |
****.** 平方米 |
运动操场 |
*****.* 平方米 |
路灯、草坪灯、音箱 |
路灯** 套、草坪灯 * 个 、音箱数量 ** 台 |
消防栓 |
消防栓数量** 个 |
垃圾箱 |
垃圾桶：* 个点位 |
门前三包 |
门前三包面积：** 平方米 |
监控 |
摄像头：*** 个 |
指示牌、显示屏 |
指示牌* 个、显示屏 * 个 |
（二）合同金额
*******.*元/年，具体详见《报价文件》。
二、服务要求
*.服务要求
*、基本服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
* |
目标与责任 |
（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施 方案。
（*）全面负责学校的物业管理包含人员、车辆进入管理；卫生保洁管理、电气设备日常维护管理、 宿管员管理等。
（*）物业管理公司项目团队应遵循以校方为主导向、服务导向、质量导向、效率导向等现代化管理的理念，不断创新和改进，灵活适应变化；应运用先进有效的现代化管理手段，以及充分利用信息技术，使用物业管理智能化管理系统软件，提高创新的能力和竞争力。
（*）物业管理公司必须重视节约工作。在内部管理制度或服务工作中，利用信息化办公保障措施，使用智慧物业公共能耗自动监测系统进行管理，主动关注所服务区域内浪费水电的行为和现象，杜绝从业中水电等浪费现象。
|
* |
服务人员要求 |
（*）每季度至少开展 * 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训， 并进行适当形式的考核。
（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当 经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书 的，应当按规定持证上岗。
（*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如 因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的 **%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
|
* |
保密和思想政治教育 |
（*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
（*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
（*）每季度至少开展 * 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
（*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
|
* |
档案管理 |
（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设 施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施 设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤ 保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁 整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出 登记等。
（*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用 途或向其他单位、个人提供。
（*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
|
* |
服务改进 |
（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续 提升管理与服务水平。
（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不 合格的原因，防止不合格再发生。
（*）需整改问题及时整改完成。
|
* |
重大活动后勤保障 |
（*）配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
（*）按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查， 发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待 来宾，展现良好形象。
（*）活动进行中应重点关注对师生的疏导，避免拥挤，防止踩踏事故发生。
（*）活动进行中发现不当行为应及时制止，必要时报告采购人;
（*）活动后应对物品物资进行盘点和归位，清洁场地卫生，关闭灯光、空调等设备。
|
* |
应急保障预案 |
（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立 清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施 设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
（*）应急预案的建立。根据学校隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空 作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项 应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
（*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使 用。
|
* |
服务方案及工作制度 |
（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
（*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、重大活动服务方案、宿管员服务方案等。
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* |
信报服务 |
（*）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
（*）及时投送或通知收件人领取。
（*）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
|
** |
服务热线及紧急维修 |
（*）设置 ** 小时报修服务热线。
（*）建立高效、快捷的智慧物业报修平台，方便师生快速报修。
（*）紧急维修或突发事件处置应当**分钟内到达现场，不间断维修直至修复。
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*、项目经理
工作内容 |
|
① 建立健全各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。
② 建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率达到 **%以上，并每季度更新。
③及时收集并处理投诉、维修、物业服务等问题，对物业工作平台进行维护。
④每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。
⑤每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评。
⑥对物业人员进行业务培训。
⑦根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。
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*、房屋维护服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
* |
主体结构、围护结构、部品部件 |
（*）每季度至少开展 * 次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申 请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
（*）每季度至少开展 * 次外墙建材、涂料无脱落、外墙贴饰面、雨篷、散水、空调室外机支撑构 件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案。
（*）每半月至少开展 * 次公用部位的门、窗、楼梯及扶手、走道、通风道、室内地面、墙面、天方案。
（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告， 按采购人要求出具维修方案。
（*）学校外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
（*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
|
* |
其他设施 |
（*）每半月至少开展 * 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 * 次雨 污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案。
（*）每周至少开展 * 次防雷装置巡查，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方 案。
（*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
（*）根据防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。
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* |
标识标牌 |
每月至少检查*次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
*、公用设施设备维护服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
* |
基本要求 |
（*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检*次。
（*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
|
* |
设备机房 |
（*）所有设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
（*）所有设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
（*）每半月至少开展*次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
（*）设备机房消防、通风、应急照明的维护，防止小动物进入。
（*）安全防护用具配置齐全，检验合格。
（*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
（*）实时关注监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时汇报。
|
* |
给排水系统 |
（*）定期对给排水系统、二次供水系统的巡查，发现问题及时汇报。
（*）应定期对污水泵、提升泵、排水泵、阀门、排水进行巡查，确保系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。
（*）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视*次，水泵每月进行*次基础检查。
（*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
（*）每月至少开展*次对明沟清理。
（*）负责学校卫生间支管（沉水弯前端）的疏通。
（*）卫生间、水房设施正常运行。
|
* |
供配电系统 |
（*）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过** 小时，一次维修合格率不低于**%。供电设备完好率**%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。
（*）配电间实行封闭管理，配置灭火器材。按照国家相关规定要求设置值班岗位、建立**小时运行值班监控制度。
（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。配合采购人做好高压电气设备检测工作，留存报告。
（*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
（*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
（*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
（*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
（*）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。
|
* |
弱电系统 |
实时关注监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时汇报。 |
* |
照明系统 |
（*）外路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位照明应保持**%以上的亮灯率，且外观整洁无缺损、无松落，如有缺损应及时更换。
（*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
（*）每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。
|
*、保洁服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
* |
基本要求 |
（*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（*）建立智慧化人员管理平台，充分利用信息技术对保洁人员进行管理。
（*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
|
|
* |
办公用房区域保洁 |
（*）大厅、楼内公共通道：
①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。
②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。
③指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。
（*）电器、消防等设施设备：
①配电箱、设备机房、会议室、功能室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。
②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。
（*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。
（*）作业工具间：
①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。
②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
（*）公共卫生间：
①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。
②地面保持干净无积水、无污渍。
（*）电梯轿厢：
①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展*次清洁作业。
②灯具、操作指示板明亮。
（*）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。
（*）石材地面、内墙做好清洁工作，每季度开展*次清洁作业。
（*）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。
（**）配合清扫教室扬尘蛛网。
（**）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋，垃圾箱筒内的垃圾不超过 */* 的高度。
|
* |
公共场地区域保洁 |
（*）每日清扫道路地面、停车场、室外体育场地、绿化带等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水、无大件垃圾。
（*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
（*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。
（*）清洁室外照明设备（*米以下），每月至少开展*次清洁作业。
（*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。
③面无明显垃圾和扬尘蛛网。
④房屋外墙无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
|
|
* |
垃圾处理 |
（*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。垃圾清收率不低于**%。
（*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。
（*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。
（*）垃圾装袋，日产日清。
（*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
（*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
（*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
（*）按学校要求清运垃圾至指定点。
|
* |
卫生消毒 |
（*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展
*次作业。
（*）发生公共卫生事件时，配合学校做好消杀工作。
|
* |
其他协助工作 |
（*）根据学校考试安排，配合做好考场部署工作：调摆课桌椅，考试结束后，协助委托方恢复教学设施状态，打扫考场卫生。
（*）大型活动后应对物品物资进行盘点和归位，清洁场地卫生。
|
*、绿化服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
* |
基本要求 |
（*）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（*）做好绿化服务工作记录，填写规范。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
|
* |
室外绿化养护 |
（*）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
（*）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，基本无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
（*）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，基本无枯叶、无病虫、基本无死树缺株。
（*）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在**%以下。
（*）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
（*）落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
（*）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
（*）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
（*）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。
|
*、宿管服务
服务标准 |
|
*、提供宿舍迎新及入住分配服务。
*、学生宿舍楼设专职门岗，按学校实行分时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
*、负责楼内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。
*、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。
*、负责宿舍楼内公共区域卫生工作，做好宿舍的消毒、熏艾条工作，按国家规定做好垃圾分类的宣传教育工作。
*、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。
*、每天按时清点人数，维持寝室纪律。
*、对学生进行规范化管理，并对所负责楼层的宿舍内务、卫生检查并按学校要求做好检查登记，配合学校进行学生宿舍卫生、内务评比。 培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯。
*、学生生病、受伤等突发事件，采取必要的措施，并及时班主任、学生工作处或学校值班人员。
**、由教育处和物业公司共同管理
**、《学生公寓生活老师工作管理条例》。
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*.人员配置要求
岗位 |
人数 |
工作内容及要求 |
项目经理 |
*人 |
*、岗位要求
①学历要求：具备大专（含）以上学历
②执业资格要求：应持有物业项目经理证书。
*、服务时间：** 小时按需服务。
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物业助理 |
*人 |
*、岗位要求
年龄要求：女性**岁以下，男性**岁以下
*、服务时间：** 小时按需服务。
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水电工 |
*人 |
*、岗位要求
执业资格要求：应持有湖南省应急厅颁发的《高压电工证》或国家安监局颁发的《电工证》；另*人应持有湖南省应急厅颁发的《低压电工证》或国家安监局颁发的《电工证》。
*、服务时间：** 小时按需服务。
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木器维修工 |
*人 |
*、岗位要求
年龄要求：**岁以下
*、服务时间：** 小时按需服务。
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保洁员 |
*人 |
*、岗位要求
年龄要求：女性**岁以下，男性**岁以下
*、服务时间：**小时按需服务。
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绿化工 |
*人 |
*、岗位要求
①执业资格：应持有园林绿化类相关证书。
②年龄：**岁以下
*、服务时间：** 小时按需服务。
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宿管老师 |
*人 |
*、岗位要求
年龄要求：**岁以下。
*、服务时间：** 小时按需服务。
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|
注：*、投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格（表格内容包含名字、身份证号码、执业证书情况），并按要求提供物业项目经理证书、高压、低压电工证或电工证、保安员证、园林绿化类相关证书扫描件并加盖投标人公章，未提供或资料有缺漏按无效投标处理。
*、合同签订前采购需对拟派人员的从业资格证原件进行查验，如查验证件有虚假的报监管部门对其进行虚假应标处理。
*、合同签订后，中标人必须在* 个工作日内与前物业公司办理好交接手续，拟派与投标文件一致的团队成员投入校园物业管理工作，不得因此耽误学校日常工作。如主要管理人员去要调整，需要经甲方同意才能更换。
*、服务管理目标：师生满意率达**%以上；合同履约率达***%；上岗培训合格率达***%；有责投诉解决率达***%；特殊岗位服务人员持证上岗率达***%。
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*.设施设备配置要求
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
*.其他要求
*、维修派出
*.* 对于学生公寓报修：由宿管员或住宿生报修，并详细填写维修单，维修员直接到公寓值班室取维修单进行维修，每天维修完成后由各维修员把维修好的项目在下班前送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、归档。
*.* 对于其他报修：由物业工作人员（主要是保洁人员、巡逻人员）、各办公室工作人员、老师、学生报修到学校总务处或物业办公室，由办公室报修管理员将所报维修汇总，再一一落实到各维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、归档。
*.* 特殊情况报修：开学前、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行一次统一报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。
*.* 服务时限：
抢修项目：在配件到位的前提下，*小时内修复，并有紧急处理措施；
小修项目：*小时内修复。
*、由学校提供物业公司办公、仓库用房、员工住宿用房，水电费由学校负责。该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用，合同终止后交回采购人。
*、物业使用的职员劳保用品（含制服）由物业公司负责，学校负责督查。
*、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例 安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。
*、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。
*、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病， 仪容合格。
*、对涉及到对外收费项目、委托物业管理公司经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目
*、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
*、 物业管理用房学校提供。私人财产自己保管，丢失自负。
**、 物业管理饮食安排情况：就餐自行解决，费用自理。
**、 物业员工住房水电费的分担及收缴要求：水费由学校承担；电费需统一按学校要求进行购买使用。
** 、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
** 、对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：服务质量合格，不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于**％(在低于**%的满意率前提下向乙方提出合理的物业服务书面整改要求，如乙方在接收到甲方整改通知后*个月内仍未作出任何整改举措并达不到甲方服务要求的可按违约处理）。
** 、如遇学校重大活动，物业公司应加强物业管理，密切配合学校工作。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：总价包干
*.付款方式：
第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的**号支付该季度的服务费用。
第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的**号支付该季度的服务费用。
第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的**号支付该季度的服务费用。
第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的**号支付该季度的服务费用。,该期为履约验收期
收款账户： 上海浦东发展银行长沙分行营业部(湖南保利天创物业发展有限公司:*****************)
*.预付款保函： 否
无
*.支付形式：国库集中支付
四、合同服务期限
合同服务期限：
****-**-** -- ****-**-**
五、服务地点
采购人指定地点
六、验收标准和方法
（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：*、验收的主体：采购人。
*、组织方式：采购人自行组织。
*、时间或条件：中标人应在次月初提交上月验收申请书，申请之日起* 日内组织验收。
*、验收方式：本项目采取分期验收（按照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购【****】*号））。在合同签订后根据项目考核实施细则（详见附件：物业管理服务采购工作考核暂行办法）由采购人完成验收。
*、验收程序：
*.*采购人派工作人员对中标人提供的服务质量进行不定期检查，对未按合同落实服务质量的事项，填写《物业服务质量考核表》（附件）交中标人负责人签收，并对整改结果进行监督。
*.* 出具项目验收书：验收小组在次月内对上月度物业服务进行考核，对未按要求落实整改项进行扣分并填写《物业管理服务采购工作考核汇总表》和出具个人验收意见、项目验收书，待中标人和采购人确认后，经采购人审核通过，按《物业管理服务采购工作考核暂行办法》约定扣分值，计算减付当月度物业服务费总额。
*.*采购人收到中标人支付费用申请后，采购人按程序办理支付手续。
*.*验收资料归档：每月验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管、不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁，验收资料保存期与采购项目采购档案保存期一致，为采购结束之日起至少**年。
*.*验收不合格的，验收小组需要出具书面整改意见，中标人整改后* 日内重新申请验收。
*、验收内容：根据项目采购需求内容、标准及要求结合物业管理服务采购工作考核暂行办法进行验收。
*、验收要求：按照《物业管理服务采购工作考核暂行办法》执行。
*、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：
*.* 中标人必须根据采购人服务内容及要求并承担相应责任。累计两个月项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由中标人承担。
*.*因中标人管理责任，给采购人造成负面影响且未造成经济损失的，从当月应支付的物业服务费中按伍仟元/次减付物业服务费；未经采购人批准，物业服务人员擅自放行采购人委托管理的公用设备及配件、器材等出学校外，从当月应支付的物业服务费中按捌仟元/次减付物业费；造成学校设备设施不能正常运转或影响正常秩序的，从当月应支付的物业服务费中按壹万元/次减付物业费；造成重大负面影响和经济损失的，除按实赔偿外，从当月应支付的物业服务费中按*万元/次扣除物业服务费，并且采购人有权提前终止后续《物业服务合同》的履行。
*、争议处理：中标人对验收结果不认可的，提交书面申请，因合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过向人民法院提起诉讼解决。
**、验收费用支付：由中标人承担项目验收过程中的所有费用。
（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收
（*）履约验收方式：分期/分项验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
服务履约验收内容： 严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
商务履约验收内容：严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
（*）履约验收标准：
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
（*）履约验收的其他事项：
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
七、知识产权归属和处理方式
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分承担相关法律责任。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
(*)对中标人服务内容按照《物业管理服务采购工作考核暂行办法》进行验收。
(*)采购人按照合同约定办理支付手续。
(*)如中标人的服务达不到采购人要求的，采购人有权要求返工并整改直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由项目中标人承担。累计两个月验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由项目中标人承担。
九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
(*)严格按照投标响应文件履行合同义务；服务质量必须符合验收要求。
(*)按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后* 日内申请重新验收。
(*)中标人对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出质疑。采购人对质疑内容及时作出答复。
十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
十一、成本补偿和风险分担约定
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
本合同自****年*月**日起生效。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（*）中标(成交)通知书；
（*）专用合同条款及其附件；
（*）通用合同条款；
（*）采购文件；
（*）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
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