一、履约期限及履约地点

履约期限:二年

履约地点:沈阳市和平区行政区域内采购人指定地点

二、付款方式：验收合格后，每月支付相应价款。

三、服务内容，包括数量、需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求：

技术需求：

本次招标不再分品目，投标人投标时必须全部均投，不得再行拆分，对于拆分的报价将拒绝接受。

本项目所含全部费用(一年服务费)为：******.**元，投标人报价超过拦标价的视为无效投标文件。

注：中标单位需提供具有一定专业素质、身体健康、反应敏捷、能够胜任本职

工作的专业队伍；服从采购单位根据实际情况提出对人员调整的要求。

采购项目需求：

一、项目概述

沈阳市和平区市场监督管理局位于和平区内*个窗口点位物业服务

二、管理目标

*.管理规范有序，服务周到热情。

*.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

*.环境绿化优美、卫生洁净、物品整洁。

*.保安巡查到位，确保楼内安全。

*.能圆满完成各项临时性工作。

三、职责要求

*.遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。

*、根据合同规定或采购单位指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

*、保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导。

*、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

*、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

四、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（计**人）

本次招标包括以下服务内容：

*.物业项目管理服务

*.保安服务工作。

*.工程维修工作。

*.楼内、外清理、保洁服务、炊事员工作。

（一）物业项目管理

*、人数：项目经理 *人。

*、职责范围：

项目经理：全面负责物业服务工作管理，建档立卡，物业人员招聘，考核物业管理工作人员绩效，熟练使用办公软件并做好与业主沟通和协调工作；

*、人员要求：三年以上物业管理经验，虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；责任心强，五官端正。

*、管理标准：

（*）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。

（*）维护业主利益和形象，遵守采购单位各项规章制度。

（*）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（二）工程维修维护工作

*、人数：综合维修不少于*人。

*、职责范围：

（*）负责用电设备及日常照明的养护和维修。

（*）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。

（*）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（*）负责电话及线路的维修工作。

（*）负责电梯日常监督管理。

*、人员要求：男性。设备运行维修人员持有特种作业操作证（电工运行）。

*、管理标准：

（*）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（*）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（*）无火灾及安全隐患。

（*）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。

（*）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（*）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（*）制订故障应急处理方案。

（*）报修处理及时率***%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场；日常维保计划实施率***%。

（三）楼内外清理保洁、炊事员工作

*、人数：不少于*人（含班长*人）。

*、职责范围：

*）公共区域（包括楼内外、停车位、公共走廊、楼梯道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、玻璃、会议室、公共卫生间、灯具、餐厅后厨等）；

*）垃圾收集，清运；

*、人员要求：五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁和炊事员基本常识。

*、管理标准：

（*）制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行*小时工作制（除法定节假日、每周双休）保洁管理。

（*）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍、无异味、无污垢堵塞。

（*）本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（*）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（*）领导办公室由专人负责清扫，每天在规定时间内完成清洁；

（*）使用低噪音设备及环保药剂，在保洁工作中注重环保；

（四）秩序维护工作

*、人数：不少于*人。

其中：秩序维护员*人，更夫*人。

*、职责范围：

（*）提供全天候安全管理和安全巡查，消防监控室值班，纠正违规行为，排除不安全因素，维护正常办公秩序。

（*）对进入门前的车辆进行管理、疏导。

（*）对消防进行管理和维护。

（*）处理各类突发事件。

*、人员要求：五官端正，气质端庄；其中保安、更夫人员责任心强；具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能；从事本职工作*年以上（秩序维护员持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员及保安员证书，更夫持有退役军人证及保安员证书，投标文件中提供证书复印件并加盖公章）。

*、管理标准：

（*）实行**小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉大楼环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（*）结合大楼特点，制订安全防范措施，在接到任何部位报警后必须*分钟内赶到现场。

（*）门前车辆管理有序、车辆摆放整齐。

（*）办公楼管理严格，闲杂人员不得入内，外来办事人员出入有登记。

五、费用范围

管理费用构成：

*、物业公司员工的工资及保险（意外伤害险）、工会经费、服装、管理费、税金等费用。

*、保洁工具及各类保洁用品材料等费用。

六、其他要求

*.投标公司的投标文件中应包含较全面的、完备的沈阳市和平区市场监督管理局物业管理方案、各项服务详尽的质量标准及服务承诺。

*.要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。专业技术人员要有专业证书，达到持证上岗 。

*.中标单位必须保障其工作人员人身安全,采购单位不承担其责任。

*.中标单位接到采购单位通知后,物业全部人员必须在**小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。