浙江缘份物业服务有限公司成立于 ****年**月，是一家从事专业物业管理服务的集成供应商，注册资金****万元，具有国家二级资质，是中国物业管理协会会员单位和杭州市物业管理协会会员单位。

缘份物业一贯坚持以人才资源为优势，以品牌服务为标准，以诚信服务为宗旨，以持续满足业主需求为目标，以杭州为中心向周边城市辐射发展为导向的发展战略。公司下设杭州常山子公司、浙江中丰安保科技子公司、浙江温州分公司、浙江衢州分公司、安徽芜湖分公司、安徽黄山分公司、浙江建德分公司等，拥有员工近***人；其中具有大专以上学历及各类专业技术职称员工占管理人员的**%以上，汇聚了一批经验丰富、责任心强、管理技能精湛的安保管理团队。同时，公司于****年*月陆续通过并导入了ISO****:****质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全体系认证，为科学的管理、高效的服务提供了坚实的体系保障。公司先后被评为杭州市“强保障、促和谐”生活后勤保障推荐活动“示范单位”、安全生产工作“先进单位”、安保管理先进单位、AAA级资信单位、AAA诚信经营示范单位、AAA级信用单位、AAA级重合同守信用单位、AAA级质量服务信誉单位、同时在****年、****年、****年、****年、****年连续*年被浙江省住房和城乡建设厅评为浙江省AAA级安保服务信用企业。

（一）缘份物业服务理念

缘份物业凭借丰富的物业管理服务经验和强大的资源优势，确立“以人为本、创人文物业，竭诚服务、筑缘份品牌”的服务宗旨，本着“精细管理，追求上乘服务质量！真诚服务，超越业主需求期望！”的服务理念，积极贯彻“科学规范的管理；安全舒适的环境；诚挚贴心的服务；持续创新的精神”的工作方针，遵照“服务至上、业主第一、社会效益为主、经济效益为辅”的经营宗旨。先后为先后为“西冷花苑、泰和苑、裕达大厦、缷紫家园、潮王人家、宝善公寓、御跸苑·大营盘、绿景国际、润业科技、远大·金地中心、天虹公寓、北湖绿洲、青春外贸大厦、富春江花园、艺尚中心、利兹城市公寓、西溪旺角建冠、杭州常山县（紫港街道）及（天马街道）片区近**个小区、杭州市余杭区径山政府大楼、衢江区行政服务中心大楼、衢江区杜泽老街景区、杭州市白蚁防治研究所、浙江省地质调查院、浙江省测绘科学技术研究院、建德市人力资源和社会保障局”等项目提供专业性物业服务，总面积逾***万平方米。物业类别涵盖别墅、多层公寓、高层公寓、写字楼、商务楼、政府办公楼等。

（二）缘份物业发展方向

公司在创建企业品牌过程中，将进一步扩大规模效应，物业管理服务由内涵向外延两个方向发展。以前期住宅、商业物业等管理与服务并重发展，服务内容从前期物业管理，日常物业管理向物业顾问发展，形成物业管理服务多元化的新格局。同时，公司将坚持基于传统、高于传统的思维，积极将传统行业融入到互联网+；以管理为基础，以人才为根本，以创新为动力，持续满足和超越业主服务需求。

（三）缘份物业管理服务特色

▲ 注重服务区域安全，培养秩序维护员的主人翁意识

为维护物业管理区域业主生命财产安全，

维护正常的生活和工作秩序，树立的良好

物业管理服务形象，公司把秩序维护

工作作为各项管理工作的重中之重。公司

设置秩序维护部，配合各分公司、物业服务中心。

对秩序维护员进行半军事化的管理。为强化秩序维护管理，公司除了加强技防外，还重视人防的作用， 制定了一系列的规章制度来保证工作的正常进行。公司重视秩序维护员队伍的建设，注重秩序维护员业务技能的培训和思想素质提高。注意培养服务能力、实战能力与亲善能力。

▲ 优质服务不忘绿色环保

公司长期注重管辖区内的环境保护工作，尤其是导入并实施环境管理认真体系以 来，公司除了在正常的物业管理工作中把环保工作作为一件大事来抓外， 还利用各种渠道、各种方式大力开展环保宣传，大力提倡环保意识。公司通过开展此项工作，营造出一种人人关心环保，爱护环境的氛围，营造出一个个优美温馨、绿意盎然的生活空间；同时，自推广生活垃圾分类、收集管理以来，公司要求各分公司、物业服务中心要承担主体责任， 积极配合政府职能部门有效实施生活垃圾分类收集工作，努力为城市建设发展履行企业的社会责任。

▲ 以人文服务，架起业主和开发商之间的桥梁

多年来，公司以诚信服务在业界取得了很好的口碑，获得了业主单位、和广大业主、开发商与行业内的信赖。真诚善意为业主服务、替业主分忧，提升业主单位和开发商的品牌内涵，积极架起业主单位、开发商和业主之间的桥梁， 促业主单位、使开发商、业主和物业服务企业之间形成有效互动，努力使缘份物业成为广大业主安居乐业的润滑剂和助推器。

（四）企业发展战略和方向

稳健发展是公司永恒的主题，本公司将通过不断提高物业服务品质、不断满足业主合理需求，积极采取“强化企业管理、广纳专业贤才、提升服务质量、激发创新活力”等举措，推进企业持续健康安全发展。

一、是以发展为基础，以市场为中心，以创新为动力，以质量为生命。

二、是建立科学、严谨的缘份企业文化，树缘份品牌，创人文物业。

三、是不断深化创优达标活动，满足广大业主持续增长的服务需求。

四、是加强团队建设，以满足两个要求（客户和法律法规）和两个需要（企业对员工，员工对企业）为抓手。

五、是建立与物业管理相关产业链的发展，满足企业持续安全健康发展。

六、是强化互联网与传统行业的有机结合，秉持传统，坚持创新物业管理思维。

（五）企业综合说明

浙江缘份物业服务有限公司作为一家专业物业服务集成商，在服务稳定性、管理专业性和发展持续性等方面均享有口碑，并具有以下优势与服务特色：

▲ 品牌优势

公司发展迅速、规模不断扩大，公司的品牌经过实践锤炼，在管理众多类型的物业项目中得到广大用户的普遍认同，在社会上享有一定的知名度，行业美誉度日益凸显。目前，正积极开展企业转型升级活动。企业将恰当地运用公司品牌优势，提升物业的管理水平，提高物业项目的整体品位。

▲ 文化优势

公司深谙企业文化的精髓在于通过符合企业发展需要的共同价值观，培育并塑造认同企业价值观的企业人，在社会上树立可供识别的企业品牌形象，实现企业的差异化、多类型发展战略，促进企业的可持续发展。目前，我公司的企业文化的建设还处于中期阶段，也就是通常所言的“德治”。因此，我们还将不断健全并夯实企业文化，充分发挥企业文化在企业管理体系方面价值和物业管理服务过程中的引导与推进作用，以达到其特有的管理价值，以提高物业服务人员的服务意识，规范物业服务人员的服务行为，提高物业管理服务的主动性，不断改进物业管理服务程序、方法和技能，完善物业服务科学化、标准化的管理。

▲ 人才优势

公司坚持“以人为本”的战略经营，一贯重视人才的引进和培养。长期以来，我们与有关院校建立了友好合作关系，有计划、针对性地引进专业物业管理人才加盟，为企业注入新鲜血液的同时，激发企业规范管理和创新发展的活力与动力；同时，公司也根据不同时期的发展要求，不断调整人才的结构和层次， 储备了一批不同层次、不同专业的管理人才和工程技术人才，融入企业发展行列。

▲ 物业管理服务的优势

近年来，在行业主管部门的倾力支持下，缘份安保积极参与安保管理项目的市场竞争， 先后为【杭州市余杭区径山政府大楼】、【衢州市青少年宫】、【衢江区行政服务中心大楼】、【衢江区杜泽老街景区】、【杭州市白蚁防治研究所】、【浙江省地质调查院】、【浙江省测绘科学技术研究院】、【建德市人力资源和社会保障局】等政府类安保项目提供专业优质的安保管理服务，并获得开发商、业主单位、街道社区以及广大业主好评。

▲ 资金的优势

公司经过多年的良好发展和科学经营，依靠广泛的社会资源与品牌实力做后盾，资金充足，能抵御一般性经营风险，为履行“依法管理、业主至上、服务优良”的宗旨， 提供了充实的资金和物资保障，为持续推动优质的物业管理服务保驾护航。

▲ 人力资源的优势

公司经过十年的努力和发展，已集聚了一批懂管理、善经营、精技术、敢创新、勇担责的管理团队，汇聚了一大批爱岗敬业、技能卓越、乐于奉献的服务团队，有能力、有实力、有信心受托承接各类物业的管理服务。

▲ 资源整合的优势

公司经过多年市场化运作，管理过写字楼、商住楼、别墅区、住宅小区、科技、综合体等类型物业项目，具有较强的经营能力和社会服务资源整合能力，能更好地为广大业户和物业使用人提供不同层次和不同需求的服务。

▲ 人性化服务的优势

多年来，公司秉承“诚信服务、持续改进”的质量方针，以业主需求为根本， 以满足业主持续增长的需求为追求目标；实行首接责任制，在第一时间接待业户， 全程跟踪服务，保证及时解决问题，完善服务环节，真正履行“以人为本”承诺。

▲ 科学化管理的优势

公司不仅在各分公司、物业服务中心推行“五常”管理模式，还通过质量体系的认证和实施，以科学的方法来管理，以人性的角度来服务，不仅能提高工作效率和服务质量，还能科学地降低成本，减少浪费。

▲ 智能化维护优势

缘份在智能化设备管理上，具备了很多成功的经验，除了有一支专业的智能化设备运行和维护的人才队伍外，公司工程部作为管理和技术支援，在日常管理工作中充分发挥智能化系统优势，保证智能化系统高效、稳定和安全地运行。