甲方：邵阳市北塔区机关事务服务中心

乙方：邵阳市向阳物业管理有限公司

根据邵阳市北塔区政府物业管理采购项目对外公开招标要求及本次中标方响应文件承诺，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方对北塔区人民政府机关办公楼及院落物业管理服务事宜签订本合同。

一、服务范围及内容

*、北塔区人民政府机关办公楼及院落公共环境卫生。包括绿化、公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾的收集和垃圾间垃圾清运服务、道路、厕所、电梯、楼门口周边的公共人行道等公共场所。

*、服务范围内的安全防范、秩序维护工作。包括院内每天**小时全方位安全监控和巡查。院内道路交通，车辆停放以及外来车辆管理，临时大型活动，群访事件的秩序维护。

*、维护公共秩序。包括安全巡视、监控、消防设备、设施、门岗执勤等。

二、物业管理期限、承包费用金额及付款方式

*、承包期限为二年，自****年*月**日至****年*月**日。

*、承包费用金额*******.**元(壹佰零伍万贰仟圆整)（该费用由机关事务服务中心出资）。

*、支付方式：

（*）物业管理服务费用每月*****.*元，全年******元。

（*）支付方式；乙方应将开户银行、账号提供给甲方，甲方转账的方式付款。

三、双方的权利与义务

（一）甲方享有下述权利

*、确定专人对乙方依据本合同范围内的物业实施宏观管理。并依据《考核办法》考核计分确定实际费用。甲方因乙方物管管理不善，出现的财物丢失，追究乙方责任。

*、对乙方因管理不当造成严重后果或管理水平无法达到甲方的要求时，甲方有权终止合同和追究乙方相关责任。

*、不定期地对乙方的工作进行检查，提出改正意见，对乙方指派的人员有权提出更换。

*、区政府机关大楼所需的垃圾袋、檀香、卫生间纸机、洗手液、打扫工具由乙方承担。（对以上的消耗品不满意时，应达到甲方的要求,及时更换达到甲方要求为止。）

*、如遇上重大活动需要加班的，连续超过*个工作日以上，费用由甲乙双方协议。

*、甲方每月对乙方进行考评，如连续*次考评不合格，甲方有权对合同进行终止。

*、乙方物业管理试用期为一个月，如乙方管理达到甲方要求，正式签定合同。

*、乙方需要负责*楼和*楼的会务保障（给会议需要人员服务好茶水），根据需要听从甲方的安排，布置好会场要求,不得收取费用。

*、按照甲方要求每日填写好巡逻日记，外来人员登记等。登记本按照甲方要求制作好，登记本费用由乙方提供。

**、甲方已提供好物业防盾牌*副、警棍*个、对讲机*部、钢盔*顶、防刺手套*副、强光手电*个、防刺背心*套、防暴钢叉*个，都能正常使用，如乙方丢失、损害，乙方照原价赔偿。

（二）甲方承担下述义务

*、依照本合同约定支付承包费及其它特约服务费用，承担乙方在实际工作中发生的水电费用，提供保安值班所实际需要的办公桌椅及场地。

*、提供乙方物业管理用房及依照本合同约定应提供的其它设施。

*、督促、协助乙方做好物业管理工作。

*、协助乙方处理、协调与相关职能部门的关系。

（三）乙方的权利及义务

*、乙方享有下述权利

（*）根据有关的法律、法规和政策，结合实际情况，制定物业管理办法。

（*）按期向甲方收取本合同约定的费用。

（*）必须按照投招标书中规定工资标准发放所聘工作人员的工资。

（*）依法应享有的其它权利。

*、乙方承担下述义务

（*）遵守物业管理法规和甲方的规章制度，根据甲方授权对本辖区实施综合管理，确中实现管理目标，自觉接受甲方的检查监督。

（*）本着高效精干的原则在本辖区设置物业管理处，乙方安排入场的工作人员必须挂牌上岗，配备管理人员*人、保安*人，保洁员*人，工程维修服务人员*人。（包括；大门门禁处*名固定保安岗、行政大楼一楼大厅处*名、日间巡逻岗*名；夜间值班固定岗*名）保安人员统一着特勤服，保洁员统一着保洁员服装。乙方自行配备必要的清洁工具和材料。成立消防小分队；定期组织消防培训、演练并制定消防应急预案和消防安全工作方案。

（*）发现火灾时，应及时打电话通知“***”、“***”，同时启动消防小分队应急措施，并立即报告甲方有关负责人，迅速组织人员抢险。

（*）为切实做到高质量、高标准、高效率地做好办公楼物业管理工作，结合小区实际情况，乙方须严格按市三级优秀物业管理示范小区的标准，建立严格的质量管理保障体系。

（*）严格遵守物业招标书中的承诺。

（*）乙方所有工作人员的“五险一金”及工作人员安全问题，均由乙方负责。

（*）根据有关法律法规及合同约定，制定本大院公共秩序、安全、保卫、巡逻、卫生、保洁等方面的物业管理制度，服务保障方案，应急保障方案，做好大院管理和服务工作。

（*）负责编制大院物业管理每季度工作计划，并按计划严格实施。

四、管理标准

物业公司须安排**个服务岗位。

*名值班经理；*名保洁员；*名保安人员（包括：大门门禁处*名固定保安岗、行政大楼一楼大厅处*名、日间巡逻岗*名；夜间值班固定岗*名）；*名工程维修人员及消防工作人员（由水电工程维修人员兼职）。

*、主管安排一人

负责对各岗位的管理和服务标准的监督考核，包括院落节假日值班、晚上值班及会务的布置管理。

*、保卫标准

（*）大门门禁处：实行**小时轮流值班制度，做到传达室内整洁有序，室外无摊担，车辆人员正常出入、秩序井然。做好“两无、三登记”，即查外来人员及外来车辆，查大件物品出入；传达到内外**平方米范围内，除公安特警车外，禁止停放其他车辆，做到无出租车辆（含出租摩托车）、无拾废品等无关人员进入、无外卖美团快递车辆进入；白班安排*名保安（**岁以内），负责前岗进出人员的询问引导和车辆的登记、与各岗互动。领导或有贵宾出入时必须敬标准的举手礼，晚班安排*名保安值守，负责外来人员、外来车辆的管理。

（*）办公楼大厅白班安排*名，含保安人*名，（**岁以内）大厅前车辆指挥安排保安*人，值守保安*名，负责大厅来访人员的接待、登记、咨询及上班前办公室安全巡查。应做到着装整齐，仪表端正，待人热情礼貌，普通话标准，站岗时不左顾右盼，不随意闲谈，不随意走动，不擅自离岗，领导或有贵宾出入时必须敬标准的举手礼。晚班大门安排*名保安值守，大楼*名负责进出行政大楼的人员登记及夜间巡逻，并填写好夜间巡逻台账。

（*）办公楼内日间巡逻岗*名，负责做好日常巡逻台账的填写，以及临时情况处理，配合信访维稳等相关部门处理临时突发状况。对大楼水、电及消防安全设施、设备，每天检查，发现问题及时处理并报告。行政大楼内区域全天**小时安全巡逻，发现可疑人员应立即盘查、截留并劝离现场，出现问题及时处理并向甲方负责人汇报。

（*）机关大院内流动岗*名，负责办公大楼外围的安全秩序以及环线内的车辆疏导，以及突发事件的应援。负责区域内有计划地巡回检查，以确保该区域的安全。若发现不安全因素，如门窗是否关好、过道上的铝塑板是否脱落、及时关水关电、车辆是否按要求停放等，应及时消除隐患。巡逻线路一般可分为往返式、循环式*种，但无论采用何种方式都不宜固定，上述*种方式也可替换使用。在巡逻时要特别注意重点部位巡视。

（*）轮休安排保安*人。

*、监控室工作要求

监控室工作人员*名。负责监控室所有监控画面的巡查，发现问题，及时通知岗位保安前往处理以及监控室内设备的保管。

*、消防工作要求

消防工作人员*名，负责每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识；定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火；应针对岗位特点进行消防安全教育培训；对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训；对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗；因工作需要员工换岗前还须进行再教育培训才可以上岗；做好消防巡逻，填写好相关台账、做好消防控制室的值班；配合机关事务中心做好安全生产、消防等部门的迎检工作。

*、保洁标准

（*）室内外安排保洁员*人，负责机关大楼*-*楼公共区域及会议室、公共设施房卫生保洁，每天上班前清洁一次卫生，下班后大扫除，上班期间循环保洁负责机关院内环形路、行政广场卫生、停车场、地下车库、花园保洁，垃圾清扫归集。

（*）卫生标准

（一）每天对办公区通道、楼梯、卫生间、会议室、门厅和办公楼外面区域内公共场地进行两次以上清扫；确保地面干净整洁。道路无垃圾、纸屑、唾液、水迹卫生间无污迹、无异味、便纸入篓，承包区域内无裸露垃圾；每天做好垃圾清除工作，对办公区域的楼梯扶手、栏杆、电梯门等金属物件每天擦拭，做到无污渍，光亮如新，过道无污染、杂物、纸屑、烟头，门窗无灰尘，地面无积水，天花板无蜘蛛网，中心花园不得有白色暴露垃圾。

（二）对各会议室实行跟踪清扫，如会议人员离开后，清洁人员必须立即进场清扫，不得给继续使用者造成影响或拖延至第二天。

*、工程维修服务人员*人，各楼层配电井内设施设备安全巡查管理，公共设施操作及维护，小型水电维修及公共设备操作维护。

*、停车管理

（*）规范停车场的日常管理秩序，制订停车场守则及车辆进出的线路流程，统一管理车辆的摆放秩序及控制车流量。

（*）对外来车辆进行登记制度，严禁外来车辆在办公区域内过液。

（*）引导车辆进行有秩序停放，及时劝阻和制止乱停乱摆车辆，规范停车秩序，引导非机动车停放至非机动车停放处。

五、违约责任

双方无特殊事由，不得提前终止合同。否则造成任何一方损失的，另一方应赔偿相应的经济损失。甲乙方若终止此合同，必须提前十五天通知对方；除以上所述合同内容；还有未详细之处以本次招投标书北塔办公楼物业管理制定的细则为准。

六、附则

*、合同期内若发生纠纷。纠纷处理期间，除双方有争议的部分外，合同其他部分继续有效。

*、本合同在执行期间因不可抗力的因素或其他特殊事由导致无法履行，双方应按照有关法律、法规的规定及时协商处理。

*、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或由物业管理行政部门进行调解，协商或调解不成的约定由邵阳市北塔区人民法院管辖。

*、本合同自双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章之日起生效。

*、本合同一式四份，双方各二份，具有同等法律效力。

*、乙方提交给甲方的《物业管理投标书》是本合同的附件。

*、对于本合同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本合同中的有关问题作出补充、说明、解释。补充协议或附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

*、办公楼保安、保洁人员岗位及要求列表附后。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

邵阳市北塔区机关事务服务中心

法定代表人：法定代表人：

（授权委托代理人签字）（授权委托代理人签字）

联系电话：联系电话：

时间：**** 年*月**日        时 间：**** 年*月**日

社会统一信用代码：用户名：

附*：

一、保安人员、监控、维修人员、管理人员岗位及要求

备注：管理人员**小时常驻：岗位人员每人平均工作*小时/班，每周轮休一天。存在问题及解决办法

二、保洁人员岗位及要求