项目概况
“接诉即办”工作服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：********************-XM***
项目名称：“接诉即办”工作服务项目
预算金额：***.** 万元（人民币）
最高限价：***.** 万元（人民币）
采购需求：
对照市区两级要求，人力社保局为进一步加强接诉即办工作实效，确保群众反映诉求快速响应、及时解决，充分保障诉求的响应率、解决率与满意率稳步提升，以此向第三方企业购买服务，进一步增强接诉即办工作效能。
合同履行期限：*个月（****年*月**日至****年*月**日），供应商在年度项目服务过程中，采购方满意，采购方可酌情确定延续项目服务合同。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：
非专门面向中小企业采购项目，对小型和微型企业产品价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除**%，微型企业扣**%；残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业视同小微企业，扣除比例为**%。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
*.本项目的特定资格要求：
（*）未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
（*）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
投标人持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****-**-** **:**（北京时间）
地点：北京市朝阳区北苑东路**号院B座****室会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*.投标文件的递交：所有投标文件应于开标当日、提交投标文件截止时间之前递交至开标地点。迟到的投标文件以及不符合招标文件密封要求的投标文件将被拒绝接收。
*.本项目公开招标，届时邀请投标人的代表持授权委托书出席开标会议。
*.评标方法和标准：综合评分法。
*.本项目所有公告在北京市政府采购网、中国政府采购网发布。
*.本项目采用电子化与线下流程结合招标方式，请投标人认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线***-********
技术支持服务热线***-********
投标报名相关操作如下：
（*）办理CA认证证书(北京一证通数字证书)，详见北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”一“操作指南”一“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（*）注册，登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“操作指南”一“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（*）证书驱动下载:
在北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
（*）招标文件获取方式:投标人按照规定办理CA数字认证证书(北京一证通数字证书)后，自招标公告发布之日起持投标人自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子版招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：北京市朝阳区人力资源和社会保障局机关
地址：北京市朝阳区六里屯街道八里庄南里**号院
联系方式：王老师,***-********
*.采购代理机构信息
名 称：京咨至信（北京）国际咨询有限公司
地 址：北京市朝阳区北苑东路**号院B座****室
联系方式：成喜龙，***-********
*.项目联系方式
项目联系人：成喜龙
电 话： ***-********
