类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信分

（**分）

投标人业绩

****年*月*日以来（以合同签订时间为准），投标人具有物业服务项目业绩（含在管）的，每提供一个得*分，本小项满分**分。

注：*.投标文件中须提供以上业绩合同扫描件，若合同中无法体现服务内容、服务类型等评审因素的，须另提供业主加盖公章的证明材料扫描件；

*、投标人在同一个项目所属服务期限内(如服务期限为一年以上，合同一年一签或服务期限采取*+..+*等模式的)提供与同一单位签订的多个业绩合同，只按一个项目业绩计分。投标人提供与同一单位签订的多个业绩合同但不属于同一个项目下所属服务期限内的，投标文件中另需提供业主(合同甲方)的证明材料扫描件。

*-**分

业主评价

上述经评标委员会认可的业绩中，每有*个业绩具有业主单位（合同甲方）出具的履约情况良好（或满意）及以上证明的，得*分，满分为*分；

注：投标文件中提供业主单位出具的履约反馈证明材料的扫描件（加盖业主单位公章）。此处良好即表达到良好意思即可，同等意思表达如优秀、满意、非常满意、认可、高度认可、考核得分**分或以上等均予以认可。

*-*分

体系认证及资信

投标人具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的且在有效期内的：

*.质量管理体系认证证书；（得*分）

*.生活垃圾分类服务能力认证证书，具备*星级（含）-*星级分类服务能力（不含）得*分；具备*星级（含）-**星级分类服务能力（不含）得*分；具备**星级（含）-**星级星级分类服务能力得*分。

注：投标文件中须同时提供证书及全国认证认可信息公共服务平台官网认证信息查询截图。

*-*分

人员配备

投标人拟为本项目配备的人员

*.项目经理*人（须为**周岁（含）以下）：

具有物业管理服务业绩（含在管）且在项目中担任项目经理的，得*分。本项满分*分。

*.安全主管*人（须为**周岁（含）以下）：

每有*人具有公安部门或人力资源与社会保障部门颁发的保安员证书的，得*分；本项满分*分。

*. 设备主管*人（须为**周岁（含）以下）：

每人具有特种设备作业证（高压或低压电工作业）或具有人力资源与社会保障部门或应急管理（或原消防）部门颁发的消防设施操作员证书（或建(构)筑物消防员证书）的，得*分；同一人员具有多种证书的，只计分一次，不重复计分，本项满分*分。

注:上述人员不得兼任，且投标文件中须提供：

*.以上人员证书影印件或扫描件；

*.同一人同一类型的证书仅计一次分；

*.项目经理业绩须提供业绩合同扫描件，若合同中无法体现服务内容、服务类型、项目经理（或项目负责人）等评审因素的，须另提供业主加盖公章的证明材料扫描件；

*.某业绩同时满足投标人业绩和项目经理业绩的，不可累计得分。

*-**分

前期接管方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的前期接管方案，主要内容包括但不限于项目调研、现有人员的接管、物业承接验收、公共区域和公用设施设备验收接管等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分;

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

安全管理方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的安全管理方案，主要内容包括但不限于安全管理方案内容是否齐全，各项保障措施是否完善等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

保洁服务方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的保洁服务方案，主要内容包括但不限于保洁服务方案内容是否齐全，各项保障措施是否完善等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

绿化养护方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的绿化养护方案，主要内容包括但不限于绿化养护方案是否全面，各项保障措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

秩序维护方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的秩序维护方案，主要内容包括但不限于秩序维护方案描述是否齐全，各项维护措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

车辆管理方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的车辆管理方案，主要内容包括但不限于车辆管理方案是否全面详细，各项维护措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

设施设备运维方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的设施设备运行维护方案，主要内容包括但不限于设施设备运行维护是否全面详细，各项措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

应急处理预案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的应急预案，主要内容包括但不限于是否具备应急事件处理预案、是否具备突发事件(公共卫生安全计划等)处置能力，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

价格分

（**分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分**分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×**％×***

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信分

（**分）

投标人业绩

****年*月*日以来（以合同签订时间为准），投标人具有物业服务项目业绩（含在管）的，每提供一个得*分，本小项满分**分。

注：*.投标文件中须提供以上业绩合同扫描件，若合同中无法体现服务内容、服务类型等评审因素的，须另提供业主加盖公章的证明材料扫描件；

*、投标人在同一个项目所属服务期限内(如服务期限为一年以上，合同一年一签或服务期限采取*+..+*等模式的)提供与同一单位签订的多个业绩合同，只按一个项目业绩计分。投标人提供与同一单位签订的多个业绩合同但不属于同一个项目下所属服务期限内的，投标文件中另需提供业主(合同甲方)的证明材料扫描件。

*-**分

业主评价

上述经评标委员会认可的业绩中，每有*个业绩具有业主单位（合同甲方）出具的履约情况良好（或满意）及以上证明的，得*分，满分为*分；

注：投标文件中提供业主单位出具的履约反馈证明材料的扫描件（加盖业主单位公章）。此处良好即表达到良好意思即可，同等意思表达如优秀、满意、非常满意、认可、高度认可、考核得分**分或以上等均予以认可。

*-*分

体系认证及资信

投标人具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的且在有效期内的：

*.质量管理体系认证证书；（得*分）

*.生活垃圾分类服务能力认证证书，具备*星级（含）-*星级分类服务能力（不含）得*分；具备*星级（含）-**星级分类服务能力（不含）得*分；具备**星级（含）-**星级星级分类服务能力得*分。

注：投标文件中须同时提供证书及全国认证认可信息公共服务平台官网认证信息查询截图。

*-*分

项目经理

投标人拟为本项目配备的项目经理*人（须为**周岁（含）以下）：具有类似物业管理项目负责人工作经验*年及以上的，得*分；具有类似物业管理项目负责人工作经验*年（含）-*年的，得*分；具有类似物业管理项目负责人工作经验*年以下的，得*分。投标文件中提供合同证明，如果合同里不能显示项目负责人身份信息的，需提供业主方的证明文件，否则不得分。

*-*分

前期接管方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的前期接管方案，主要内容包括但不限于项目调研、现有人员的接管、物业承接验收、公共区域和公用设施设备验收接管等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分;

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

安全管理方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的安全管理方案，主要内容包括但不限于安全管理方案内容是否齐全，各项保障措施是否完善等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

保洁服务方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的保洁服务方案，主要内容包括但不限于保洁服务方案内容是否齐全，各项保障措施是否完善等，由评标委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

绿化养护方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的绿化养护方案，主要内容包括但不限于绿化养护方案是否全面，各项保障措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

秩序维护方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的秩序维护方案，主要内容包括但不限于秩序维护方案描述是否齐全，各项维护措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

车辆管理方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的车辆管理方案，主要内容包括但不限于车辆管理方案是否全面详细，各项维护措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

设施设备运维方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的设施设备运行维护方案，主要内容包括但不限于设施设备运行维护是否全面详细，各项措施是否完善等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

人员管理及培训方案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的人员的管理及培训方案，主要内容包括但不限于以下主要方面：岗位安排与职责划分、人员录用、考核机制、奖惩机制、服务意识及标准培训、管理制度等，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

应急处理预案

投标人须在投标文件中提供针对本项目的应急预案，主要内容包括但不限于是否具备应急事件处理预案、是否具备突发事件(公共卫生安全计划等)处置能力，由评审委员会进行综合评审：

*、对本项目特点和难点理解准确，方案优于本项目采购需求,完整详细,可行性,实用性、针对性强，得*分；

*、对本项目特点和难点理解基本准确，方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得*分；

*、对本项目特点和难点理解有待提升，方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得*分；

*、方案不可行或者未提供得*分。

*-*分

价格分

（**分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分**分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×**％×***