****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局北京市石景山区税务局****年呼叫外包服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 |
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| 采购单位 | 国家税务总局北京市石景山区税务局 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 程君、吴建南、张燕辰、周超英、杨芷 | ||
| 总中标金额 | ￥***.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李江 | ||
| 项目联系电话 | ***-******** | ||
| 采购单位 | 国家税务总局北京市石景山区税务局 | ||
| 采购单位地址 | 北京市石景山区城兴街***号中海大厦A座*层 | ||
| 采购单位联系方式 | 徐先生***-******** | ||
| 代理机构名称 | 中国仪器进出口集团有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市西直门外大街*号，中仪大厦***房间 | ||
| 代理机构联系方式 | 李江***-******** | ||
| 附件： | |||
| 附件* | 招标文件（石景山区税务局****年呼叫外包服务项目）********最终版.pdf | ||
| 附件* | 中标公告*******.pdf | ||
一、项目编号：**CNIC*********（招标文件编号：**CNIC*********）
二、项目名称：国家税务总局北京市石景山区税务局****年呼叫外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京中兴通网络科技股份有限公司
供应商地址：北京市海淀区西北旺东路**号院东区**号楼*层**-B***
中标（成交）金额：***.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | 北京中兴通网络科技股份有限公司 | 呼叫外包服务 | 供应商专业团队为采购人提供人员招聘及培训、人员体检、运营现场环境改善、工装制作及清洗、团队建设活动、坐席服务、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。在国家税务总局北京市石景山区税务局提供场地及配套设施的呼叫中心场地统一接听受理纳税人和缴费人咨询需求及其他转办业务。咨询外包人员不少于**人，按一线咨询坐席和后台管理人员设置岗位。其中一线咨询坐席每日在岗人数不少于*人。二线和后台管理人员不低于*人，后期可根据具体业务发展情况，对人员数量进行动态调整和补充。 | 满足招标要求 | 本项目服务期限为一年。 | 满足招标要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
程君、吴建南、张燕辰、周超英、杨芷
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理机构将按差额定率累进法计算（成交金额：***万以下：费率*.*%，***万-***万：费率*.*%）向中标人收取中标服务费。
本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
附件：
*.采购文件
*.中标公告（含中标人《中小企业声明函》）
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市石景山区税务局
地址：北京市石景山区城兴街***号中海大厦A座*层
联系方式：徐先生***-********
*.采购代理机构信息
名 称：中国仪器进出口集团有限公司
地 址：北京市西直门外大街*号，中仪大厦***房间
联系方式：李江***-********
*.项目联系方式
项目联系人：李江
电 话： ***-********
