一、采购项目信息
项目名称：****-****年度永康市物业管理服务开放式框架协议采购项目
项目编号：YKCG****-ZJ-***
二、征集人信息
三、入围供应商
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
保洁服务
永康市迎龙物业管理有限公司保洁服务
公共场所日常服务内容:水泥地面、石材地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍
水电和设备等设施类服务内容:一般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。一般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。
环境卫生:实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第一次保洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过**分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度。
垃圾清运:垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗，每周消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。化粪池、污水池及时清理，确保排放指标正常。
四害消杀及疫情防控消杀:建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；根据疫情防控要求定期进行消毒，满足医院等特殊采购单位的防疫要求。
保洁服务人员要求:（*）一线清洁人员年龄要求女**岁以下、男**岁以下，有一定的文化； （*）管理人员要求具备一定的管理能力和经验业绩，并至少拥有大专以上文化； （*）无传染病健康证明，须持有效的健康证； （*）涉及墙壁外墙、玻璃幕墙等清洁的保洁人员，应当持有高空作业证； （*）工作人员应当展现自身良好形象素质，不得影响采购单位形象。 （*）重要岗位人员必须由采购单位考核、审查通过方可录用。 （*）保持员工队伍相对稳定，如调动骨干人员，须提前告知采购单位。按合同要求配足员工，不得擅自减少、变更管理负责人和其他管理人员。经抽查，发现员工数减少且无正当理由的，采购单位有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时要求中标人补足规定人数。 （*）为提高物业管理水平，所有服务人员还需进行宾馆礼仪的培训，必要时需接受采购单位对服务人员的集中培训。 （*）采购单位将对乙方主要管理人员进场三个月后进行考核，如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购单位可要求更换，直至其胜任为止。对多次更换仍无法胜任的，采购单位有权拒绝支付管理服务费。 （**）因乙方违反《劳动法》等法律法规而造成的连带责任和损失自行承担。 **、组织能力要求 乙方应当具有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，遇重大、紧急事项应当有相应的应急措施和应急方案等，在任何情况下都具有满足采购单位服务要求的能力。
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保安服务
永康市迎龙物业管理有限公司保安服务
门卫值班:（*）装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责，站岗时不得用餐、抽烟、不与人闲聊，不随意接听电话，不做与工作无关的事情，保持良好的形象。 （*）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 （*）出入口安排**小时值勤，建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。 （*）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。 （*）对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入行政区域内。 （*）对待来访者要态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致；不得冷淡、刁难、取笑他人。对方态度不好，一定要耐心解释。与来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损单位形象的话。对信访的群众，要严格遵照信访接待工作要求。
日常巡查:（*）安排**小时巡查，明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。 （*）监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。 （*）做好拉闸门开关工作。每天下班后巡逻时，检查办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向后勤保障部领导汇报。
停车管理:管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。
突发事件处理:按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于*次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。
保安设备配备:乙方应当根据采购单位的场所情况提供必要的保安设备，如对讲机、防爆盾等一系列设备。
保安人员要求:（*）一线安保人员年龄要求男**岁以下，有一定的文化； （*）管理人员要求具备一定的管理能力和经验业绩，并至少拥有大专以上文化； （*）所有保安人员上岗时必须受过专门岗前培训； （*）无传染病健康证明，须持有效的健康证； （*）工作人员应当展现自身良好形象素质，不得影响采购单位形象。 （*）重要岗位人员必须由采购单位考核、审查通过方可录用。 （*）保持员工队伍相对稳定，如调动骨干人员，须提前告知采购单位。按合同要求配足员工，不得擅自减少、变更管理负责人和其他管理人员。经抽查，发现员工数减少且无正当理由的，采购单位有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时要求中标人补足规定人数。 （*）为提高物业管理水平，所有服务人员还需进行宾馆礼仪的培训，必要时需接受采购单位对服务人员的集中培训。 （*）采购单位将对乙方主要管理人员进场三个月后进行考核，如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购单位可要求更换，直至其胜任为止。对多次更换仍无法胜任的，采购单位有权拒绝支付管理服务费。 （**）因乙方违反《劳动法》等法律法规而造成的连带责任和损失自行承担。
协议服务商的组织能力及要求:组织能力要求 乙方应当具有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，遇重大、紧急事项应当有相应的应急措施和应急方案等，在任何情况下都具有满足采购单位服务要求的能力。
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