本招标项目为浙江省浙商资产管理股份有限公司消费金融业务客服及投诉处理外包服务项目，项目编号：ZJZT-****-*****，招标人为浙江省浙商资产管理股份有限公司，招标代理机构为【浙江中通通信有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
一、项目概况
*.招标内容：本次项目是为确定消费金融业务客服及投诉处理外包服务项目的服务商，主要为浙江省浙商资产管理股份有限公司提供每周一至周日*：**-**：**消费金融不良资产处置客服及投诉服务，具体招标内容及要求详见招标文件第三章。本项目通过招标确定*名中标人。
*.服务地点：浙江湖州，具体以招标人需求为准。
*.项目预（估）算金额（含税）：***万元/年。本项目预（估）算金额仅为计划预算，具体以实际结算为准，服务期内年度结算总金额不超过***万元（含税）/年
*.合同期限：自合同签订之日起*年（如中标人在合同期内未有违反合同的行为发生，并根据招标人最新需求情况及上一年度合作的满意度测评情况，经双方协商一致，服务期满后方可续签。续签的单次合同期限不得长于原采购的合同期限，续签次数最多不超过*次，累计时间（含初次采购）不超过*年。具体按浙江省浙商资产管理股份有限公司采购管理办法规定执行）。
★*.本项目设置单人最高限价，投标人相应投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。
★单人最高限价（含税） |
结算方式 |
*.*万元/人/月 |
结算服务费用=人月单价*人数*考核分/***（具体以合同约定为准）。 |
二、投标人资格条件
*.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；提供营业执照复印件。
*.投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件”的记录及“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。
*.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
*.本项目不接受联合体投标。
*.投标人不得存在下列情形之一
（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被责令停业或破产状态的；
（*）被暂停或取消投标/应答资格的；
（*）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（*）在最近三年内骗取中标/成交的；
（*）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；
（*）法律、法规和招标文件规定的其他不得存在的情形。
三、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第四章“评标方法及评分标准”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
四、招标文件的获取
*.招标文件获取时间：****年*月*日至****年*月**日**时**分（北京时间，下同）；
*.获取地点：乐采云平台（*************************）。
*.获取方式：（*）乐采云平台（*************************）本项目招标公告附件中下载《获取招标文件登记表》并填全信息。（*）登录乐采云平台（*************************）→我的工作台→项目采购→获取采购文件→申请（附件提交《获取招标文件登记表》以及招标文件文本费汇款凭证，审核通过后可获取招标文件，本次采购不提供纸质版招标文件。（*）本项目招标采用全电子流程，投标人需在乐采云平台（*************************）注册登记并在提交投标文件前获取企业电子签章。
文件售价:***元人民币，售后不退，未按本招标公告要求获取招标文件的投标人，其投标将被拒绝。支付账号：
户名：浙江中通通信有限公司
开户：中信银行杭州天水支行
账号：*******************
注：招标代理机构仅对获取招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目评标委员会在评审阶段审核。
*.购买招标文件的招标代理机构将统一开具电子增值税专用/普通发票。
五、投标文件的递交
*.投标文件的递交地点（网址）：乐采云平台（*************************）；
*.投标截止时间：****年*月**日*时**分
注：本项目实行电子投标。投标文件应按照本项目招标文件和电子交易平台的要求编制、加密，并应当在投标截止时间前在规定电子交易平台完成传输递交，投标截止时间后送达的投标文件，将被电子交易平台拒收。如认为需要，投标人可以选择递交备份投标文件，采用数据电文形式，以U盘形式存储，并在投标截止日前*日送达指定地点，逾期送达或未密封将被拒收。
备份文件收件人：严依意，联系方式：***********，收件地址：浙江省杭州市拱墅区河东路***号。（收件时间：上午*:**-**:**，下午**:**-**:**，节假日、双休日除外。）
本项目拒绝接受纸质投标文件。
六、开标时间和地点
*.开标地点（网址）：乐采云平台（*************************）；
*.开标时间：****年*月**日*时**分
七、电子招投标说明
*.电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“乐采云平台（*************************）”进行招投标活动；
*.投标准备：注册账号-点击“商家入驻”，进行供应商资料填写；申领CA数字证书--申领流程详见“乐采云平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“乐采云电子交易客户端”--前往“乐采云平台-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；
*.投标文件的制作：在“乐采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”“导入投标文件”“标书关联”“标书检查”“电子签名”“生成电子标书”等操作；
*.招标人或招标代理机构将依托乐采云平台完成本项目的电子交易活动，不接受未按上述方式获取招标文件的投标人进行投标活动；
*.未按上述方式获取招标文件的投标人对该文件提出的异议与投诉，招标人或招标代理机构将不予处理；
*.投标文件的传输递交：投标人应在投标截止时间前将加密的投标文件上传至乐采云平台，投标截止时间以后上传递交的投标文件将被拒收；
*.投标文件的解密：投标人或招标代理机构按照乐采云平台提示和招标文件的规定在**分钟内完成在线解密。投标文件已按时解密的，除招标文件有约定外，备份投标文件自动失效。投标文件未按时解密时，应按照以下方式处理：①因投标人原因造成未解密的，视为撤销其投标文件；②因非投标人原因造成未解密的，在征得招标人相关管理部门同意后，可延长解密时间或延期解密；③因非投标人原因造成未解密或经延长、延期仍无法解密时，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据；未提供备份投标文件的，视为撤回投标文件；
*.电子招标的终止：电子招标过程中出现以下情形之一，可终止电子采购活动：①乐采云平台发生故障而无法登录访问的；②乐采云平台功能模块出现错误，不能进行正常操作的；③乐采云平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；④其他乐采云平台无法正常运行，或无法保证电子招标活动的公平、公正和安全的情况。出现上述情形之一，经评标委员会评估不影响采购公平、公正性的，可以待上述情形消除后继续开展电子招标活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行，影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新组织采购活动；
*.具体操作指南：详见乐采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-供应商”。
八、发布公告的媒介
本次招标公告通过乐采云平台（*************************）发布，其他媒介转载无效。
九、联系方式
招标人名称：浙江省浙商资产管理股份有限公司
招标人地址：杭州市上城区复兴路***号山南印*号楼
招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司
招标代理机构地址：浙江省杭州市河东路***号
邮编：******
联系人：严依意（电话：***********，邮箱：*****@chinaccs.cn）
项目负责人：严依意、赵阳君
招标代理机构开户银行：中信银行杭州天水支行
招标代理机构账号：*******************
附件信息：
附件*.获取招标文件登记表.doc
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