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服务内容 |
服务标准 |
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基本要求 |
R （*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| R （*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| ★R （*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| ★R （*）保洁员有控烟义务，劝阻患者及患者家属在非吸烟区吸烟。 |
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办公用房区域保洁 |
★R （*）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）手术室、透析室： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
| ★R （*）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
| ★R （*）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展*次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 |
| ★R （*）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （**）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展*次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见*.*.*） |
| R （**）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。 |
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公共场地区域保洁 |
★R （*）每日清扫道路地面、停车场等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| ★R （*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
| R （*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。 |
| R （*）清洁室外照明设备，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。 |
| ★R （*）办公区外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展*次清洗。（各类材质外立面服务标准详见*.*.*） |
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垃圾处理 |
★R （*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| R （*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。 |
| ★R （*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展*次清洁作业。 |
| ★R （*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| ★R （*）垃圾装袋，日产日清。 |
| ★R （*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
| R （*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| ★R （*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
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卫生消毒 |
★R （*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展*次作业。 |
| R （*）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展*次作业。 |
| R （*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
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