招商局食品（中国）有限公司外包客服服务采购-竞争性谈判公告
竞谈/磋商公告
广东省 | 深圳市 | 南山区 发布时间：2024-04-29
项目编号：G1100000175176000001
投标截止时间：2024-05-07
开标时间：2024-05-09
项目名称：招商局食品（中国）有限公司外包客服服务采购
项目概况
| 采购项目名称： |
招商局食品（中国）有限公司外包客服服务采购 |
| 采购项目编号： |
G******************* |
| 资金来源： |
企业自筹 |
| 采购方式： |
竞争性谈判 |
| 项目类型： |
经营服务 |
| 公告开始时间： |
****-**-** **:**:** |
采购人及采购代理
| 采购人名称： |
招商局食品（中国）有限公司 |
| 采购人地址： |
广东省深圳市南山区工业三路*号招商局港口大厦**楼 |
| 联系人： |
马佳佳 |
| 联系方式： |
*********** |
| 邮箱： |
********@cmhk.com |
| 联合采购人： |
|
| 代理机构名称： |
中国交通进出口有限公司 |
| 代理机构地址： |
广东省深圳市南山区蛇口工业三路*号招商局港口大厦**层 |
代理机构联系人：
|
彭伯阳 |
联系方式：
|
*********** |
标段（包）信息*
| 标段(包)名称： |
招商局食品（中国）有限公司外包客服服务采购 |
| 标段(包)编号： |
G********************** |
| 采购范围及内容： |
为各平台提供外包客服服务，售后事项均由供应链管理部客服组承接处理，工作时间为每天 *:**-**:**。随着各平台业务量及服务客户数量的不断攀升，自营仓库以及一件代发供应商发货环节问题增多，为保证工作时间有客服值班，至少需要外包客服*人(含仓配客服*人)。端午、中秋和春节等节假日期间订单量较大，客诉量激增，为保证服务质量，届时需临时增加外包客服人员数量。或因业务发展需要长期增加外包客服人员数量。 |
| 供应商资格要求： |
*.*供应商资质：供应商须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提供有效的营业执照（或其他登记证书）。 *.*供应商不得存在以下任何一种情形（须提供诚信承诺函）： a.在“国家企业信用信息公示系统”网站中公布为严重违法失信名单； b.在“信用中国”网站存在严重失信主体名单信息； c.在“中国执行信息公开网”被列入失信被执行人名单； d.被招商局集团列入供应商诚信黑名单或处于处罚期的； e.法律法规规定的其他情形。 *.* 关联关系：供应商之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目 a.不同供应商的单位负责人或法定代表人为同一人的； b.不同供应商之间存在控股、管理关系的； c.不同供应商的股东中存在相同自然人的（除非供应商提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）。 *.* 本项目不接受联合体供应商参与报价。 |
| 要求供应商使用CA参与： |
不要求 |
| 询问截止时间： |
****-**-** **:**:** |
| 报价截止时间： |
****-**-** **:**:** |
| 文件开启时间： |
****-**-** **:**:** |
明细信息
| 名称 |
品类编号 |
品类名称 |
数量 |
单位 |
税率（%） |
含税单价 |
含税合价 |
| 外包客服服务 |
****** |
劳务外包 |
* |
项 |
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我要参与
