一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚市新奔腾汽车修理厂
供应商地址：浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市阳明街道丰山路***号
供应商联系人和联系方式：毛建庆-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚市新奔腾汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:响应
服务方案:响应
服务承诺:响应
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚舜府汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市子陵路***号(自主申报)
供应商联系人和联系方式：谢建锋-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚舜府汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:***%
服务方案:售后服务方案 *、**小时免费施救服务（含节假日）；节假日修车服务；应客户要求提供上门接送车服务； *、设立应急电话，实行**小时专人值班制度； *、认真履行“余姚市行政事业单位公务车辆定点维修服务合同”； *、建立车辆详细技术和维修档案，为公务车送修单位车辆提供日常保养和技术咨询培训服务，确保车辆具有良好状况； *、为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务； *、增加技术力量，确保维修质量，质量保修期不低于标书规定的标准； *、增加配件储存，规范进货渠道，确保配件质量，降低配件价格； *、及时做好维修车辆的接车和送车服务； *、集中技术骨干力量，成立公务车辆维修小组，为公务车提供及时维修服务。 **、文明生产，诚实守信，合法经营，树立政府公务车定点维修企业良好形象； **、设立投诉制度，认真听取用户意见，并及时做出修正。 **、为确保维修质量，二级维护竣工后，按规定应上线检测的，必须上线检测。检测不合格项目重新修理以后再次检测。维修车辆在质保期内，确因维修质量造成车辆故障或机件损坏的，由承修方无偿修复或赔偿。 **、协助有关部门做好对用户单位经办人的廉政工作，防止腐败现象出现。项
服务承诺:致：采购人 关于贵方组织的****年-****年余姚市国家机关事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目征集公告，现承诺如下： 服务要求承诺： （*）按要求**分钟内派人赶到现场施救； （*）为招标方车辆建立详细的车辆档案及维修档案。对送修车辆修理方应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换。 （*）在维修过程中，修理方如发现其他故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时通知甲方。 （*）维修方提供全天候应急服务，做到小修车辆随叫随到，大修、保养车辆优先安排，保证小修不过夜，大修、保养按标准维修执行，有特殊要求的实行**小时加班加点不间断工作。 （*）常用配件应严格按照（中选投标的价格）计算维修费用。 （*）二级维护、总成大修和整车大修车辆竣工后，按照国家、行业进行竣工质量检测。 （*）如果维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的维修材料，送修方可报请法定检验机构进行检查，并视情进行相应的索赔。 （*）修车更换下来的旧件应退还送修方，并填写车辆维修的具体部位和消耗的材料、部件及计价情况，以利于核查。 （*）修理厂在交接竣工车辆时，应将审批表、结算单（双方签字确认）的各一联和维修出厂合格证一同交给送修方。 （**）修理厂提供增值税专用发票。税费由修理方负担。 （**）因维修质量造成的机械事故由承修单位承担责任。 （**）修理方应保证维修所用材料是未使用过的原厂生产的合格正品，并完全符合协议规定的质量和性能的要求。 （**）车辆维修返修率在*%以内。 （**）中标方对送修车辆应保证质量，按时完工，在维修过程中如发现其它故障需增加维修项目而延长维修期限时，应及时通知招标方，征得招标方同意后方可作业。 （**）中标方应守法经营，按章办事，遵循诚实守信原则，认真做好车辆维修任务，杜绝不良行为、维护招标方的权益。 （**）招标方车辆在市区内抛锚，中标方必须及时派人作急诊流动服务及道路救援等服务。 中标方提供上门接送报修车服务。 特此承诺。
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚市奥通汽车维修有限公司
供应商地址：浙江省宁波市余姚市余姚市长安路***号
供应商联系人和联系方式：韩建军-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚市奥通汽车维修有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:服务价格、人员、维修设备等详见表格
服务方案:成立服务小组，制定服务方案
服务承诺:承诺折扣率**%
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚市永跃汽车修理厂
供应商地址：浙江省宁波市余姚市余姚市丰山路***号
供应商联系人和联系方式：陈国林-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚市永跃汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:本厂一贯以“诚信服务、信誉至上”为宗旨，实行“外树形象、内强管理”的方针，不断总结经验，完善制度，加强管理，提高维修质量，达到良好的效果。
服务方案:我厂专门成立服务小组，设立国家机关、事业单位和团体公务用车维修专柜和专人接待，对维修材料和工时明码标价并优惠，免费洗车、免费接送、免费年度检验等业务，确保维修质量，改善服务态度，遵守服务承诺，做到“先服务，后结算”，保证客户满意。
服务承诺:做到“先服务，后结算”，保证客户满意。
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚锋华汽车销售服务有限公司
供应商地址：浙江省宁波市余姚市浙江省宁波市余姚市阳明街道北郊村余慈公路**号
供应商联系人和联系方式：朱哲锋-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（*S店）
余姚锋华汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（*S店）
服务参数:（*）免费接送车服务、提供年检服务说明 我公司对供电系统车辆维修的客户提供免费接送服务，在接到送修方电话后 **分钟内给予响应，并保证按时完成工作要求；同时，我公司提供免费代办年检服务。 （*）跟踪维修服务方案 由专门人员每隔*天电话回访客户，对维修满意度进行调查，并对客户意见做记录（*）车辆定期免费检测、免费洗车服务 我公司每年夏、冬季定期组织免费检测服务，项目涉及发动机电控、制动、灯光、空调、底盘等项目。 一般活动服务项目： *.免费检测：维修进厂车辆按新老车辆检测项目不同，免费检测项目按照车龄进行分类， 针对不同车型的检测也做了区分。 *.常规检测项目：灯光系统、油液类的免费检测、车身电器免费检测、空调系统免费检测、 轮胎胎压免费检测。 *.全车检测项目：除以上免费检测项目外，增加制动系统免费检测、转向系统免费检测、 底盘系统免费检测 *.特色检测项目，根据季节按夏、冬季节需求进行增加。 *.我公司严格按照郑州日产作业要求对每辆进厂车辆做到车内外清洗清洁、吸尘服务，确保车辆达到作业标准。（*）建立维修车辆用户档案，开展跟踪服务 我公司严格标准对每辆车进行一车一档为用户建立车辆维修档案，并且我公司对每辆车档案定期进行维护，对修后车辆进行*日DC回访，维护每位客户利益。（*）设有客户休息场所，大型停车场，并配备相关的配套服务设施 我公司按日产标准确有专门的客户休息场所，面积***平方米，客户休息室配备当日报纸、电视，电脑、及流动茶水及儿童游乐区服务，并设有****平方米大型停车场，共计**个车位。
服务方案:*．填报送修单。送修方送修车辆时必须填写“国网浙江余姚市供电公司公务车辆送修单”（以下简称送修单）。一车一单，送修单上应注明送修车辆的品牌型号、车辆牌照号、发动机号码、底盘号码，并经送修单位领导审核和加盖送修单位公章，同时需将行驶证提交给维修企业（乙方）。送修单一式两份，需由送修方、乙方双方经办人签字确认；送修方、乙方各持一份。 *、维修项目初检。维修企业（乙方）根据送修单填写的维修内容进行初检，在送修单上注明维修项目、维修材料费、维修工时费、完成维修的时间，反馈给送修单位。中标价格为最高限价。送修车辆应以修复为主，确实需更换零部件要征得送修方确认同意。 *、维修项目确认和维修。送修单位应对定点维修企业提出的维修意见进行确认，经相关负责人审批后，定点维修企业方可进入维修和保养程序。维修企业根据维修和保养程序及时组织人员、落实材料（零配件）保质保量完成任务。定点维修企业应妥善保留更换下来零部件，以备查验和退给送修方。 *、维修情况沟通。在车辆维修期间，定点维修企业要及时将车辆维修情况向送修单位反馈。如超出维修范围、新增维修项目内容、增加维修费用的，要及时与送修单位联系沟通，协商确定，否则修车单位有权拒绝支付未经确认的修车款项。 *、维修验收交接。车辆维修结束后，定点维修企业应出具维修出厂合格证（二级维护以上），并通知送修单位前来验收提车。对符合送修要求、维修费用计算合理的，送修单位应 在“送修单”和“结算单”上签字认可。对维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的维修材料，送修单位应以书面形式向定点维修企业提出质疑。如定点维修企业不能给予令人信服的答复，又不予以合理解决的，送修单位可报请法定检验机构进行检查，并同时向市财政局、市招标办投诉。
服务承诺:*、保证送修方获得优先服务的权利，并能及时完成维修工作，维护保养、小修当天完成，总成大修不超过*天，全车大修不超过**天 *）指定接待员服务，顾问落实一对一服务； *）辆维修第一时间安排，保证维护保养、小修当天完成，总成大修不超过*天、全车大修不超过** 天。 *、设立** 小时服务电话，在接到送修方报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务 *）本公司设有**小时市内免费施救服务电话：***********； *）我公司承诺送修单位来电**分钟内予以响应，可以提供上门维修； *）必要时提供代步车辆； *）宁波大市余姚、宁海、舟山、象山等都设有二级网点服务。 *、严格信守维修费（材料费、工时费和材料管理费）不能高于中标价格承诺，并在厂内明显位置公布中标车辆主要零配件价格和常用维修工时费价格，以及公布服务和监督措施；及时向市财政局、机关事务管理局、政府采购中心提供维修零配件、工时费的最新报价，以及提供新设备、新工艺、新优惠政策等情况。 *、提供无偿紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场，急修、抢修不另外收取费用 我公司提供**小时拖车服务，免费市区内拖车施救。客户来电后*小时内派人赶到救援现场，急修、抢修不另外收取费用。宁波大市余姚、宁海、舟山、象山等都设有二级网点可作调度施救，如有需要送修车辆免费接送。 *、设有客户休息场所，并配备相关的 配套服务设施 我公司按日产标准确设有专门的客户休息场所，并配备相关的设备服务，客户休息室配备当日报纸、电视， 电脑、及流动茶水。展厅休息区由一张小桌及四把椅子以便客户写资料用。 *、建立送修车辆用户档案，开展跟踪服务 为车辆建立维修档案一车一档以便查询，提供质量担保,定期为客户开展车辆使用座谈，交流车辆使用及维护知识。 *、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统 *）定期或车辆保养时给车辆做免费检查、调整制动、灯光、空调等系统、免费洗车。 *）可上门服务为定点维修单位做免费检查及专项检查等活动。 *）提供车辆年检检测服务，每次年检前做各项检查。 *、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败违规现象的出现，做到实事求是工作，不违规操作 *、质量保证里程或时间：大修（*万公里或*年）；二级维护（*万公里或*个月）；一级维护、小修（*千公里或*个月）。
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚锋华汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:（*）免费接送车服务、提供年检服务说明 我公司对供电系统车辆维修的客户提供免费接送服务，在接到送修方电话后 **分钟内给予响应，并保证按时完成工作要求；同时，我公司提供免费代办年检服务。 （*）跟踪维修服务方案 由专门人员每隔*天电话回访客户，对维修满意度进行调查，并对客户意见做记录（*）车辆定期免费检测、免费洗车服务 我公司每年夏、冬季定期组织免费检测服务，项目涉及发动机电控、制动、灯光、空调、底盘等项目。 一般活动服务项目： *.免费检测：维修进厂车辆按新老车辆检测项目不同，免费检测项目按照车龄进行分类， 针对不同车型的检测也做了区分。 *.常规检测项目：灯光系统、油液类的免费检测、车身电器免费检测、空调系统免费检测、 轮胎胎压免费检测。 *.全车检测项目：除以上免费检测项目外，增加制动系统免费检测、转向系统免费检测、 底盘系统免费检测 *.特色检测项目，根据季节按夏、冬季节需求进行增加。 *.我公司严格按照郑州日产作业要求对每辆进厂车辆做到车内外清洗清洁、吸尘服务，确保车辆达到作业标准。（*）建立维修车辆用户档案，开展跟踪服务 我公司严格标准对每辆车进行一车一档为用户建立车辆维修档案，并且我公司对每辆车档案定期进行维护，对修后车辆进行*日DC回访，维护每位客户利益。（*）设有客户休息场所，大型停车场，并配备相关的配套服务设施 我公司按日产标准确有专门的客户休息场所，面积***平方米，客户休息室配备当日报纸、电视，电脑、及流动茶水及儿童游乐区服务，并设有****平方米大型停车场，共计**个车位。
服务方案:*．填报送修单。送修方送修车辆时必须填写“国网浙江余姚市供电公司公务车辆送修单”（以下简称送修单）。一车一单，送修单上应注明送修车辆的品牌型号、车辆牌照号、发动机号码、底盘号码，并经送修单位领导审核和加盖送修单位公章，同时需将行驶证提交给维修企业（乙方）。送修单一式两份，需由送修方、乙方双方经办人签字确认；送修方、乙方各持一份。 *、维修项目初检。维修企业（乙方）根据送修单填写的维修内容进行初检，在送修单上注明维修项目、维修材料费、维修工时费、完成维修的时间，反馈给送修单位。中标价格为最高限价。送修车辆应以修复为主，确实需更换零部件要征得送修方确认同意。 *、维修项目确认和维修。送修单位应对定点维修企业提出的维修意见进行确认，经相关负责人审批后，定点维修企业方可进入维修和保养程序。维修企业根据维修和保养程序及时组织人员、落实材料（零配件）保质保量完成任务。定点维修企业应妥善保留更换下来零部件，以备查验和退给送修方。 *、维修情况沟通。在车辆维修期间，定点维修企业要及时将车辆维修情况向送修单位反馈。如超出维修范围、新增维修项目内容、增加维修费用的，要及时与送修单位联系沟通，协商确定，否则修车单位有权拒绝支付未经确认的修车款项。 *、维修验收交接。车辆维修结束后，定点维修企业应出具维修出厂合格证（二级维护以上），并通知送修单位前来验收提车。对符合送修要求、维修费用计算合理的，送修单位应 在“送修单”和“结算单”上签字认可。对维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的维修材料，送修单位应以书面形式向定点维修企业提出质疑。如定点维修企业不能给予令人信服的答复，又不予以合理解决的，送修单位可报请法定检验机构进行检查，并同时向市财政局、市招标办投诉。
服务承诺:我公司系郑州日产、日本日产“尼桑”品牌系列汽车余姚“*S”专营店，集整车销售、售后服务、零配件供应及信息反馈于一体。 公司成立于 **** 年 * 月，由单一的经销郑州产车的“*S”店起步，经过近几年的快速扩张发展，于 **** 年二月，按照日产公司标准建造“*S”店，投资 *** 万元，占地面积 **** 平方米，公司设有汽车展厅、维修车间、配件房、按待大厅、客户休息区、停车场等场所及高档的配套设施。公司现有员工 ** 人，其中本科学历 * 人，大、中专学历 ** 人，中、高级职称人员 * 人。维修部技术等级技师 * 名，高级工 * 名，中级工 * 名，电工 * 名。公司分别设有营销及维修技术培训部，营销人员定期进行“NSSW”培训，每月对销售人员进行产品知识、促销技巧和竞争意识的考核。维修 部门聘有专业导师 * 名，不定期对国内外各车型所运用的新技术、新系统进行技术讲座。 目前员工们在工作中逐步建立彼此间的信任，互相关心，互相支持，达成共识，并能有效、圆满的解决问题，完成任务。相信公司已打造成了一支持续、稳定、有过硬专业技术、不断为企业创造价值的优秀团队。专卖店按职能体系分为：余姚锋华汽车销售服务有限公司主要负责整车销售、市场调研、营销策划、广告宣传及信息反馈工作。注册现金为人民币 *** 万元，锋华公司针对本地区私营企业发达、消费群体分散等特点，以市场为导向，不断树立全新的营销观念，加强销售辐射面积，广设网点，争夺市场份额，目前已在宁波地区设立了宁波元通公司，宁海国宏汽车公司，奉化奉众汽车公司，北仑机电公司，舟山龙慧汽车公司，象山丹峰工贸公司等销售网点，为进一步规模市场秩序，切实加强网络管理，公司通过不断强化各网点的约束制度及激励机制，提高盈利能力。 余姚锋华汽车销售服务有限公司主要负责零部件销售及车辆的保养、保修和修理工作，公司注册资金为人民币 *** 万元，目前已拥有现代化维修车间 **** 平方米，车间内布置了 * 台举升机，可供 * 台轿车同时进行作业维修，另配有日产专用电脑检测仪、四轮定位仪、底盘检测仪、车 身校正仪及大型烤漆房等国内先进设备。还形成了一套完整的运作系统， 对业务接待、派工、领料、结算、质量跟踪等实行全套电脑管理，为客户 电脑记档，及时反馈沟通。对维修车辆实行三级检验制度，减少返修率。 确保进厂客户保养 * 小时内完成，小修不过夜，大修不过日。另外，公司专门配备了 * 辆维修救急服务车，服务热线实行 ** 小时专人值班制度，想用户所想，急用户所急，赢得了用户的好评并且已通过区安全、环保评估。公司配件库库存郑州日产配件 **** 种，库存金额保持 ** 万左右，备货量以满足日常维修生产的需要。 公司通过近几年的努力，逐步发展积累，目前企业已日趋成熟，经营状况良好，呈蓬勃上升势头，盈利能力比往年有所提高，偿债能力得到增强，体现企业良好的成长性。 公司凭借先进的设备、优良的人才，秉承郑州日产“以客为尊”的企业理念，不断提高服务质量，为顾客提供购车、按揭、保险、上牌、索赔、维 修等一站式服务，并创立了“锋华（日产）车友”俱乐部，让日产车主享受更加优越的服务。
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚市新天一汽车修配厂
供应商地址：浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市阳明街道丰山路***号
供应商联系人和联系方式：黄立铭-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚市新天一汽车修配厂一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:无需求
服务方案:为更好的履行“****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目”，制定服务方案。 一、成立公务用车维修服务小组 本厂拥有员工近**名。有专业高级技师*名，高级工*名，中级工*名并全部持证上岗；技术人员充备，本厂依法与员工签署了正式的劳动合同，为其办理了相关的社会保险，工作稳定。对从事有职业危害作业的员工，定期进行健康检查。对维修技术人员进行各项培训，提升专业技能。为保证公务车辆正常、安全行驶，本厂集中技术骨干力量，成立公务车辆维修小组，提供全天候应急服务，做到急诊、抛锚车辆随叫随到，保养、大修车辆*小时内上门取车、优先安排维修保养、实行车到即修、畅通无阻。有特殊要求的实行**小时抢修工作，辅助部门随时配合。本厂专门成立公务用车维修服务小组。 二、服务电话、投诉电话设置和返修、异议处理方案 一）本厂在业务接待区、客户休息区公布**小时服务电话********，企业监管电话***********，交通运输服务监督电话*****。以追求“及时处理客户抱怨，满足客户需求”为目的，认真听取用户意见，并及时做出修正，同时本厂全年无休，安排早上*：**点半至晚上*点正常工作制，并安排**小时值班制 二）对返修车，进入返修流程，建立记录，并每月对内返和外返车辆进行统计分析，查找问题的原因及解决办法返修车辆，优先安排技工修理，无偿返修。 三）我厂承诺一般的异议必须*工作日内处理完成，复杂异议*工作日内处理完成，并在第一时间处理客户投诉，并协助客户收集异议处理时所需要的相关资料，对异议处理的记录定期进行分析，总结，作为改进维修服务质量的依据。 三、维修出厂合格证制度和质量保证期及标准 本厂对所有车辆严格按照检验制度对车辆进行检验，对合格车辆出具维修出厂合格证，具体见《维修质量检验制度》；同时，履行汽车质量保质期：增加配件储存，规范进货渠道，确保配件质量，降低配件价格；更换零部件质量保质期为*年或*万公里；车辆大修（整车修理、总成修理）质量保证期为车辆行驶*****公里或***日、二级维护质量保证期为车辆行驶****公里或**日、一级维护质量保证期为车辆行驶****公里或**日。 四、救援服务和市内到达现场时限 本厂承诺**小时免费拖车服务（含节假日），并承诺市区**分钟内按时到现场，确保给客户提供满意的服务，本厂现有一辆专业拖车施救并配有专业施救人员，救援热线********。 五、服务接待室、专人接待情况和意见箱设置 本厂为客户设立服务接待休息室，休息区内提供免费无线网、报刊杂志、茶水服务，并且设立建议箱；同时，政府公务用车专人负责接待，优先安排维修，并实施进度监控。 六、提供免费接送车服务、代送修单位提供年检服务 本厂对市政府用车客户提供免费接送车服务，在接到送修方电话后**分钟内给予响应，并保证送修方按时完成工作要求；同时，我公司提供免费代办年检、抢修服务。 七、提供免费清洁、吸尘等服务 本厂对每辆维修车辆做到车内外清洗清洁、吸尘服务，确保车辆达到维护作业标准。 八、跟踪维修服务 本厂按照作业标准将每辆车辆用户档案建立在WPS办公文档中，并且本厂对每个车辆档案进行维护与保密，维护客户利益，同时，将对政府公务用车单独建档进行维护。 车辆在交车时，由接待员对客户说明，客服将定期回访，确保客户用车过程顺利以及收集客户用车方面的建议以便于本厂更好的服务，同时告知车辆下次保养时间和车辆使用注意事项。 九、文明生产，诚实守信，合法经营，树立政府公务车定点维修企业良好形象。 十、协助有关部门做好对用户单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 项
服务承诺:*、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立余姚市国家机关、事业单位和团体公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺；以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等； *、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购单位。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话： ******** ，总协调人： 黄立铭 ，职务： 厂长 ，办公电话： ******** ，手机： *********** 。 *、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购单位出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购单位提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购单位协商，取得采购单位同意后方予实施。项
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
一、采购项目信息
项目名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG**-***
二、征集人信息
征集人名称：****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：CG**-***
征集人和联系方式：CG**-***
三、入围供应商
供应商名称：余姚市龙华汽车修配厂（普通合伙）
供应商地址：浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市阳明街道子陵路*-*号
供应商联系人和联系方式：俞华标-***********
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚市龙华汽车修配厂（普通合伙）一、二类维修供应商（综合修理类）
服务参数:余姚市龙华汽车修配厂是一家拥有二十五年历史的老厂，位于余姚市城区舜北停车场内，交通十分方便。目前有员工**人，其中，质检员*人，高级技工*人，中级技工**人，有*人获高级技术资格。所有员工均持证上岗。 龙华汽修厂属于二类维修企业，设备齐全，除了较大的停车场、宽畅的主修厂房外，还有发动机维修车间、喷漆车间及机加工车间等基础设施。能为客户提供各类车型的优质维修作业。如发动机、底盘、空调、钣金、油漆等业务**小时服务。 企业管理制度完善，实行严格的车辆出厂制度、客户回访制度等制度。车辆接待入库、财务结算实行电脑管理 十八年来，龙华修理厂遵循守法经营，诚信服务的宗旨，与时俱进，不断通过技改来适应快速发展的汽修市场，以规范化的服务，现代化的设备，高超的技术，优惠的价格赢得市场，获得客户的广泛好评，且历年来成为余姚市政府公务用车定点维修企业。 修理厂下属车辆施救中心是市交警大队违章事故处理的唯一中标单位，修理厂还拥有自己的车辆油漆电脑调漆中心，这在全市尚属首家。 龙华修理厂长期坚持以“客户至上，质量第一”的经营理念，在狠抓维修质量的同时不断提升客户的体验度和满意度，为此，特意开辟了业务接待室、休息室等，努力为前来维修的客户提供优质的服务，营造宾至如归的氛围。用心经营用情服务，使龙华汽修厂成为余姚乃至周边地区汽车维修界拥有良好口碑的维修企业。
服务方案:一、严格遵守行业法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，确保质量，提倡快捷方便满意的服务。 三、不使用假冒伪劣产品，或以次充好，以旧顶新，维修时重在修理，以节省开支，更换的配件贴上标识，以备客户查询。 四、对维修车辆提供**小时救援服务，设立应急电话，实行**小时专人值班制度。 五、车辆维修完成出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不予出厂，车辆维修完工出厂时，严格按车辆出厂技术要求进行检查和检测，对维修竣工出厂车辆出现质量问题或与合同约定的项目不符时，本厂承担全部责任。 六、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况，服务电话，投诉电话设置和异议处理方案。
服务承诺:一、接待用户热情、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。 二、**小时提供急救服务、正常工作时间随来随修、提供上门服务。 三、设立**小时服务电话，自接到救援电话后，在*小时内派车救援，牵引或抢修。 四、规范经营、不推诿、不欺诈。 五、文明生产、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。?六、新车准备、屡次保养、例项保养严格按保养手册和本厂规定执行，不缺项、不错项、认真检查、精心保养。 七、不管用户要求与否，严格汽修厂规定实行质量保修和配件质量保修。 八、凡因维修失误造成用户损失返工所需的配件和工时应全部由我中心负责承担。 九、无故拖延工期，由我中心负责赔偿用户的一切损失。 十、一律使用正规厂家提供的备件，凡因我中心提供使用的伪劣备件而造成的损失，由我方负责赔偿。 十一、上墙公布保养规定，保养准修项目收费表，备用备件价格表、保养服务价格表有公开的可供用户查询我厂备件最终用户价目表，凡超过以上标准的收费，用户可以拒绝支付。? 十二、免费提供技术咨询。
报价一览表:
经常性维修保养项目工时费一览表:
经常性维修保养项目零配件材料费:
折扣率 **%
