****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 政府购买社保电话坐席外包服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 北京市大兴区人力资源和社会保障局 | ||
| 行政区域 | 大兴区 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 获取招标文件时间 | ****年**月**日至****年**月**日 每日上午:*:** 至 **:** 下午:**:** 至 **:**（北京时间，法定节假日除外） |
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| 招标文件售价 | ￥*** | ||
| 获取招标文件的地点 | 北京市大兴区清澄名苑北区**号楼C座****室 | ||
| 开标时间 | ****年**月**日 **:** | ||
| 开标地点 | 北京市大兴区黄村镇永华南里桐城行政办公楼*号*层大兴区公共资源交易中心（具体开标室以当天交易中心电子显示屏确定的开标室为准） | ||
| 预算金额 | ￥***.******万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 付亚东 | ||
| 项目联系电话 | ***-******** | ||
| 采购单位 | 北京市大兴区人力资源和社会保障局 | ||
| 采购单位地址 | 北京市大兴区永华南里**号 | ||
| 采购单位联系方式 | ******** | ||
| 代理机构名称 | 北京正采工程咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市大兴区永华南里**号 | ||
| 代理机构联系方式 | ***-******** | ||
项目概况
政府购买社保电话坐席外包服务 招标项目的潜在投标人应在北京市大兴区清澄名苑北区**号楼C座****室获取招标文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：DXCG_**_****
项目名称：政府购买社保电话坐席外包服务
预算金额：***.*** 万元（人民币）
最高限价：***.*** 万元（人民币）
采购需求：
*、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；*、语音系统需保证**小时在线，无断网；*、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；*、每月综合人工接通率不得低于**%，满意率不得低于**%；*、需提供**名话务员从事接听电话及相应咨询服务工作。
服务内容 |
单价（元） |
数量 |
单位 |
月小计（元） |
年度（元） |
组长 |
**** |
* |
人 |
**** |
****** |
坐席人员 |
**** |
* |
人 |
***** |
****** |
坐席系统 |
*** |
* |
套 |
**** |
***** |
语音套餐包 |
*** |
* |
套 |
**** |
***** |
专线 |
**** |
* |
项 |
**** |
***** |
合计 |
***** |
******* |
合同履行期限：****年*月*日至****年**月**日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
*.本项目的特定资格要求：
无
三、获取招标文件
时间：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市大兴区清澄名苑北区**号楼C座****室
方式：
方式：现场获取纸质招标文件
领取文件时携带资料：
（*）. 领取要求；凡有意参加本项目的潜在供应商，须在公告有效期内登陆北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net/ggzy/）及北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.cn/bjczj-portal-site/index.html#/home），并按照“办事指南”进行用户注册、浏览器设置和CA证书绑定（大兴区分平台运维：运维联系方式：********，QQ群：*********、采购电子交易平台联系方式：***-********），并通过北京市公共资源交易服务大兴区分平台及北京市政府采购电子交易平台进行项目“关注”并下载电子招标文件。本项目招标仅接受公告有效期内已经完成北京市公共资源交易服务大兴区分平台及北京市政府采购电子交易平台线上项目“关注”并下载电子招标文件，同期办理招标文件领取登记签到的投标人参与招标，如不按照提示操作将可能影响招投标活动，请潜在供应商按公告要求在规定时间领取招标文件，线上关注项目后须携带资料前往现场确认。
（*）.现场携带资料确认：凡通过上述关注项目者，请在招标文件发售时间内到招标文件发售地点现场进行确认，现场确认须携带资料有：
*） 营业执照或事业单位法人证书等副本；
*）法定代表人（负责人）授权书和被授权人的身份证件复印件、法人（负责人）身份证复印件；
*) 北京市公共资源交易服务大兴区分平台及北京市政府采购电子交易平台线上项目“关注”截屏及下载电子招标文件网页截屏复印件。前往采购代理机构现场确认购买招标文件，逾期不予受理。现场确认携带的资料复印件需A* 复印，均应加盖企业公章。
上述资料均需提供加盖单位公章的复印件，复印件留存。
售价：￥*** 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****-**-** **:**（北京时间）
地点：北京市大兴区黄村镇永华南里桐城行政办公楼*号*层大兴区公共资源交易中心（具体开标室以当天交易中心电子显示屏确定的开标室为准）
五、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*、需要落实的政府采购政策：
（*）鼓励节能、环保政策：依据《财政部发展改革委生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知（财库（****）*号）》执行。（*）扶持中小企业政策：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，评审时小型和微型企业产品享受*%的价格折扣。监狱企业视同小型、微型企业。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。不重复享受政策。
*、本项目为电子化与线下相结合交易方式，如有参加意向的供应商需注意以下事项：
（*）新用户注册
北京市公共资源交易服务大兴区分平台：
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台(http://ggzy.daxing.net/ggzy/) 查阅网页“下载中心-软件下载-大兴区公共资源交易平台CA用户注册手册”，按照操作流程进行新用户注册。系统仅支持CA注册，新注册用户必须使用北京CA、法人一证通或颐信CA进行注册。此前使用公司名称及密码注册的用户登录进入系统后，需尽快按照提示绑定CA并使用CA登录，以免影响日后系统的正常使用。
北京市政府采购电子交易平台：
办理CA数字认证证书，详见北京市政府采购电子交易平台（**************************************************************）或进入【北京市政府采购网】右侧点击【政府采购电子交易平台】查阅 “用户指南”-“操作指南”-“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理，于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“操作指南”-“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（*）招标文件下载
北京市公共资源交易服务大兴区分平台：
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台进入“政府采购”交易系统，使用CA登录后，进行关注及下载招标文件。
北京市政府采购电子交易平台：
供应商按照规定办理CA数字认证证书后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子版招标文件。
（*）递交文件方式：
*.线下递交
*.投标现场需提供的资料
投标人需在****年**月**日*时**分（北京时间）开标当日，由投标单位法人或授权人参加开标会（地点：北京市大兴区黄村镇永华南里桐城行政办公楼*号*层大兴区公共资源交易中心）。届时应提供以下资料：①《投标文件》纸质版正本*份，副本*份；②《开标一览表》纸质版*份。③投标U盘或光盘*份，U盘内容包括： WORD或WPS格式《投标文件》*份、PDF格式《投标文件》*份。④法人（负责人）代表授权书*份。以上资料需开标当日现场递交，不接受现场递交以外的投递形式，投标人采取其他投递形式致使投标无效，招标代理机构不承担任何责任。（现场递交系指投标人将投标文件相关资料直接递交给代理机构，并签字确认）。
*. 评标方法和标准：综合评分法。
*. 本次招标公告发布媒体：本公告同时在《中国政府采购网》、《北京市政府采购网》、《北京市公共资源交易服务大兴区分平台》发布。
*.本项目招标事宜请与招标代理联系。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：北京市大兴区人力资源和社会保障局
地址：北京市大兴区永华南里**号
联系方式：刘洪超,********
*.采购代理机构信息
名 称：北京正采工程咨询有限公司
地 址：北京市大兴区永华南里**号
联系方式：付亚东，***-********
*.项目联系方式
项目联系人：付亚东
电 话： ***-********
