| 蜀山区*****热线服务外包 | |
| 项目所在采购意向： | 合肥市蜀山区数据资源管理局****年*月至*月政府采购意向 |
| 采购单位： | 合肥市蜀山区数据资源管理局 |
| 采购项目名称： | 蜀山区*****热线服务外包 |
| 预算金额： | ***.******万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况： | 蜀山区*****热线服务外包项目主要建设内容为*****呼叫系统云平台、坐席服务人员、热线运营服务、网络信息化服务等，依托云计算，建设弹性灵活、按需扩容的云呼叫系统，为蜀山区热线中心提供云呼叫座席服务，并与合肥市*****热线系统实现电话互转、工单转办、三方通话、IVR语音、效能监控、满意度调查、知识库管理等功能。合同到期前，经考核合格后，在年度预算能够保障的前提下，可续签累计不超过*年的采购合同，最多续签*次。合同一年一签。 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： | 本项目符合财政部、工业和信息化制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第（三）款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。故本项目不专门面向中小企业采购。咨询电话：****-******** |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
