采购人(甲方)：陕西省教育考试院
地址：陕西省西安市含光北路**号
联系方式：***-********
供应商(乙方)：广州像素数据技术股份有限公司
地址：广州市海珠区海联路**号二楼***
联系方式：***-********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 考生信息采集核验系统维保及技术支持服务 | *(项) | ￥**,***.** | ￥**,***.** | *、硬件保修基本服务： *.*负责设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护，及设备性能优化等。 *.*对所有维护设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供备件必须为原厂的正品，保证故障得到及时维修。 *.*系统软件维护基本内容 每季度＞*次对维保设备硬件、操作系统等进行全面检测。每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，提出存在问题（隐患）和合理建议。内容包括： （*）故障处理报告 （*）性能分析报告 （*）年终总结分析建议报告 *.*提供****小时的现场服务；接到用户故障电话后**分钟做出电话相应、*小时内到达现场。 *、技术支持服务： 提供设备以及系统软件等技术支持和技术咨询。 *、远程电话支持服务： 提供****不间断的电话服务支持（客服热线、专门负责此项目工程师电话），不限次。甲方工作人员在使用维保范围内的设备如遇到问题，无论是软件或硬件，都随时可以从乙方得到电话支持与帮助。服务方一旦接到采购方请求电话，服务方的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。 *、风险应急措施 提供应急措施： 分析判断日志文件，优化设备配置，对整个系统提出分析建议和解决方法。 *、服务承诺 在维保服务期内，提供以下额外服务： 为用户在产品运行过程中所产生的问题和不足给出调整建议书。 为用户提供综合、全面的培训，培训的内容包括厂商产品、基础知识、系统基本操作、应用系统的使用等，培训的对象主要是系统的管理和维护人员，培训的形式包括现场培训、技术培训等。 |
合同金额： **,***.**元，大写(人民币)：叁万捌仟元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：
采购方式：
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
陕西省教育考试院
****年**月**日
