辽宁省机动车驾驶员培训服务管理平台维护 验收结果公告
公告日期： ****年**月**日
一、合同编号： JH**-******-*****-***-**
二、合同名称： 辽宁省机动车驾驶员培训服务管理平台维护
三、项目编号： JH**-******-*****
四、项目名称： 辽宁省机动车驾驶员培训服务管理平台维护
五、合同主体
采购人（甲方）： 辽宁省交通运输事务服务中心
地 址： 辽宁省沈阳市和平区十三纬路**甲*号
联系方式： ***-********
供应商（乙方）： 中寰卫星导航通信有限公司
地 址： 北四环西路**号
联系方式： ***********
六、合同主要信息
履约内容： 对****年度辽宁省机动车驾驶培训服务管理平台进行维护，包括平台功能模块维护、及时修复系统bug、数据传输接口，提供技术咨询，维护服务及数据处理工作，保证平台正常运行。按照省政府政务云管理要求，对数据库进行维护管理，并保证相关运行的网络安全和数据安全。一、数据库和中间件类维护*.数据库（*套）：提供对Oracle，mysql，Pgsql数据库运行监控、维护、优化、故障处理；提供对Oracle数据库的其他技术支持服务;*.中间件（**套）：提供对中间件（kafka、Apache、Tomcat、Redis）的优化、配置、故障处理；提供对中间件（Kafka、Apache、Tomcat、Redis）的其他持术支持服务。二、平台系统维护对平台系统的功能日常维护、定期巡检、系统优化等问题与解决的技术支持服务。*.网络安全维护每日例行网络安全巡检，对防火墙及服务器可用资源进行检查，检查日志。*.接口维护（*）远程教育接口维护维护远程教育厂家的数据上报服务，完成远程学时上报和学时送审及升级服务功能，每日进行接口巡检工作，保证学员学时顺利上传。（*）公安系统接口维护每日上限*****条学时信息传输至公安系统，每日巡检接口、重传失败信息，保证学员顺利约考。（*）运政系统接口维护日常巡检运政系统数据核对接口，数据上传及调取功能。 （*）计时设备接口维护维护各厂商车载计时设备、理论设备、模拟器设备接口，包含学时培训数据上传、监管指令，实时视频等相关功能，每日对tcp、http接口进行巡检，保证学员学时、培训照片和视频顺利上传，无堵塞。（*）计时平台接口维护日常维护各计时平台厂商接口，对新增的平台进行接入与联调联试工作，平台与终端标准的执行、配合升级等工作。*.技术咨询服务日常数据维护外需安排客服人员通过电话、网络等方式进行技术咨询、操作培训、统计、运维等工作。
履约要求： 运行维护要求与指标*.总体维护服务标准（*）系统要求****小时运行，每年因故障停止时间累计不超过**小时，年系统平台故障发生总数≤*起。（*）对系统定期跟踪检查，包括系统检查、网络环境检查、硬件运行情况检查，数据库检查，早发现早解决；每日对平台运行情况进行监控，确保平台运行稳定，功能正常。（*）提供系统远程维护，如远程维护不能解决时，提供现场维护。（*）提供热线电话、Email、微信、QQ等其它途径随时回答用户的各种技术问题及解决方案。*.网络安全维护要求（*）提供对系统相关软件的维护、故障处理,定期评估系统平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时消除故障隐患，保障信息系统的安全、稳定、持续运行。（*）保障各类应用软件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等，及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。（*）对系统数据进行管理和维护，保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定数据备份、冗灾和恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。（*）重点时段现场保障。重大会议期间、重要节假日期间，根据统一安排派遣工程师进行现场技术保障。*.行业维护服务要求（*）对行管和驾校提供技术指导、技术培训、技术支持等相关服务。（*）为自主选择其他符合标准的计时平台及计时终端的驾校，提供系统对接技术咨询、对接测试、对接验证等技术支持服务。*.维护响应及问题处理时间要求（*）对系统故障，技术人员需**分钟之内作出实质性反映，*小时之内解决问题；无法解决，维护单位指派工程师到达故障现场，在报修*小时内恢复系统的正常运行。（*）在问题解决后**小时内，提交正式问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法等情况。*.人员要求。提供本地化运行维护团队，数据库运维*人，硬件维护工程师*人，平台系统维护工程师*人，提供*名本地驻场维护人员。
履约期限： 合同签订之日起至****年**月**日止
履约地点： 辽宁省交通运输事务服务中心
七、验收日期： ****年**月**日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：
袁会武、滕飞、牛鑫淼、赵颖、陈青宇
九、验收意见： 验收通过
十、其他补充事宜：
