一、项目编号：朔政采[****-***]C**-C**
二、项目名称：市委各类会议室、办公室后勤及国家安全教育馆物业管理服务项目
三、成交信息
供应商名称：朔州市绿城物业管理有限公司
供应商地址：朔州市朔城区张辽路智能金地**号商铺
成交金额：*******.**元
四、主要成交标的信息
名 称：市委各类会议室、办公室后勤及国家安全教育馆物业管理服务
服务范围：朔州市市委会议中心各类会议室、市委主楼会议厅各类会议室、办公室及国家安全教育馆后勤保障工作统筹物业管理
服务要求及服务标准：
*.物业经理（满足但不限于）
（*）制定项目年度物业管理预算项目，管理与提升日常物业的服务品质，完善操作管理流程。
（*）执行政府各项法规、法令及物业管理法规，与有关部门保持良好关系。妥善处理一切紧急与突发情况。
（*）安排与管理协调保洁、维修人员等工作。
*.保洁（满足但不限于）
（*）负责本项目范围内的门厅、走廊、过道、楼梯、电梯、会议室、卫生间、院内、楼层公共区域的卫生清洁，在早上*：**前清洁完毕，下午*：**前清洁完毕，保证办公环境整洁卫生。
（*）公共场所做到无纸屑、无烟头、无杂物、无垃圾、无积雪等。
（*）卫生间做到无异味、无明显灰尘、污迹等。
（*）工作时间需着工作服、保持着装整洁，女性保洁员禁止佩戴首饰，化浓妆。
*. 设施设备操作日常维修维护（满足但不限于）
（*）负责各楼全部公共照明、安全指示牌、消防箱窗口玻璃、地板、冲洗阀、电源开关、暖气片等的更换维修以及下水道的疏通、水龙头的更换。
（*）负责操作展厅演播设备，并在进行参观前做好调试设备工作，参观结束后及时关闭设备，如发现设备出现故障能够及时维修维护。
（*）对涉及本服务项目的设施、设备要做到定时维护、保养。发现或接到设施、设备损坏报告后，必须在半个工作日进行维修和更换。
*. 会议主管（满足但不限于）
（*）按要求做好会议服务的工作工作，具备娴熟的会议服务技能，了解各种会议类型的操作程序，熟练掌握会场布置方法，熟悉各种会议设备器材的使用方法。
（*）会议服务管理及服务人员等工作与安排并做好会议服务人员的日常培训和纪律教育。
*.会议服务人员（满足但不限于）
（*）仪容仪表
男会议服务员发型朴实大方，头发适当梳洗，鬓发不盖过耳部，前不及眉，头发不触及后衣领，不烫发、不染色，保持清洁、整齐、无头屑。不留胡须，并坚持每天剃须，保持指甲清洁，不得留长指甲。男员工必须按岗位要求穿工作服和深色袜子，制服上衣平整、裤线笔挺，领口和袖口尤其要保持干净，内衣、紧身衣不得露出制服外，衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内。不能在大庭广众之下做不适宜的动作。
女会议服务员发型朴实大方，头发适当梳洗，过肩长发须整洁扎起，并用黑色发网罩起，不能有怪异发型、发色。不留长指甲，不得染指甲。女员工上班期间不可戴戒指、耳环、手链、脚链、手镯，耳朵已穿者，可戴素的耳针。不可戴过于花哨的发箍和头花。不能浓妆艳抹，但要化淡妆。上班时应身着工装，裙子长度要过膝，只能穿肉色丝袜，袜子不能有破洞，袜口不能外露。不能在大庭广众之下做不适宜的动作。
（*）站姿
男会议服务人员站立要求:两眼正视前方，头微上扬，挺胸收腹:双手自然交叉背后;双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽;为坐在椅子上的参会人员服务时，双手从背后往前移，做出为参会人员服务的准备姿势。
女会议服务人员站立要求:两眼正视前方，头微上扬，挺胸收腹;两手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖并拢，双脚并拢或成“丁”字步。
（*）坐姿
入坐时要轻而稳，走到座位前,转身后,轻稳地坐下.女子入座时,若是裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颔。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的*/*，脊背轻靠椅背。但应注意:不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。不可将脚跨坐在椅子或沙发扶手上或架在茶几上。在参会人员面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，不可半躺半坐。
（*）行态
行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直、两臂自然下垂摆动，腿要直。女的走一字步，男的行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步伐可稍大。行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指。尽量靠右边走，不走中间。与参会人员和领导同行至门前时，应主动开门让他们先行。乘坐电梯时，应主动开门让参会人员先上或先下。引导参会人员时，应走在参会人员左侧，上楼时参会人员在前，下楼时参会人员在后。
（*）礼节、礼貌
①和参会人员交谈时，面带微笑，认真聆听，目光停留在参会人员眼睛和双肩之间的三角区域，与参会人员相距在**-***厘米之间。在回答参会人员问题时，声音不宜过大以对方听清楚为宜。说话时态度要诚恳、亲切，用语要谦逊、文雅，表达要灵活.恰当，不要向参会人员说不知道、不清楚，不要与参会人员争辩。
②遇到参会人员时，精神饱满，面带微笑，主动问好，仪态大方，不要主动与参会人员握手，如果参会人员伸出手与你握手时，也应按握手礼的要求进行，不要过久的盯住参会人员，尤其是女参会人员。
③向参会人员提问时，应礼貌的询问“对不起，请问您贵姓”，语言要适当，说话要注意分寸。
④对外来电话找参会人员时，一定要记录要找的参会人员的姓名，单位，并将重要事项记录完整，然后视情况转告，当来电者表示感谢时，一定要使用礼貌语“请别客气，这是我们应该做的”。
（*）服务称呼
会议服务人员在服务中应使用尊称方面的规范对参会人员称呼，根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。
（*）微笑服务
会议服务员应以真诚的笑容向参会人员提供服务。切莫放声大笑。
（*）其他
①至少两名具备五笔打字技能，***个字以上,正确率**%以上。熟练标点符号的使用方法，懂得一般病句的修改常识。
②至少一名熟练掌握各类会议设备专业知识，能够处理一般故障。在会议开始前调试设备，会议结束后及时关闭设备，如发现设备无法正常运行，经多次测试确认设备故障时，应在第一时间向会议负责人汇报，并协助设备维护。
③至少两名有驾驶证(C本)和一名有驾驶证（A本）且有五年以上驾驶车辆经验的会议服务人员，以备有接送或代停车辆需要的。
④会务接待后勤保障人员一名，积极完成各项后勤事务性的工作。
⑤生态绿植养护人员一名且具有专业园林绿化知识和经验，根据季节和植物特性对生态会议室绿植进行日常养护工作。
所有会议服务人员不论何种岗位都应服从安排，有会议需延长或晚点的，不得擅自脱岗，如有个人紧急事务需有他人替岗。
服务时间：签订合同后*年
服务标准：按照《政府采购法》**条、《政府采购法实施条例》**条、**号令**条、财库（****）***号文件等的规定达到验收标准。
五、评审专家：郭转玲 刘秀然 段勇
六、代理服务收费标准及金额：无
七、公告期限：自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜：无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：
*.采购人信息
名 称：中共朔州市委办公室
地 址：朔州市振华西街*号市委大楼二层
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名 称： 朔州市营商环境促进中心
地 址： 山西省朔州市经济开发区招远路*-*号
联系方式： ****-*******
*.项目联系方式
项目联系人： 郝双红 彭海琴
电 话： ****-*******
附件信息：
