一、采购项目基本情况（一）项目名称：数据库运维服务采购项目（二）询价预算：********万元。（三）资金来源：企业自筹。（四）付款方式：对公转账。（五）质保要求：*.质保期（服务期）：*年（合同签订之日起开始计算）*.自验收后一年;提供 ****小时服务热线，并保证*小时接收问题，*小时内反馈解决办法，并处理问题。售后维护内容包括但不仅限于:软件的维护、升级。患者端操作故障等。如需紧急处理安排售后现场处理。（六）技术及配套要求提供设备使用说明书、维护手册等相关资料;（七）培训服务：*.为了保证系统顺利完成，供应商需要准备一份完整的培训计划，包括培训目标、培训对象、培训计划、培训内容和培训方式等。对采购人各类人员进行相关的培训，应包括现场培训和集中培训等多种方式，培训的内容、次数和方式由招标方提出，使用方仅负责提供培训场地、培训电脑和培训人员的召集，培训环境的搭建、培训文档的准备、培训的实施、培训人员的考核等由供应商负责。*.对与本项目的相关技术，供应商也需要提供必要的手段保证能够将其传授与用户。与培训相关的费用，供应商应当一并计算在报价中。*.培训内容:为了更好地对系统进行管理和维护，供应商需对相关技术人员和管理专家进行全面的培训，使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、系统配置、运营、故障处理及日常测试维护，****网能正常安全的运行。提供下列几个方面的培训:(*)系统软件的用户使用培训，应用软件操作培训;(*)系统管理培训、技术人员开发维护培训;(*)应用软件操作疑难问题解答;(*)第三方支撑软件(如数据库、操作系统)的使用、开发、维护培训。（八）人员要求：*.成员包括:项目总监、项目经理、研发人员、项目实施人员、运维及测试人员，至少不少于*人。投标人须详细列出参与本项目的人员姓名、年龄、学历、职责分工、曾参与类似项目所担任的工作等，并着重介绍担任本项目的主要人员情况。*.项目实施过程中，投标人应严格按照标书中的承诺将人员指派到位，其中项目经理和技术负责人必须专职全程参与本项目的开发、实施过程，未经甲方同意不得更换，若要更换，提前向甲方申请，同意后才能更换。（九）产品详细技术指标序号服务项目服务内容服务方式执行频率处置时间交付物**系统安全解决方案设计服务因客户需加强数据安全的保障系数及本身对数据安全的重视等原因，需要对系统安全方案方面进行全面的规划与优化，为信息系统的安全、稳定和不间断运行提供科学有效的安全策略。现场调研/评估报告必要时*周内《系统数据安全规划/优化方案》**数据备份有效性检查服务因出于对数据安全备份有效性考虑，对在用的数据库所有备份策略进行定期检查(如:DMP、RMAN备份，归档日志等)确保其备份工作的有效执行，为数据安全提供有力保障。远程/现场每月*次-《备份有效性报告》**数据安全日常检查提醒服务出于对客户数据安全的考虑，通过短信、电话、远程等方式定期提醒客户对生产环境、数据备份环境等进行有效性检查，尽可能提前发现隐患，确保其能持续有效的运行。远程/现场每月*次-在日常服务报告体现**生产环境运行安全巡检服务因客户对生产环境的稳定性与低错误率要求，需要定期对生产环境(包括:服务器、存储、系统软件、数据库)的运行状态进行检查，达到尽早发现系统故障及安全隐患的目的，降低生成环境的运行风险，减少安全事故发生的几率。现场采集/评估报告每季度*次-《数据安全巡检报告--X季度》**生产环境部署与服务因客户生成环境发生变化，需要对变化后的生成环境(包括:服务器、存储、系统软件、数据库)进行部署，安装，调试，配置，并保证在完成后，生产环境工作正常且数据无丢失。现场实施必要时*周内《数据迁移过程记录》**系统安全演练服务因出于对数据安全事故突发事件的处理能力的提高考虑，需要提供系统应急演练方案，周期性协助客户进行应急演练，预防突发事件和灾难事件。通过协助客户完成应急演练工作，提高客户紧急事件处理能力，为紧急事件处理提供心理和行为等多方面准备。现场配合每年*次协商确定《过程记录》**系统性能评估服务因客户对系统性能有疑问或需评估系统性能指标参数，需要定期对系统性能指标进行采集与分析，为系统性能的优化与提升提供有效准确的数据参考现场采集/评估报告每年*次-《系统性能评估报告》**数据库升级将数据库升级到稳定的版本，提升性能和稳定性;包括数据库版本升级、**位到**位升级、*racle PSU 更新等远程/现场实施必要时-《过程记录》、《验收报告》**补丁服务针对单个*racleBug的Patch应用，修复特定场景出现的故障。远程/现场实施必要时-《过程记录》**数据库性能优化服务因用户对支撑环境的运行效率不满意，需要我方在现有硬件资源下，提供数据库日志分析、性能评估、诊断优化、历史数据转移、实例优化、SQL优化等服务，保障信息系统运行高效和顺畅，提高ZLHIS系统的运行性能远程/现场实施必要时协商确定《性能调整报告》**数据灾难恢复服务因客户的支撑环境出现故障，如:停电，误操作，导致的数据库损坏，无法启动或无法登陆需要对应用数据库故障进行恢复处理，保证其恢复后，能正常使用。工程师在接到用户通知后*小时内到达现场。远程/现场恢复必要时立即响应《系统安全事故过程记录及分析》**培训服务因支撑环境改变需要对系统管理员提供相关维护知识的培训，主要包括日常维护操作、注意事项、监控方法等现场/专业培训机构每年*次-《培训资料》、《培训签到表》二、供应商参加本次采购活动应具备下列条件（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加本次采购活动前三年内（****年*月*日以来），在经营活动中没有重大违法记录；（六）供应商单位及其法定代表人/主要负责人参加本次采购活动前三年内（****年*月*日以来）不得具有行贿犯罪记录；（七）供应商未被列入工商系统经营异常名录或严重违法失信企业名单或者人民法院公布的失信被执行人名单；（八）法律、行政法规规定的其他条件；（九）询价人根据采购项目提出的特殊条件：*.本项目不接受联合体参与。
