| 规格 |
一、项目服务内容与标准救生员岗位职责（具体按照招标人细化后的岗位职责执行）*.负责游泳馆内的人身安全，密切注意池内游泳客人的情况，人不离池，保持高度警惕，反应敏捷。*.负责游泳池水质测量、维护工作，确保各项指标完全符合国家标准。★*.救生员岗位人员需持有游泳救生员职业资格证。地点：广州市越秀区广州大道中明月一路*号（广州凯旋大酒店有限公司凯旋华美达大酒店）二、服务要求*.本项目为广州凯旋大酒店有限公司救生员岗位劳务派遣采购项目，由供应商指派服务人员为采购方提供服务，并承担委托服务人员劳动纠纷风险、用工风险等一切服务人员引发的责任与风险，采购方负责监督。*.人员配备标准、岗位人数由采购方按照酒店服务标准，完全服从并接受招标人酒店管理方工作安排，对酒店规章制度及通知无条件遵守与配合，服务费用由采购方按月支付给供应商。采购方对第三方员工及供应商具有绝对管理权、监督权以及处罚权，每月对第三方服务工作进行考核评分，根据评分表对当月服务费用进行扣罚。*.供应商对广州凯旋大酒店有限公司救生员岗位劳务派遣采购项目的服务人员（以下称“委托服务人员”）必须按《中华人民共和国劳动合同法》等相关政策法规办理相关用工手续并合法用工。对所录用委托服务人员要严格审查，保证委托服务人员没有劳动教养和刑事犯罪记录。*.供应商要依法纳税，应当按照国家规定的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等法律法规为委托服务人员缴纳（广州）五险（即基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、城镇职工基本医疗保险），并将相应保险单据复印件加盖公章后交予招标人处予以备案。*.供应商负责委托服务人员的工资、十三薪、高温补贴、体检费、节假日福利费等。*.采购方提供服务人员的第一个月为试用期，试用期内采购方参与并决定全部人员录用管理，合同期间，对员工的辞退管理决策有直接参与权与决定权，因服务人员不符合法律法规、采购方要求导致服务人员被辞退的，所发生的一切费用，由供应商自行承担。*.在处理特殊事件和突发事件时，采购方对供应商委托服务人员有直接指挥权。*.供应商在做好工作的同时，有义务协助采购方做好工作并提出合理化建议，以提高管理效率和管理质量。根据采购方工作实际，采购方有权调整早班、晚班人员上班事项，采购方统筹兼顾协调好供应商工作。劳务人员出现迟到、早退或造成采购方任何人、财务损失的情况，供应商应给予相应赔偿。*.供应商在合同期内，必须严格遵守《中华人民共和国劳动法》等各项法律法规的规定。因供应商及委托服务人员违法及违规操作给采购方带来的损失，采购方有权单方终止合同，并要求供应商赔偿相应损失。在面客服务中，如因员工问题引起客诉或涉及赔偿责任的，将由供应商承担，并从服务费中扣除。如因第三方公司或员工造成的安全事故等，由第三方中标人承担全部责任及赔偿。如因供应商员工为酒店造成损失或不良影响的，供应商承担赔偿责任，由服务费中扣除。**.在服务期满，新一轮采购招标工作未能按期完成的情况下，供应商应根据采购方的要求延期提供服务，费用按原合同规定执行。**.供应商需向采购方酒店管理方提交运营方案（如各类接待方案、人员安排等），供酒店管理方审核同意方可实行。**.如因委托服务人员引起的劳动纠纷或相关损害赔偿问题由哦供应商负责解决并承担一切法律责任。**.已上岗的劳务人员，可申请酒店员工宿舍，费用为***元/月(水电费按实际产生收取)由供应商支付给采购方，可乘坐员工班车往返酒店及宿舍。**.为了确保服务质量，供应商在给采购方输送劳务人员时，除把握好以上人员的素质，还应保证劳务人员的稳定性。在服务期间出现因非采购方原因导致劳务人员不及时到岗情况，供应商需在*小时内立即补充人员。采购方根据酒店的工作要求，为供应商派遣的劳务人员提供免费的岗位培训，以便更好的为酒店服务。**.必须配置带队人员，如用工时出现任何问题，须由带队人员与采购方进行沟通协调解决。**.供应商负责落实服务期间安全应急方案的制定及组织工作，包括可能出现的紧急事故类型、原因和对应的处理方案、发生紧急情况后的人员安排、职责分工方案（包含应急处置领导小组组织架构及工作职责）、发生安全事故的处理预案（包含安全事故处理流程、应急预案负责人联系方式）。**.供应商负责落实服务期间管理规章制度的制定工作，包括服务架构、运作流程、文件管理制度、服务管理制度、保密制度及其他制度，保证服务的质量以及顺利完成。确保服务的每个环节都有明确的操作规范和质量标准，根据反馈和评估结果，不断改进管理规章制度，提升服务质量。**.供应商负责落实服务期间人员培训和管理工作，包括职业道德教育培训、各类工作的业务知识培训、人员使用的管理方案。确保员工遵守规范要求，提高工作效率和质量，提升团队的整体业务能力。**.供应商负责根据本项目的要求制定具体的人员配置方案，能够明确项目团队的组织结构，包括项目管理人员、救生员设置情况、酒店服务人员安排；制定人员考勤安排，确保团队成员的工作效率和工作质量；针对人员变动等风险，制定相应的风险应对措施，确保服务不受影响等。三、服务人员具体要求*.所有派遣服务人员男性身高不得低于*.**米，女性身高不得低于*.**米，形象端正，年龄在**-**周岁之间，身体健康（上岗前需提供有效的广州市食品类健康证），每年体检不少于*次，相关费用由供应商提供。*.所有派遣服务人员不得染发，不留长指甲，仪容仪表达到招标人要求，遵守酒店的各项规章制度（依照酒店规定）。*.派遣服务人员的服装由招标人提供，但其需自己准备头花（女）、黑色袜子、黑色皮鞋或与制服相配套的鞋袜。*.派遣服务人员在服务工作期间不得使用手机。*.派遣服务人员须遵守酒店的各项规章制度(依照酒店的员工手册)。四、其他要求*.工作交接要求：供应商获取中标通知书后，应及时与采购方沟通，了解相关情况，尽快签署采购合同，按招标文件与采购合同的约定提供服务。*.在合同期内，由于供应商及其委托服务人员原因造成第三方或招标人人身伤亡和财产损失的，由供应商负责赔偿。*.在合同期内，供应商委托服务人员在服务区域范围内发生违法违规或不当操作行为所造成的一切后果及损失，由供应商承担责任和负责赔偿。*.供应商对本项目派出委托服务人员的总人数配备必须满足采购方的需求；如出现人员空缺按采购方要求及时补充到位。*.本项目委托服务人员在合同开始执行时要全部到岗，如因特殊原因需要调整，须提前一周向采购方书面说明理由且经采购方同意，否则视为违约行为。供应商委托服务人员如当值因无故不在岗或由其他工作人员顶岗，须事先报请采购方管理部门同意，如在合同期内连续三次发生缺员等情况则视为违约行为。*.供应商委托服务人员须遵守采购方的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购方利益的，采购方有权向供应商提出人员退换，供应商应在采购方提出要求*小时带离工作场所，**小时内完成违规工作人员的调离和接替工作人员的到岗。*.采购方具有核查法律允许范围内的委托服务人员信息的权利，若委托服务人员不符合相关法律法规要求或未满足采购方工作要求的，采购方有权拒绝该委托服务人员提供服务，供应商无条件替换其他满足要求的服务人员。*.采购方有权对供应商指派的服务人员与服务情况进行考核，具体考核方案由采购方制定。四、付款方式*.按月据实结算，每月 ** 日前（如遇节假日顺延至节假日后第一个工作日）支付上月服务费。供应商应在提交付款申请前*个日历日将等额发票送达采购方，否则支付期限自动顺延。采购方收到供应商发票后的 * 个工作日内将应付费用汇至供应商指定的银行账户，如供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。*.供应商凭以下有效文件与采购方结算：（*）合同；（*）供应商开具的正式发票；（*）中标通知书。 |
