序号

带“★”号响应内容

是否

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说明

响应

页码

*

中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，员工工资不得低于当年广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。

*

中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。

*

投标人持有公安机关核发的《保安服务许可证》，并承诺自开始本项目中的保安服务之日起**日内向服务所在地辖区公安机关备案。（出具有效的《保安服务许可证》复印件）。

*

中标人服务期间（合同签订生效后六个月内）必须出资为员工提供健康体检，并将体检报告书复印件提供给采购人备案。

*

出现员工请事假、病假或休假情形以及离职情况时，中标人应当及时补充相应岗位人员，以确保服务工作连续性与完整性。

*

中标人单个服务项目每季度考核分数须达到**分，每低*分从服务费用中扣****元（所有服务项目扣款进行累积）。每季度采购人的任一服务项目考核分数达到**分（不含**分）以下或任一服务项目连续两个季度考核的分数低于**分（不含**分），采购人有权单方面解除合同。

*

中标人承诺，如因财政预算、资金拨付等政府行为或其他不可抗因素造成合同不能履行，采购人、中标人双方均不承担违约责任，合同自行解除，不再续签。

*

采购人为中标人派驻员工提供工作日早、午餐饭堂就餐便利，根据实际岗位工作人数，中标人按照采购人单位职工餐标准（每人每月***元）向采购人支付伙食费。

*

中标人在春节、端午、中秋三个节点分别按照人均不低于***元标准向拟派员工进行节日慰问。

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带“★”号响应内容

是否响应

偏离说明

响应页码

*

中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，员工工资不得低于当年广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。

*

中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。

*

中标人服务期间（合同签订生效后六个月内）必须出资为员工提供健康体检，并将体检报告书复印件提供给采购人备案。

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出现员工请事假、病假或休假情形以及离职情况时，中标人应当及时补充相应岗位人员，以确保服务工作连续性与完整性。

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中标人单个服务项目每季度考核分数须达到**分，每低*分从服务费用中扣****元（所有服务项目扣款进行累积）。每季度采购人的任一服务项目考核分数达到**分（不含**分）以下或任一服务项目连续两个季度考核的分数低于**分（不含**分），采购人有权单方面解除合同。

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中标人承诺，如因财政预算、资金拨付等政府行为或其他不可抗因素造成合同不能履行，采购人、中标人双方均不承担违约责任，合同自行解除，不再续签。

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采购人为中标人派驻员工提供工作日早、午餐饭堂就餐便利，根据实际岗位工作人数，中标人按照采购人单位职工餐标准（每人每月***元）向采购人支付伙食费。

*

中标人在春节、端午、中秋三个节点分别按照人均不低于***元标准向拟派员工进行节日慰问。

评分项目

商务部分

服务部分

价格部分

总分

分值

**分

**分

**分

***分

序号

评审项目

评分标准

分值

*

同类项目业绩

投标人自****年*月*日至今同类项目业绩，每提供一个有效的项目业绩得*分，最高得**分。

注：提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件加盖公章。

**分

*

企业实力

投标人具有以下认证证书：

*.具有质量管理体系认证证书的得*分；

*.具有环境管理体系认证证书的得*分；

*.具有职业健康安全管理体系认证证书的得*分；

*.具有物业服务认证证书的得*分；

此项最高得*分。

注：须同时提供以上证书扫描件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（*****************）查询结果截图，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。

*分

*

客户评价

投标人自****年*月*日至今承接的物业服务项目，每提供一项客户满意度为优秀（非常满意）或**分及以上（***分满分）评价：

每个提供一项得*分，最高得**分，同一服务对象多次评价仅算一项；

无或其他不得分。

注：提供加盖所服务单位公章且客户满意度为优秀（非常满意）或**分及以上（***分满分）评价的证明文件复印件，作为评价证明材料，不提供不得分。

**分

*

拟派项目经理（*人）资质

*.具有本科或以上学历，得*分；

*.具有管理类高级或职称证书，得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件；（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意*个月的参保证明，否则相应项不得分。

*分

*

拟派本项目保安队长（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具有二级保安员或以上职业资格证书（技能等级证书），得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

*

拟派本项目保洁主管（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具有管理类中级或以上职称证书，得*分；

注：（*）提供学历证书及提供相关资质资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

*

拟派本项目电工（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具备二级电工（技师）或以上职业资格证书，得*分；

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

*

拟派本项目绿化工（*人）资质

*.具有高中、职中或专科以上学历，得*分；

*.具有二级绿化工（技师）或以上资格证书，得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

序号

评审项目

评分标准

分值

*

对采购人需求的响应程度（投标服务方案）

根据投标人对采购人需求的响应程度，针对本项目特点所制定的总体服务模式、管理方式进行综合评分：

*.总体服务方案设置合理、运作流畅、管理方式科学，优于项目需求的，得**分；

*.总体服务方案设置比较合理、能正常运作、管理方式较为合理，完全满足项目需求的，得**分；

*.总体服务方案设置及管理方式基本合理，基本满足项目需求的，得*分；

*.总体服务方案设置不合理、未能正常运作、管理方式不合理，不完全满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

应急处置方案

根据投标人提供的突发事件应急响应方案（包括但不限于应对火灾、治安、自然灾害、公共卫生突发事件处理预案及公共安全等各类突发事件的处理预案）进行评审：

*.方案科学合理，针对性强，可行性高，完全满足或优于采购需求，得**分；

*.方案比较合理，可行性较高，比较满足采购需求，得*分；

*.方案基本合理、可行，能部分满足采购需求，得*分；

*.方案内容简单，可行性及合理性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他情况得*分。

**分

*

机构设立、运作流程、管理计划

根据投标人针对本项目特点所制定的组织机构、运作流程、管理措施进行综合评分：

*.机构设立、运作流程、管理措施完整、详细、合理、切实可行，完全满足项目需求的，得**分；

*.机构设立、运作流程、管理措施比较完整、详细、合理、可行，比较满足项目需求的，得*分；

*.机构设立、运作流程、管理措施基本完整、详细、合理、可行，基本满足项目需求的，得*分；

*. 机构设立、运作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

服务人员培训

针对服务人员培训（包括但不限于：培训计划、培训目标、培训方式）进行评审：

*.方案描述详细、时间安排合理、培训计划可行性高，完全满足或优于采购需求，得**分；

*.方案比较详细，时间安排比较合理，培训计划可行，比较满足采购需求，得*分；

*.方案基本合理、可行，能部分满足采购需求，得*分；

*.方案内容简单，可行性及合理性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

项目安全管理方案

根据投标人项目安全管理方案进行评价：

*.方案科学合理、内容完整、详细、切实可行，得*分；

*.方案比较科学合理、内容比较完整、详细、可行，得*分；

*.方案基本合理、内容基本可行，得*分；

*.不提供得*分。

*分

评分项目

商务部分

服务部分

价格部分

总分

分值

**分

**分

**分

***分

序号

评审项目

评分标准

分值

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同类项目业绩

投标人自****年*月*日至今同类项目业绩，每提供一个有效的项目业绩得*分，最高得**分。

注：提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件加盖公章。

**分

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企业实力

投标人具有以下认证证书：

*.具有质量管理体系认证证书的得*分；

*.具有环境管理体系认证证书的得*分；

*.具有职业健康安全管理体系认证证书的得*分；

*.具有物业服务认证证书的得*分；

此项最高得*分。

注：须同时提供以上证书扫描件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（*****************）查询结果截图，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。

*分

*

客户评价

投标人自****年*月*日至今承接的物业服务项目，每提供一项客户满意度为优秀（非常满意）或**分及以上（***分满分）评价：

每个提供一项得*分，最高得**分，同一服务对象多次评价仅算一项；

无或其他不得分。

注：提供加盖所服务单位公章且客户满意度为优秀（非常满意）或**分及以上（***分满分）评价的证明文件复印件，作为评价证明材料，不提供不得分。

**分

*

拟派项目经理（*人）资质

*.具有本科或以上学历，得*分；

*.具有管理类高级或职称证书，得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件；（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意*个月的参保证明，否则相应项不得分。

*分

*

拟派本项目保安队长（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具有二级保安员或以上职业资格证书（技能等级证书），得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

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拟派本项目保洁主管（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具有管理类中级或以上职称证书，得*分；

注：（*）提供学历证书及提供相关资质资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

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拟派本项目电工（*人）资质

*.具有专科或以上学历，得*分；

*.具备二级电工（技师）或以上职业资格证书，得*分；

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

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拟派本项目绿化工（*人）资质

*.具有高中、职中或专科以上学历，得*分；

*.具有二级绿化工（技师）或以上资格证书，得*分。

注：（*）提供学历证书及相关资质证书复印件，（*）提交投标文件截止时间前六个月内任意一个月的社保证明，否则相应项不得分。

*分

序号

评审项目

评分标准

分值

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对采购人需求的响应程度（投标服务方案）

根据投标人对采购人需求的响应程度，针对本项目特点所制定的总体服务模式、管理方式进行综合评分：

*.总体服务方案设置合理、运作流畅、管理方式科学，优于项目需求的，得**分；

*.总体服务方案设置比较合理、能正常运作、管理方式较为合理，完全满足项目需求的，得*分；

*.总体服务方案设置及管理方式基本合理，基本满足项目需求的，得*分；

*.总体服务方案设置不合理、未能正常运作、管理方式不合理，不完全满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

应急处置方案

根据投标人提供的突发事件应急响应方案（包括但不限于应对火灾、治安、自然灾害、公共卫生突发事件处理预案及公共安全等各类突发事件的处理预案）进行评审：

*.方案科学合理，针对性强，可行性高，完全满足或优于采购需求，得**分；

*.方案比较合理，可行性较高，比较满足采购需求，得*分；

*.方案基本合理、可行，能部分满足采购需求，得*分；

*.方案内容简单，可行性及合理性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他情况得*分。

**分

*

机构设立、运作流程、管理计划

根据投标人针对本项目特点所制定的组织机构、运作流程、管理措施进行综合评分：

*.机构设立、运作流程、管理措施完整、详细、合理、切实可行，完全满足项目需求的，得**分；

*.机构设立、运作流程、管理措施比较完整、详细、合理、可行，比较满足项目需求的，得*分；

*.机构设立、运作流程、管理措施基本完整、详细、合理、可行，基本满足项目需求的，得*分；

*. 机构设立、运作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

服务人员培训

针对服务人员培训（包括但不限于：培训计划、培训目标、培训方式）进行评审：

*.方案描述详细、时间安排合理、培训计划可行性高，完全满足或优于采购需求，得**分；

*.方案比较详细，时间安排比较合理，培训计划可行，比较满足采购需求，得*分；

*.方案基本合理、可行，能部分满足采购需求，得*分；

*.方案内容简单，可行性及合理性一般，不能满足采购需求的，得*分；

*.其他或无响应的，得*分。

**分

*

项目安全管理方案

根据投标人项目安全管理方案进行评价：

*.方案科学合理、内容完整、详细、切实可行，得*分；

*.方案比较科学合理、内容比较完整、详细、可行，得*分；

*.方案基本合理、内容基本可行，得*分；

*.不提供得*分。

*分