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政府采购合同编号： CSCG-GK-************-* 采购方式： 公开招标 合同类型：服务类 采购人（甲方）: 长沙市教育局幼儿园 采购人地址： 岳麓区观沙路八方小区A区 供应商（乙方）: 长沙育天物业管理有限公司 供应商地址： 湖南省长沙市岳麓区湘岳路**号联晟大厦***房
合同标的及金额明细： 合同标的：物业管理服务。 金额明细：详见附件《分项报价表》。 二、服务要求*.服务要求
*.服务管理目标：服务满意率达 **%以上；合同履约率达 ***%；上岗培训合格率达 ***%；
有责投诉解决率达 ***%；特殊岗位服务人员持证上岗率达 ***%。
经考核，物业服务公司如达不到上述服务管理目标，幼儿园可约谈、书面告之、解除合同，并由物业公司承担相关违约责任。
*.服务管理要求：
*.* 保洁服务
*.*.* 服务工作内容
负责幼儿园运动场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域的保洁。
*.*.* 基本要求
（*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
（*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
*.*.* 办公用房区域保洁
（*）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 * 次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展 * 次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展 * 次清洁作业。
（*）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展 * 次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 * 次清洁作业。
（*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 * 次清洁作业。
（*）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 * 次清洁作业。
（*）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 * 次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
（*）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 * 次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。
（*）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 * 次清洁作业。
（*）地面、墙面做好养护工作，每季度开展 * 次清洁作业。
*.*.* 公共场地区域保洁：
（*）每日清扫道路地面、停车场等公共区域 * 次，保持干净、无杂物、无积水。
（*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
（*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 * 次清洁作业。
（*）清洁室外照明设备，每月至少开展 * 次清洁作业。
（*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展 * 次巡查。
*.*.* 垃圾处理
（*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
（*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 * 次清洁作业。
（*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 * 次清洁作业。
（*）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 * 次清洁作业。
（*）每个工作日内要对园区产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
（*）垃圾装袋，日产日清。
（*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
（*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
（*）根据《垃圾分类制度实施方案》，实行垃圾分类收集，同时实行分收分运，垃圾清收率不低于 **%。
*.*.* 垃圾消毒
（*）教学楼区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 * 次作业。
（*）无老鼠活动迹象，室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象，蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。
（*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。
*.*.* 墙地面具体清洁要求
（*）地面：①清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。②清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质和地面材质而定，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。③滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。④冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。⑤如果是地毯地面，日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁，并用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。
（*）墙面：根据墙面的材质选择定时半干布擦拭或定期专业清洗。
*.* 绿化维护服务
*.*.* 服务工作内容
负责幼儿园内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，以及补栽、防虫、修剪等。
*.*.* 基本要求
（*）绿化人员从事绿化养护工作 * 年（含）以上，制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
（*）做好绿化服务工作记录，填写规范。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
*.*.* 室外绿化养护
（*）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
（*）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
（*）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
（*）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
（*）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
（*）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
（*）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
（*）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。
*.* 泥木工维修服务
*.*.* 服务工作内容
负责幼儿园木工、泥工维修服务等。
*.*.* 基本要求
（*）做好维修服务工作记录，填写规范。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
（*）及时发现并解决故障，服务范围内的零星维修合格率 ***%。
*.*.* 具体要求
（*）每季度至少开展 * 次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
（*）每季度至少开展 * 次外墙贴饰面、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）每半月至少开展 * 次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
（*）办公楼和教学楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
（*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
*.* 水电维修服务
*.*.* 服务工作内容
负责幼儿园水电维修服务。
*.*.* 基本要求
（*）做好维修服务工作记录，填写规范。
（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
（*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
（*）及时发现并解决故障，服务范围内的零星维修合格率 ***%。
*.*.* 具体要求
（*）每半月至少开展 * 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 * 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）每年至少开展 * 次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（*）给排水系统要求：①设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。②有水泵房、水箱间的，每日至少巡视 * 次。每年至少养护 * 次水泵。③遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。④每年至少开展 * 次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
（*）空调系统要求：①定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。②每年至少开展 * 次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。③每月至少开展 * 次挂机和室外支架稳固性巡查。
（*）供配电系统要求：①对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。②公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。③发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。④复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。⑤供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过 ** 小时，一次维修合格率不低于 **%。⑥供电设备完好率 **%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。
（*）消防系统要求：负责消防设备的维护维修，保证消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。
（*）弱电系统要求：保持监控系统、门禁系统等运行正常，有故障及时排除。
（*）照明系统要求：①外观整洁无缺损、无松落。②更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。③每周至少开展 * 次公共区域照明设备巡视。
*.人员配置要求
采购人负责提供日常使用的保洁工具及易耗品（如清洁布、拖把、扫把、垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等）。 *.其他要求*.* 因物业服务公司责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿；
*.* 因物业服务公司责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁；
*.* 物业服务公司应严格执行《中华人民共和国消防法》，做好安全防火工作；
*.* 物业服务公司招聘的员工上岗前需提供无犯罪记录证明。
*.* 物业服务公司承担工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，物业服务公司人员在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由物业公司承担全部民事责任；
*.*保洁员、绿化维护人员须在 ** 周岁以下，保洁员、绿化维护人员需持县级以上医院体检证明或健康证；
*.* 水电工须高中或高中以上学历，持职业资格证上岗，从事水电工作 * 年以上，且年龄在 ** 周岁以下；
*.* 物业服务公司应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇；
*.* 物业服务公司定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求幼儿园与教职员工的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位；
*.** 物业服务公司及其工作人员不得透露幼儿园有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害我园名誉，和我园教职员工交往不得散布流言蜚语，遵守我园各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求；
*.** 物业服务用房与员工宿舍由幼儿园提供，私人财产自己保管，丢失自负；
*.** 如遇幼儿园重大活动，物业服务公司应加强物业服务管理，密切配合幼儿园工作，甲方可适当支付劳务费。
*.** 合同履行期间，如遇政策性调整，如最低工资上涨，社保基数调整，由乙方提供相关文件或依据，进行同步同幅调整，由甲乙双方友好协商解决。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式*.合同定价方式： *.付款方式： 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:按季度支付，经甲方考核无任何违反合约事宜发生（附：《长沙市教 育局幼儿园物业管理考核标准》），甲方在收到乙方开具的合法发票后支付前一个季度的物 业管理费，之后以此类推，一般情况下前一个季度的物业管理费在第二个季度的前 ** 个工 作日内支付。,该期为履约验收期
第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:按季度支付，经甲方考核无任何违反合约事宜发生（附：《长沙市教 育局幼儿园物业管理考核标准》），甲方在收到乙方开具的合法发票后支付前一个季度的物 业管理费，之后以此类推，一般情况下前一个季度的物业管理费在第二个季度的前 ** 个工 作日内支付。 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:按季度支付，经甲方考核无任何违反合约事宜发生（附：《长沙市教 育局幼儿园物业管理考核标准》），甲方在收到乙方开具的合法发票后支付前一个季度的物 业管理费，之后以此类推，一般情况下前一个季度的物业管理费在第二个季度的前 ** 个工 作日内支付。 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之**,说明:按季度支付，经甲方考核无任何违反合约事宜发生（附：《长沙市教 育局幼儿园物业管理考核标准》），甲方在收到乙方开具的合法发票后支付前一个季度的物 业管理费，之后以此类推，一般情况下前一个季度的物业管理费在第二个季度的前 ** 个工 作日内支付。 收款账户： 交通银行长沙科大支行(长沙育天物业管理有限公司:*********************) *.预付款保函： 否 / *.支付形式：国库集中支付四、合同服务期限 合同服务期限：
****-**-** -- ****-**-**
五、服务地点长沙市教育局幼儿园现有五个园区。 六、验收标准和方法 （*）验收主体：甲方为项目的验收主体 验收组织方式：自行组织 是否邀请本项目的其他供应商：否 是否邀请专家：否 是否邀请服务对象：是 是否邀请第三方检测机构：否 验收组织的其他事项： 无 （*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收（*）履约验收方式：分期/分项验收 （*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。 （*）履约验收的内容： 技术履约验收内容： 详见服务内容。 服务履约验收内容：《长沙市教育局幼儿园物业管理考核标准》 物业公司必须严格按照长沙市教育局幼儿园、长沙市教育局相关要求进行物业服务，幼儿园相关职能部门每月参照相关考核标准严格对物业公司的服务考核评分，经考核后，评定本月物业公司得分：**分以上为合格，**分至**.**分为基本合格，**分以下为不合格。如在一个合同周期内，连续三个月或累计三个月评定为考核不合格，幼儿园有权终止服务合同。日常工作监督检查考核（见《物业管理考核实施细则》）。 物业服务考核实施细则 *、物业服务各项目权重：
*、物业服务考核实施细则：
商务履约验收内容： 详见服务内容。 （*）履约验收标准：
*.本项目根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【****】*号文)由采购人组织验收，验收产生的费用由中标人支付，每一年度服务期结束前由中标人向采购人提出履约验收申请，采购人在收到履约验收申请后 * 个工作日内组织验收，验收通过后方可续签下一年度的合同，其他有关验收事宜由采购人与中标人在合同中明确。
*.项目验收不合格，由中标人负责整改到位，有关整改、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
*.验收合格后，中标人应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给采购人。
（*）履约验收的其他事项：无 七、知识产权归属和处理方式双方协商处理。 八、甲方的权利和义务*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分双方协商处理。 *.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。 *.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。 *、负责提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等），以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。 *、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起**日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。 *、因学校举行大、小型活动时，甲方应将活动方案及时提交乙方，乙方需全力配合，确保活动的有序、安全。 九、乙方的权利和义务*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。 *.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。 *.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。 *、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理，为员工购买保险，必须实施专业培训与教育。 *、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。 *、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。 *、对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求，员工入职时，乙方需向甲方提供员工备案资料复印件，以便于学校及时了解和备案。 *、所配驻的物业服务人员素质需达到服务要求。乙方应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇。 *、开展意见调查，乙方定期发放意见调查表，征求学校的意见，了解对物业管理的需求，确保服务到位。 **、在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。 **、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。 十、违约责任*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 *. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 *、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经第三方专业机构认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。 *、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。 十一、成本补偿和风险分担约定双方协商处理。 十二、不可抗力事件处理*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。 *.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。 *.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同 / 十三、合同变更、中止或者终止合同根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。 / 十四、解决合同纠纷的方式因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决： 向甲方所在地人民法院提起诉讼。 十五、合同生效及其他事宜 *.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。 *.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。 *、服务期限三年，即****年*月**日至****年*月**日，合同一年一签。本次签订合同为第一年，自****年*月**日至****年*月**日止。 十六、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件： （*）中标(成交)通知书； （*）专用合同条款及其附件； （*）通用合同条款； （*）采购文件； （*）投标(响应)文件； 在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。 上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
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