****年汕尾供电局基于客户视角的供电服务评价与管理体系建设与提升策略研究及后湖海上风电场接入系统工程等竣工决算报表编制咨询等项目（采购编号：****************）采购公告

根据实际工作需要，现拟组织开展****年汕尾供电局基于客户视角的供电服务评价与管理体系建设与提升策略研究及后湖海上风电场接入系统工程等竣工决算报表编制咨询等项目采购工作，公告符合条件的供应商就此项目进行报价响应。对此项目有意向的供应商请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加报价。

详细内容如下：

一、项目概况

*. 项目名称：****年汕尾供电局基于客户视角的供电服务评价与管理体系建设与提升策略研究及后湖海上风电场接入系统工程等竣工决算报表编制咨询等项目

*. 采购人：汕尾供电局

*. 采购模式：公开竞争性谈判

*. 资金来源：其他

*. 资金落实情况：已落实

*. 采购代理机构：广东电网物资有限公司

*. 项目类别：服务

二、采购内容

*.标的清单及分包情况如下：

注：本项目三个标的可兼中。

*.采购范围：标的*：开展供电服务质量评价与客户体验管理提升策略研究，形成一套与供电单位客户全方位服务体系工作机制相适应的客户诉求识别、客户体验评价、服务提升协同的工作模式和方法，并得以有效推行和应用。实现全面掌控汕尾供电局营销服务工作，保证监管“获得电力”和客户满意度重点绩效指标达成，推进现代供电服务体系建设。形成《供电服务质量评价与客户体验管理提升策略研究报告》。内容包括但不限于：近三年营销服务工作对供电服务质量评价与管理提升的典型经验总结；供电服务质量评价与客户体验管理提升策略研究。

标的*：汕尾供电局后湖海上风电场接入系统工程、汕尾市区***kV滨海至东涌双回线路工程、汕尾陆丰***千伏桥冲输变电工程、汕尾陆丰***千伏甲东输变电工程、汕尾市区***千伏马宫站第二台主变扩建工程、汕尾海丰***千伏金岸站扩建第二台主变工程、汕尾市区***千伏长富输变电工程、汕尾海丰***千伏科技输变电工程、汕尾陆丰**千伏西南输变电工程、汕尾海丰**kV黄平输变电工程、汕尾海丰**千伏平东输变电工程等主网项目竣工决算成本数据的统计分析、对账，物资与设备台账的核对及决算报告、报表编制。

标的*：****年中低压配网**kV大安站**kV大安线石头湖台区新建军仔寮村配变工程等共计***个项目竣工决算成本数据的统计分析、对账，物资与设备台账的核对及决算报告、报表编制。

三、供应商资质要求

四、获取采购文件信息

*.* 采购文件获取流程

凡有意参加者，请于****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒登录中国南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn/ebs）下载电子采购文件。

*.* 本项目不收取采购文件费用  

*.*  重要提醒

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见****年*月*日网站发布的南方电网公司供应商登记公告******************************************），为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件下载截止时间前*天完成供应商登记（选择网公司或各省公司作为审核单位均可，审核进度及结果请咨询相应审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。

电商系统操作咨询电话：**********转*

数字证书办理咨询电话：***-***-****

服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：**********-*（供应商管理业务）-*（广东电网）；***-********，***-********(南网总部)

承包商登记业务咨询电话：***-********(广东电网有限责任公司)

电话咨询时间：周一至周五 上午*:**-**:**,下午**:**-**:**
    本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

五、响应文件递交信息

*.*响应文件递交方式

*.* 投标文件递交方式

通过供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。投标人可以投一个或多个包。

本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在南方电网公司供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。

电子版投标文件开始递交时间：****年**月**日**时**分**秒，截止时间：****年**月**日**时**分**秒。

六、发布公告的媒介

本次采购采取公开竞争性谈判方式，采购公告在中国招标投标公共服务平台、中国南方电网有限责任公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）等国家指定相关媒体上发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、下载采购文件的日期和方式、递交响应文件的日期和方式等事宜。

七、业务咨询方式

电商系统操作咨询电话：**********转*

数字证书办理咨询电话：***-***-****

服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：**********-*（供应商管理业务）-*（广东电网）；***-********，***-********(南网总部)

承包商登记业务咨询电话：***-********

招标代理机构项目业务咨询方式：双百热线（****-***-***）

联系地址：广州市天河区黄埔大道西平云路*** 号广电平云广场B塔*层

电话咨询时间：周一至周五 上午*:**-**:**,下午**:**-**:**

八、异议

*.* 异议的受理机构及联系方式

受理机构：广东电网物资有限公司

地址：广州市天河区黄埔大道西平云路***号广电平云广场B塔**层

邮编：******

联系人：翁小姐、许小姐、严小姐

联系电话（不是业务咨询电话）：***-********、********、********

受理邮箱：***************@gdwl.csg.cn（异议提出人发送电子异议书至受理邮箱的，需在工作时间拨打“异议受理机构联系人”电话确认邮件接收情况）

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各报价人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告/公示/采购文件“业务咨询方式”拨打相应电话，如遇澄清疑问请按照项目文件要求将问题提交至供应链统一服务平台。

*.* 异议书的格式及要求

（*）异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。

（*）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次投标存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

（*）各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

*.* 异议提出的时限

（*）对采用单一来源采购方式公示有异议的，应在公示期内提出；

（*）对采购文件内容有异议的，应当在提交响应文件截止时间两天前提出。

（*）对项目成交结果有异议的，应当在成交结果公告发布之日起三天内提出。

*.* 异议不予受理的情形

（*）异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

（*）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

（*）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

（*）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

（*）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

（*）涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

（*）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。

*.* 恶意行为的处罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍非招标采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱采购秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进作扣分处理并上报网公司。

九、监督与投诉

投诉单位：广东电网有限责任公司监督部

联系电话：***-********

电子邮箱：******@gd.csg.cn

网址：http://www.*****.csg.cn/

广东电网物资有限公司

****年**月**日

招标人或招标代理机构主要负责人或授权的项目负责人（签名）：_______________

招标人或其招标代理机构（盖章）：_______________

异议书（模板）如有

×××××××项目的异议书（模板）

异议提出日期： XX年XX月XX日