****年**月**日 **:** 来源： 【打印】
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | e体＋多维调处线上线下综合运营服务采购项目(二次) | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 福州市公安局 | ||
| 行政区域 | 福州市 | 公告时间 | ****年**月**日 **:** |
| 评审专家名单 | 王敏,陈建布,黄津钟,吴晓刚,林燕婷 | ||
| 总中标金额 | ￥***.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 卓敏灵、刘鼎埕、郑道铖 | ||
| 项目联系电话 | ****-******** | ||
| 采购单位 | 福州市公安局 | ||
| 采购单位地址 | 福州市鼓楼区津门路**号 | ||
| 采购单位联系方式 | ****-******** | ||
| 代理机构名称 | 福建省新卫招标代理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 福州市鼓楼区西二环中路***号东南医药大楼*层 | ||
| 代理机构联系方式 | ****-******** | ||
| 附件： | |||
| 附件* | 合同包*：中小企业声明函（福州市法智维途信息技术有限公司）.pdf | ||
| 附件* | 三年内无重大违法记录声明 | ||
采购包*:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 福州市法智维途信息技术有限公司 | 福建省福州市仓山区三叉街街道金浦小区*座(金浦社区居委会) 一层***室 | *,***,***.**元 | **.** |
采购包*(多维调处综合运营服务):
服务类（福州市法智维途信息技术有限公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| *-* | 人民调解服务 | 多维调处综合运营服务 | 服务项目主要服务内容：*、日常运行管理服务组建运营管理团队，派驻具备专业能力的人员负责福州市公安局e体+多维调处工作运营管理工作；建立、完善、落实各项工作管理制度，确保多维调处工作有序正常运行。*、调解服务在四城区**个派出所、*个交警大队、*个市局执法办案中心共计**个e体+多维调处中心配备专业服务人员提供调解服务，包括提供法律咨询、程序指引、受理调解、进度查询、现场签约、督促履行、跟踪回访等全方位调解服务。在派出所e体+多维调处中心调处的服务内容包括：（*）调解公安民警案件办理过程中可以适用调处的治安案件；在交警大队e体+多维调处中心调处的服务内容包括：（*）从交通事故发生开始，采取“查调分离”的模式进行调处；（*）协助处理交通事故复核案件的矛盾化解；（*）协助处理交通事故社会救助基金第三方代为申请、代位追偿事宜。*、普法服务联合有关资源成立普法工作小组，开展普法宣传活动，包括但不限于日常普法、上门普法，推进法治宣传教育工作创新。包括：（*）日常普法服务。调解员在日常调解工作中同时积极采用面对面沟通、信息化展示等多种方式开展普法服务，为到访及报警群众提供普法咨询服务。在开展轻微治安纠纷的化解工作的同时，向纠纷当事人普及刑法、治安管理处罚法等法律法规知识，告知违法犯罪的危害性和后果的严重性，结合道德教育，加强当事人对违法犯罪行为的认识，减少当事人再次违法犯罪的可能性。在开展民事纠纷化解工作的同时，向纠纷当事人普及有关民事纠纷涉及的法律知识，引导其通过合法手段解决当前的纠纷以及日后可能遇到的纠纷，强化规则意识，倡导契约精神，弘扬公序良俗，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。（*）上门普法服务。协调项目内外部资源，在采购人辖区开展法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的“法律六进”等上门普法活动，根据受众群体，设定相关的普法主题，通过“量身定制”普法方案、利用新媒体开展形式多样的普法宣传。*、矛盾纠纷数据分析服务每个月对矛盾纠纷形势进行分析，根据阶段性排查、受理和成功调解的案件，对辖区、热点区域的矛盾纠纷形势进行分析，对潜在的纠纷隐患提出预警，并提交相应的报告等。*、信息化管理服务根据项目服务需求免费提供调处平台支撑矛盾纠纷案件信息管理，提升案件的信息化管理水平，深化矛盾纠纷的数据运用，完善纠纷调处的线上线下一体化联动工作模式，实现纠纷事务线上流转、动态管理、证据留存、资源调度指挥、统计分析、预测预警、精准决策。 | 人员要求及工作要：（*）项目通过购买服务方式引入第三方服务团队提供e体+多维调处线上线下综合运营服务，在做好调处化解公安类治安矛盾纠纷基础上，有效化解易引发“民转刑”“刑转命”以及群体性事件等民事类矛盾纠纷。（*）第三方服务团队应安排人员进驻福州市公安局四城区**个派出所、*个交警大队、*个市局执法办案中心共计**个e体+多维调处中心，为保障综合运营服务顺利开展，调解员提供每月总计不少于*.*万个小时的调解服务。（*）中标人服务期内需完成平均每个月不低于****万的调解金额的经济效益。需提供专项承诺，格式自拟。（*）服务团队人员具有大学本科学历人数应占**%（含**%）以上，具有法学、心理学、社会学相关专业人数应占**%（含**%）以上。**%的调解员调解经验均超过*年或为公安、法院、司法、保险等行业的资深退休人员。（*）具体分布如下表：鼓楼分局的*个小型派出所点位岗位数量*个、*个大型派出所点位岗位数量*个；台江分局的*个小型派出所点位岗位数量*个、*个大型派出所点位岗位数量*个；仓山分局的*个小型派出所点位岗位数量*个、*个大型派出所点位岗位数量*个；晋安分局的*个小型派出所点位岗位数量*个、*个大型派出所点位岗位数量*个；交警支队的一个执法办案中心、*个交警大队的*个点位岗位数量**个；合计**个点位，总岗位数量**个，每个岗位工作日人员在岗总时长*小时。注：*.拟派的服务团队人员必须为专职服务为本项目的人员，不得为兼职人员。统一着装；须每季度定期至少安排*次对团队服务人员进行保密培训，并符合采购人管理标准。*.中标人在必要时无条件服从采购人统筹调岗工作需求。（*）①各服务点每年、每季度、每月各一篇纠纷数据分析报告，数据分析报告需包含所在点位对应时间段内各类矛盾纠纷的数据，以及相关数据分析和工作建议，总计***篇；②本项目全年应产出典型案例，案例内容需带有实践性、指导性和教育性，为同类问题的处理提供参考与借鉴，体现解决矛盾的策略与智慧，总计***篇；③各服务点每半年开展一次普法宣传活动，宣传活动的方式可为上门宣传、摆摊宣传、社交媒体平台等，且每次宣传人数不少于**个人，总计**次。④调处纠纷闭环率达***%，调处案件实质“化解率”不低于**%。⑤使用方对服务的“满意率”不低于**%。⑥项目服务人员的“流动率”不得超过**%。“投诉率”不得超过**%。⑦档案管理：建立档案信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其信息安全。*.*档案的整理：整理是将收集到的档案进行分类、编目、装订和归档。整理过程中需要对档案进行编号、标签处理，并装订成册，使其有序、易于查找。*.*档案的利用：档案的利用包括档案的提供利用、编目和检索等。通过数字化处理，如扫描、录入等，方便档案的查找和检索，同时建立严格的借阅管理制度，确保档案的安全和可追溯性。*.*档案的数字化处理：随着技术的发展，档案的数字化处理变得越来越重要。通过扫描、录入等方式，将纸质档案转化为电子档案，提高查找和利用的效率。*.*档案的移交：档案的移交包括转递和归档。转递过程中需要确保档案的安全和准确，文书档案需要通过数字化并通过抽验方可移交。（*）中标人应自行提供每个驻点所需办公设备、专用设备以及耗材等进行本项目工作所需的设备（须按驻点独立配备，不得共用设备）。具体清单如下：互联网电脑、调解摄像头、调解拾音器、打印复印扫描一体机。（*）e体+多维调处接口对接需求清单（本项目预算已包含e体+多维调处接口对接需求） | 服务期限：中标人应在合同签订后**日内实现服务全覆盖，经采购人确认开始正式服务后进入服务期，服务期为*年；在服务期内，运营时间与e体+多维调处总调度中心、e体+多维调处调度管理中心、e体+多维调度处中办公时间一致（具体时间另行根据各服务点制定） | 项 | 积极做好福州市公安局e体+多维调处服务落地和专业服务对接工作，加强资源整合、完善服务标准、规范服务流程，确保服务模式有创新、服务资源有保障、服务质量有保证、服务机制有效率。 | *,***,***.** |
| 采购人代表： | 林燕婷 |
| 评审专家： | 王敏、陈建布、黄津钟、吴晓刚 |
代理服务费收费标准：
(*)以中标通知书规定的中标金额作为收费的计算基数。(*)招标代理服务收费的标准：中标金额***（万元）以内的部分，按*.*%计算；中标金额***-***（万元）的部分，按*.*%计算；中标金额***-****（万元）的部分，按*.**%计算。中标人在领取中标通知书前，以转账或汇款方式提交。 代理服务费缴交账户信息： 账户名：福建省新卫招标代理有限公司； 账号：**** **** **** *****； 开户行：中国光大银行福州南门支行 。
代理服务费收费金额：
合同包*多维调处综合运营服务：*.****万元
收取对象：中标（成交）供应商
自本公告发布之日起*个工作日。
各投标人资格性及符合性审查均合格。
名称：福州市公安局
地址：福州市鼓楼区津门路**号
联系方式：****-********
地址：福州市鼓楼区西二环中路***号东南医药大楼*层
联系方式：****-********
项目联系人：卓敏灵、刘鼎埕、郑道铖
电话：****-********
****年**月**日
