服务类

名称：如皋市中医院GE彩超维保项目

服务范围：*.合同期内应根据设备情况提供维修和保养等服务，应保证设备达到符合原厂家合格标准及相应的国家质量标准的要求，保证设备开机率≥**%，按照一年***个工作日计算。

*.定期保养：投标人须在一年内至少提供四次定期维护。每次维护保养完成后，中标人须向采购人提供维护保养报告

*.定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、更换易损件、机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护

*.***或***电话在线技术支持，投标人或投标人的本项目授权方有工程师在线技术支持答疑，即时诊断机器故障，制定维修方案。

*.***或***电话在线临床应用支持，投标人或投标人的本项目授权方有超声临床应用医生在线技术支持答疑，即时解答在设备临床应用中遇到的问题。

*.故障维修：所有更换的零部件必须为设备厂家认证/测试合格件，进口设备必须能提供相应的零部件合法进口报关证明。

*.提供不限次数的现场人工技术服务和不限次数的零备件更换,所有探头不限数量更换。

每次更换探头要求原厂全新，并提供原厂证明。

服务要求：*.投标人或投标人的本项目授权方必具备***客户服务专线电话服务系统，***电话中心每年***天开通， 并有专人接听，每天开通服务时间不少于**小时

*. 响应时间要求：成交人必须接获报修电话后提供突发性问题的解决措施

*.响应时间须≤*小时。

*.到达现场时间≤**小时。

*.LOGIQ E*、VOLUSON E*因装机年限较长，若院方进行报废处置，按保修实际服务时间折算费用。

服务时间：LOGIQ E*     *年

VOLUSON E*   *年

      LOGIQ S*     *年

服务标准：*.投标人或投标人的本项目授权方必具备***客户服务专线电话服务系统，***电话中心每年***天开通， 并有专人接听，每天开通服务时间不少于**小时

*. 响应时间要求：成交人必须接获报修电话后提供突发性问题的解决措施

*.响应时间须≤*小时。

*.到达现场时间≤**小时。

*.LOGIQ E*、VOLUSON E*因装机年限较长，若院方进行报废处置，按保修实际服务时间折算费用。