一、项目基本情况
采购人：中共平湖市委平湖市人民政府信访局
项目名称：平湖市*****政务热线受理服务外包项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：平湖市*****政务热线受理服务外包项目
数量：*
预算金额(元)：*******
单位：项
货物或服务的说明：/
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：*******
采用单一来源采购方式的原因及说明： 平湖市*****政务服务热线中心，作为市政府与群众紧密相连的关键桥梁，是政民互动不可或缺的重要渠道。其主要承担着平湖市*****政务服务热线中心转派的群众来电的全流程工作，包括来电受理、精准分流、及时派送、妥善处理以及后续回访等环节。市政府对群众诉求处理工作极为重视。项目预算金额***万元（服务期为一年），拟通过单一来源采购方式，委托中国电信股份有限公司平湖分公司组建队伍建设并由其负责运行管理，主要基于以下理由:
政务热线受理服务涉及政府与公众的沟通，具有高度的专业性，对服务人员的业务操作能力，均有着极高的要求。中国电信股份有限公司平湖分公司自****年起，便一直作为平湖市*****政务热线的业务外包服务承接方，为平湖市*****政务服务提供了优质、高效且稳定的支持，考虑项目的延续性和稳定性，且更换供应商会导致成本大幅增加。综上所述，建议该项目向中国电信股份有限公司平湖分公司进行单一来源采购。
二、拟定供应商信息
名称：中国电信股份有限公司平湖分公司
地址：平湖市建国北路**号
三、公示期限
****年**月**日至****年**月**日
四、其他补充事宜
本项目公告期限为*个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第*个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。
五、联系方式
*.采购人信息
名 称：中共平湖市委平湖市人民政府信访局
联 系 人：金爱芳
联系电话：***********
传 真：/
地 址：当湖街道池海路***号
*.同级政府采购监督管理部门
名 称：平湖市财政局政府采购监管科
联 系 人：陆先生
监管部门电话：****-********
传 真：/
地 址：平湖市望湖路***号
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
附件信息:
评审纪要.pdf(***.* KB)
