| 永康市“数字城管”信息采集和坐席服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 永康市综合行政执法局****年*月政府采购意向 |
| 采购单位： | 永康市综合行政执法局 |
| 采购项目名称： | 永康市“数字城管”信息采集和坐席服务项目 |
| 预算金额： | ***.******万元(人民币) |
| 采购品目： | C********其他运行维护服务 |
| 采购需求概况： | 标的名称：永康市“数字城管”信息采集和坐席服务项目数量/单位：*套预算金额（元）：*******.**采购目录：C********其他运行维护服务需实现的功能或目标：永康市“数字城管”信息采集和坐席服务项目是将指定工作委托给具有信息采集能力、坐席服务能力，且具有合法经营资质的法人单位，全面应用“永城数治”协同应用开展数字化城市精细管理工作；以责任网格管理为基础，进行有效信息数据采集、准确传输、情况分析等工作，并提供****小时坐席服务。“永城数治”协同应用是在永康市“数字城管”系统（****年版）基础上迭代升级，汇聚“智慧城管”“码上管·城市”“市容AI”“行政执法指挥中心”等子系统，已实现与金华市级、省级平台互联互通。需满足的质量、服务、安全、时限等要求：建立服务质量管理制度，包含坐席服务质量、信息采集内容质量、核查质量管控机制、质量问题处罚机制、跟踪反馈制度和流程，设立专人负责并建立档案。建立预防触碰三条高压线（防止虚假信息、防止吃拿卡要、有责投诉）的管控制度。；坐席员和信息采集员采用轮班制，不区分工作日、节假日和双休日。坐席员岗位提供****小时服务，落实专人专岗制；信息采集员服务时间：每天*：**-**：**；服务 |
| 预计采购时间： | ****-** |
| 备注： |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
