“不要随意将信用卡信息透露给他人，不轻易点击来源不明的信用卡提额、办卡链接，收到信用卡消费异常短信要第一时间联系银行核实……这些信用卡反诈信息，咱们一定要记牢。”这样的一幕发生在中国银行三亚分行近期开展的一场“金融知识宣讲进社区”活动中，工作人员耐心地向社区居民讲解生活中常见的金融反诈知识，提高居民的金融风险防范意识。
“近年来，围绕‘深化精神文明建设’这一主题，我们开展了不少类似的公益活动，发挥文明单位的表率作用，积极履行社会责任，在金融领域弘扬文明新风。”中国银行三亚分行相关负责人介绍，除了开展金融知识宣讲进社区、进企业，帮助金融消费者维护合法权益外，该行还积极组织党员干部深入所在社区开展党员“双报到”活动，广泛参与社区文明建设。
作为海南省文明单位之一，中国银行三亚分行将日常服务优化与精神文明建设相结合，在金融领域培育良好的精神文明风尚。“我们在行内设有党建文化墙、廉洁心语墙，营造人人参与的清廉金融文化建设氛围，同时评选‘先锋共产党员’，宣传先进典型事例，树立榜样力量。”中国银行三亚分行相关负责人表示，“我们还不断优化金融服务模式，为客户提供更好的服务体验。”
日前，中国银行三亚分行新华支行帮助一位外籍客户办理上门见证服务，帮助他解决了难题。
原来，来自英国的客户Rick急需用款，却因行动不便，无法亲自到新华支行网点办理业务，故授权妻子办理。该网点审核时发现Rick授权代办资料手续不齐全，不符合行内相关业务办理规定。考虑到客户情况特殊，新华支行随即启动“柜面延伸服务”机制，安排工作人员上门见证Rick亲自签署授权书，授权妻子代办业务。
事后，Rick妻子向工作人员表达了感谢：“谢谢你们的贴心服务，我本来还担心怎么带丈夫去银行，没想到你们主动上门服务，帮我们解决了大问题。”
在中国银行三亚分行深化精神文明建设的过程中，这样主动服务、热情为民的事例还有很多。“文明单位建设是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工共同努力，我们将持续深化文明建设工作，不断提升服务水平和社会责任感，为三亚经济发展和社会文明进步作出更大贡献。”中国银行三亚分行相关负责人表示。
（记者 陈超全）
