万元(人民币)采购品目：采购需求概况：一是人员保障。保障**名话务人员相关待遇。加强话务人员培训，熟练话术及接线业务，实行“*×**小时”全天候工作制及“五班七倒”接线轮换制，不断提升瞬时接通能力。二是平台功能保障。按照省统一标准，保障********热线平台智能化应用，包括智能工单、智能质检、智能回访等功能。..
